PMP备考错题集-冲刺题二（上）

1.一个敏捷项目正在进行八次迭代中的第五次。在最后一次迭代规划后，团队被告知市场上出现了一个新的竞争对手，有必要加快行动以确保不错过市场份额。项目经理应该怎么做？
An agile project is in its fifth of eight iterations. After the last iteration of planning, the team was informed that a new competitor had appeared in the market and it was necessary to move faster to ensure that market share was not missed. What should a project manager do?

•  A ：将竞争对手的功能添加到产品待办事项列表里，以改进产品。 Add competitor features to the product backlog to improve the product.

•  B ： 帮助团队找到一种新的方法来尽快推出产品。 Help the team find a new way to launch products as quickly as possible.

•  C ：要求团队提高速度，尽快推出产品。 Ask the team to increase speed and get the product out as quickly as possible.

•  D ：要求发起人在团队中加入更多的人。 Ask the sponsor to add more people to the team.

正确答案：B 你的答案：A

解析：《敏捷实践指南》P35-仆人式领导的促进作用。项目经理成为仆人式领导时，工作重点就会从“管理协调”转向“促进合作”，帮助团队创建可接受的解决方案，B选项正确。选项A，产品待办事项列表的更新还是由产品负责人负责，项目经理没有权限进行更新；选项CD，敏捷团队是自组织的团队，项目经理以命令的语气为敏捷团队做决策不符合敏捷理念；

2.一个组织正在向敏捷过渡，一个项目被选为试点。被指派的项目经理只有使用预测性方法的经验，但现在该项目经理被要求在敏捷教练的帮助下使用敏捷方法。在第五次冲刺的回顾会上，项目组抱怨说，组织中存在许多障碍，造成了项目的延误和返工。在这种情况下，项目经理应该怎么做？
An organization is transitioning to agile and a project has been chosen as a pilot. The assigned project manager only has experience using predictive approaches, but the project manager is now required to use agile approaches with the help of an agile coach. During the retrospective of the fifth sprint, the project team complains that many obstacles exist with the organization that are creating project delays and rework. What should the project manager do in this situation?

•  A ：在每日站会上进行根本原因分析。Perform a root cause analysis during the standup meetings.

•  B ：创建一个专门的冲刺，与团队一起解决这些障碍。Create a dedicated sprint to solve the obstacles with the team.

•  C ：在每日站会上讨论如何消除障碍。Include impediment resolutions during daily standup meetings.

•  D ： 促进合作，帮助团队消除障碍。Promote collaboration to help remove the obstacles for the team.

正确答案：D 你的答案：B

解析：《敏捷实践指南》P41-敏捷团队角色-团队促进者。在敏捷团队中，PM作为一个团队促进者，是一种仆人式领导，应该帮助团队消除障碍。项目组抱怨在组织存在很多障碍，项目经理应该引导、指导和帮助团队消除障碍，D选项正确。消除障碍是PM作为仆人式领导的责任，团队应关注项目，不应拉上团队一起解决，因此ABC不正确。

3.营销团队正在过渡到使用混合方法进行项目。营销总监对混合方法不了解，而项目经理需要总监的支持，因为营销总监是一个关键相关方。项目经理应该做什么来获得支持？
The marketing team is transitioning to using hybrid approaches for their projects. The marketing director is not knowledgeable about hybrid methodologies, and the project manager needs the director's support as the marketing director is a key stakeholder. What should the project manager do to obtain the support?

•  A ： 向营销总监提供关于混合方法的指导。 Mentor the marketing director on hybrid approaches.

•  B ：培训营销团队并让总监了解情况。 Train the marketing team and keep the director informed.

•  C ：要求营销团队的成员对总监进行指导。 Ask the marketing team members to coach the director.

•  D ：要求营销总监参加日常会议。 Ask the marketing director to participate in daily meetings.

正确答案：A 你的答案：B

解析：《敏捷实践指南》P37-4.2.1.4 考虑这些仆人式领导的职责。在仆人式领导的职责里面其中有一点是教育相关方，使其了解为什么要敏捷以及如何敏捷。因此对于场景当中相关方不了解混合方法的情况，项目经理应该向营销总监提供关于混合方法的指导。选项B，题目只提到营销总监不了解，所以没有必要通过培训整个团队的方式来让总监了解；选项C，这是项目经理的责任；选项D，站会更多的是帮助营销总监了解项目的进度；

4.在管理某项目时，项目经理刚刚注意到，尽管前几张月度发票都很清晰，但还是受到客户质疑，所收到的实际发票款项也出现延误支付的情况，而且未按合同约定的付款日程表支付，最近的发票只是获得部分支付：项目经理该做什么？
While managing a project,the project manager has just noticed that the last several monthly invoices have been challenged by the client when they were clearly defined.The actual invoice payments received have also been late and were outside of the contracted payment schedule.Recent invoices have only been partially paid. What should the project manager do?

•  A ：将未付款的情况增加到问题日志中，并对付款情况持续跟踪。 Add nonpayment to the issue log and keep tracking payments.

•  B ： 与客户举行会议，以解决该问题。 Hold a meeting with the client to address the issue.

•  C ：审查过往项目，了解与付款相关的经验教训。 Review past projects for payment-related lessons learned.

•  D ：安排与项目团队开会，并更新采购管理计划。 Conduct a meeting with the project team to update the procurement management plan.

正确答案：B 你的答案：A

解析：《PMBOK》第6版523页，13.3-管理相关方参与。“发票很清晰”但是仍然受到了质疑，甚至影响到了收款。如果从采购管理的流程来看，付款过程并无不当，那么是什么导致了客户的不满，作为项目经理要想办法去了解与客户的关系不甚融洽的原因是什么。只有找到了根本原因，才能对症下药，解决问题，所以B选项正确。选项A，客户的质疑在前，未付款在后，所以找解决办法应该向前挖掘，最终还是要回到分析客户为何不满上来。选项C，从故纸堆里面获取经验固然重要，但是并不能替代对相关方的主动管理。选项D，采购的管理过程并无问题，无需更新采购管理计划。

5.在项目执行期间，项目经理注意到，只有一名团队成员拥有构建产品所需的其中一项技术技能。项目经理担心，这将来可能会对质量和进度计划产生影响，因为多数即将开展的活动将至少需要三名具备该特定技能的团队成员，项目经理应采取哪两种措施来避免团队成员不符合资格要求？（选择两项）
During the execution of a project,the project manager notices that only one team member has one of the technical skills needed to build the product.The project manager is afraid this might have a future impact on the quality and schedule,because most of the upcoming activities will require at least three people with this specific skill. What two actions should the project manager take to prevent the team from being unqualified?(Choose two)

•  A ：将该新技能教给整个团队。 Teach the entire team the new skill.

•  B ： 鼓励团队成员结对工作，并进行知识共享。 Encourage working in pairs and knowledge sharing.

•  C ：增加需要此类能力的活动预计所需时间。 Increase the time estimates on the activities that require such abilities.

•  D ： 与外部培训师一起开展培训活动。 Facilitate a training event with an external trainer.

•  E ：将相关活动从路线图中剔除。 Exclude the activities from the roadmap.

正确答案：B,D 你的答案：A,D

解析：《敏捷实践指南》39页，4.3.1-敏捷团队。在成功的敏捷团队中，团队成员在工作中以各种方式开展合作，例如结对、群集、群体开发，所以鼓励团队成员结对合作相互学习，可以弥补所需资源短缺的问题，因此选项B正确。而传统的培训方式自然也是可以用来解决这一问题，所以选项D正确。选项A，再有两位团队成员具备此项技能就能满足项目实施的要求，所以传授给整个团队，是一种浪费。虽然在敏捷团队中，提倡T型人才的加入，但也并不是要求所有的团队成员都通晓所有的工具，这是不现实的，一般来说，一个团队成员能够掌握3~4种技能或者工具的使用，就能够满足敏捷实践的要求。选项C，如果考虑增加任务的时长也需要针对团队经过培训学习后的执行效率来增加，直接增加缺乏估算的依据。选项E，将任务删除，这是极其错误的做法，排除。

6.一位新项目经理了解到，分配给团队的工作已分解到最低层级，该项目经理审查了工作，感觉缺少某些额外的有用信息。项目经理应审核以下哪项？
A new project manager learns the work assigned to the team has already been decomposed to its lowest level.The project manager reviews the work and feels some additional,useful information is missing. What should the project manager review?

•  A ：需求跟踪矩阵。 The requirements traceability matrix.

•  B ：项目章程和范围说明书。 The project charter and scope statement.

•  C ： WBS词典。 The WBS dictionary.

•  D ：业务需求文档(BRD)。 The business requirement documents.(BRD)

正确答案：C 你的答案：B

解析：《PMBOK》第6版161页，5.4.3.1-范围基准。“分配给团队的工作已分解到最低层级”，说明已经完成了WBS的创建，工作已经分解到了工作包的层级。“缺少某些额外的有用信息”，也就是缺少对工作包的详细描述信息，这些信息记录在WBS词典中，因此选项C正确。选项A，需求跟踪矩阵用以记录和跟踪需求的状态，以及建立需求和产品功能之间的联系，但并不是所有记入需求跟踪矩阵的需求均被纳入项目范围。选项B，工作已经分拆，所以项目章程和范围说明书已经完成创建。选项D，需求文档是对需求的原始记录，对其中的需求进行梳理后才能够创建范围说明书，在情景描述之前。

7.产品团队正在运用原型法开展工作，以交付一个为期多年的业务计划，几个用户故事需要更长时间才能交付，项目经理该做什么？
The product team is progressing with a prototyping approach to deliver a multiyear business initiative.A few user stories are taking longer to be delivered. What should the project manager do?

•  A ： 在回顾会议上确定风险和解决方法。 Determine the risks and identify a resolution during the retrospective meeting.

•  B ：确定跨职能部门依赖关系，并规划在下一个迭代中应用一个探针。 Determine cross-dependencies and plan a spike in the next sprint.

•  C ：在提供项目更新期间，将该延误的情况告知相关方。 Inform stakeholders about the delay during project updates.

•  D ：发现沟通管理计划中的不足并相应地解决它们。 Discover the gaps in the communications management plan and address them accordingly.

正确答案：A 你的答案：B

解析：《敏捷实践指南》50页，5.2.1-回顾。“几个用户故事需要更长时间才能交付”，这是一个在冲刺过程中暴露出来的障碍。对于障碍，可以在冲刺过程中召开专门的障碍分析会，也可以在回顾会议上分析研判导致障碍出现的原因、风险和解决方案，进而在随后的新的冲刺过程中加以解决，因此选项A正确。选项B，在下一次冲刺中采用一个探针（Spike)来收集信息和刺探风险是对的，可以加深对障碍所引发的风险的认知，但是情景中并未提到跨部门协作。选项C，对相关方进行管理时，尤其是涉及到对具有决策权的相关方进行管理时，既要有对问题的分析，最好还要附带上解决方案或者建议，开放式的问题（只有描述没有解决方案）汇报对相关方管理来说非常不利。选项D，沟通管理计划并无问题。

8.某市场团队正在规划的一个为期多年的计划将包含很多跨职能部门的相关方，项目经理已经指定，项目现在处于规划阶段。项目经理首先应该编制以下哪个（些）文件？
70. A marketing team is planning for a multiyear initiative that will include a lot of cross-functional stakeholders.The project manager has been assigned and is now in the project planning phase. What item(s)should the project manager develop first?

•  A ：商业论证和范围文档。 A business case and scope document.

•  B ：产品待办事项列表和拟交付功能确认文件。 A product backlog and identification of the features to be delivered.

•  C ：包含己知风险的风险管理计划。 A risk management plan to incorporate known risks.

•  D ： 满足团队需要的沟通管理计划。 A communications management plan that addresses the team's needs.

正确答案：D 你的答案：B

解析：《PMBOK》第6版377页，10.1.3.1-沟通管理计划。“处于规划阶段”，“包含很多跨职能部门的相关方”，已经奋斗到了冲刺阶段的同学，应该能凭直觉猜出出题者的意图可能会是沟通领域。毕竟很多相关方，会增加沟通方面的压力，不仅要考虑增加很多沟通渠道，还要兼顾这些相关方对沟通的要求，所以选项D正确。选项A，规划阶段，商业论证已经存在了，不需要项目经理再进行编制。选项B，情景中强调了要进行规划，以计划来指导项目的运行，属于预测型生命周期的管理框架，而产品待办事项列表是典型的敏捷管理中所使用的核心工件。选项C，风险管理计划中记录的是常见的风险类别，例如市场风险、技术风险、财务风险，这些风险类别在风险识别过程中进一步的细化，并记录到风险登记册上。

9.过去一年来，一位高绩效团队成员的绩效一直稳步提升，将其他同事甩在身后，为了避免其他团队成员灰心气馁，项目经理不愿公开赞扬该团队成员的贡献，项目经理还担心，如果不对该团队成员的贡献给与嘉奖，他/她可能会离开。项目经理该做什么？
A high-performing team member's performance has been consistently increasing over the past year,leaving other peers behind.The project manager has been reluctant to publicly recognize the team member's contributions for fear of discouraging others.The project manager is also concerned that the team member may leave if not rewarded for the contributions made. What should the project manager do?

•  A ：将该高绩效团队成员晋升到更高的职位。 Promote the higher performing team member to a higher position.

•  B ：提醒该高绩效团队成员聚焦于普奖，而非个人奖励。 Remind the high-performing team member to focus on shared rewards rather than individual rewards.

•  C ： 请该高绩效团队成员指导其他团队成员。 Request the high-performing team member to mentor the other team Members.

•  D ：私下奖励该高绩效团队成员，以避免破坏团队团结。 Reward the high-performing team member privately to avoid team disruption.

正确答案：C 你的答案：B

解析：《PMBOK》第6版318页，9.1.2.3-组织理论。无论是马斯洛的需求层次理论，还是麦格雷格的成就动机理论，还是赫茨伯格的双因素理论，都提到了共同的一点，人有自我实现和获得尊重的动力和欲望。所以在无法给予直接的奖励前提下，不妨试试促成团队成员的自我实现，而这种需求得到满足后所带来的效果要远远长效于物质激励所产生的效果，选项C的激励效果要远强于选项D。选项A，更高的职位，已经属于公开的赞扬，与情景中项目经理的困扰冲突。选项B，不仅没有任何奖励的效果，相反是给予了打压。

10.项目团队采用混合型框架进行项目交付。在执行某项目时，团队获悉客户提出一项新的合规需求，必须先于任何其他需求交付，项目经理该如何应对这种情况？
The project team follows a hybrid framework for its delivery.During the execution of a project,the team learns of a new compliance requirement that has to be delivered before any other requirements. How should the project manager address this situation?

•  A ： 与合规团队成员开展协作，审查并优先交付该需求。 Collaborate with the compliance team member to review and prioritize the requirement's delivery.

•  B ：将合规负责人纳入相关方名单，并等待举行下一次状态会议。 Include the compliance lead in the stakeholders list and wait for the next status meeting.

•  C ：将该新的合规需求增至待办事项列表，因为技术团队无法腾出人手开展相关工作。 Add the new compliance requirement to the backlog as the technical team does not have any capacity.

•  D ：让该团队将该合规需求纳入当前冲刺并交付该需求。 Ask the team to include the compliance requirement in the current.

正确答案：A 你的答案：B

解析：《敏捷实践指南》35页，4.2.1.2-仆人式领导消除组织障碍。同学们需要首先理解什么是合规，这个词汇在我们平常的讲解中频繁被提到，通过对流程和程序的约束来减少问题发生的几率，也就是审计。在预测型声明周期的管理框架下，如何展开审计，我们已经掌握的比较清楚了，但是在混合型生命周期和敏捷实践中该如何进行合规性管理呢？在敏捷实践中，合规团队需要和实施团队紧密协作，甚至可能会派出人员加入其中，进而在冲刺中落实合规性要求，带来质量的提升，选项A正确。选项B，将合规团队视为相关方管理已经违背了敏捷实践“快速反馈”的初衷，状态会议更是无法将合规性要求纳入到产品待办事项列表。选项C，纳入待办事项列表是正确的，但是后半句的描述有误，不情不愿。选项D，是否将合规性要求调整为最高优先级，需要由PO来决策。

11.在某运营职能部门的一个项目执行期间，项目经理遇到范围变更和关键任务交付延误的问题.项目经理该如何应对这种情况？
During the execution of a project within an operations function,the project manager encounters scope changes and a delay in the delivery of critical tasks.How should the project manager address this situation?

•  A ： 提出变更请求，以修改范围并调整时间表。 Initiate the change request to modify the scope and adjust the timelines.

•  B ：召集团队会议，以决定是否应该作出这些变更。 Call for a team meeting to decide if the changes should be included.

•  C ：在每周项目报告中，将这些顾虑告知项目管理办公室(PM0)。 Communicate the concerns to the project management office (PMO) during the weekly project reports.

•  D ：进行影响分析，并将成果提交给指导委员会，以待其审批。 Conduct an impact analysis and present the results to the steering committee for approval.

正确答案：A 你的答案：D

解析：《PMBOK》第6版113页，4.6-实施整体变更控制。情景中涉及到两个变更请求，第一个变更请求，范围变更，第二个变更请求，关键任务交付延误，需要对项目绩效进行纠正，有可能还涉及到缺陷补救（不被认可）。这两个需求都需要通过整体变更控制流程来进行响应，因此A选项正确。选项B，针对范围变更，由于不清楚变更是否有必要，可以召集团队成员进行讨论，避免不必要的变更请求进入到后续的评估过程，增加额外的评估成本。而针对绩效的纠正措施，以及针对满足交付条件的缺陷补救，就不需要去讨论变更的必要性了，而应该讨论的是解决这些问题的备选方案。选B的同学已经掌握了整体变更控制流程，但是在如何实施上还需要注意以下细节。选项C，PMO提供支持来提升项目成功的几率，但是如何应对变更，是项目经理和团队的责任。选项D，不要弄混变更控制委员（CCB）和指导委员会，指导委员会通常来说是与项目发起人平级的一个部门，它负责拆解组织战略来协助选定项目目标，同时兼具对项目的审批作用，例如批准项目章程。