如何让企业用好云？亚马逊云科技助力云管理服务商加速成长

摘要：传统行业上云大潮下，云管理服务商的春天来了。

根据IDC发布的《中国第三方云管理服务市场份额报告，2020》：2020年，中国第三方服务市场规模达到6.8亿美元，同比增长21.4%。预计2020年至2025年复合增长率将达到40.6%，2025年市场规模预计达到37. 4亿美元。

企业在上云过程面临很多问题，比如哪些业务应该上云、上哪个云、怎么上云、上云后如何管理运维等等。术业有专攻，云管理服务商（MSP，Cloud Management Service Provider）就是帮企业解决这些复杂问题的专业伙伴。他们深知企业上云痛点，提供标准化的云服务加定制化的解决方案。

在四川成都，知行志成是一家专业的云MSP。作为亚马逊云科技在西部地区重要的合作伙伴，知行志成近年来通过亚马逊云科技的全方位赋能，获得了自身业务的加速发展，赋能众多西区企业实现数字化转型，其成长路径也为广大云MSP提供了样板。

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立足西区，让企业用好云

“我们从2016年开始做云服务，非常深切地感受到企业上云的意愿、主动性一年比一年强。”

四川知行志成科技有限公司CEO孟伟表示，西部地区企业上云处在一个爆发时期。

这背后，一方面是政策的大力支持。从《“十四五”数字经济发展规划》，到“东数西算”，传统行业数字化转型的步伐不断加速。2018年，四川省启动“两化深度融合，万家企业上云”三年行动计划，也为西区企业上云按下加速键。2018年起，成都市针对高新区企业，每年都有针对企业上云的补贴，将给予满足条件的优秀“上云”企业每年最高20万元的补贴。

另一方面，是企业自身对数字化转型、上云的迫切需求。目前，知行志成服务运维的客户数超过了170家，覆盖超过15个行业，涵盖制造业、金融、能源、生物制药、食品、农牧、零售、物流、游戏等等。

在知行志成客户中，不少是传统制造大型企业，比如新希望、通威股份、科伦药业等。这些客户往往业务系统复杂，拥有几十甚至上百个业务系统，面临着比较大的运维和管理压力，他们希望构建统一的IT技术平台进行混合云和多云管理。而且上云之后，需要对业务甚至架构进行优化、调整。

知行志成锤炼了三大维度的服务能力，形成了全面综合的云管理服务能力。第一个维度，解决企业上云的问题，帮助企业做上云咨询、规划、迁移。第二个维度，提供一些专业的定制化的、场景化的解决方案，让企业的业务系统在云上能够运行地更好。第三个维度，通过自研的云管产品，来对客户的云上业务做全面的管理和运维。

本着“让企业，用好云”的初心，知行志成陆续获得了高新技术企业、四川省瞪羚企业、成都市高新区瞪羚企业、四川省“专精特新”中小企业等称号。

亚马逊云科技四大赋能，加速“服务+软件”升级

谈到知行志成为什么会选择亚马逊云科技合作，孟伟认为，概括起来亚马逊云科技对知行志成有四大赋能。

第一，在知行志成开始接触云服务市场时，亚马逊云科技在公司发展战略规划及

路径层面，提供了很多很好的建议。2022年初，亚马逊云科技发布了全新的合作伙伴发展五大路径，加速合作伙伴的技术能力向更加全面的方向发展。知行志成正是MSP合作伙伴扩展发展路径的典型。

通过提升服务品质，标准化服务流程，打磨自研云管产品，以及打造场景化的解决方案和产品，为客户提供定制化的服务等等，知行志成完成了从单纯的技术服务到自研产品加场景化方案为主的商业模式的转变，从原有的“服务”为主，走上了“服务+软件”的新路径。

第二，通过亚马逊云科技的培训机制，知行志成的团队能够快速地接触到云计算

领域最新的产品和技术，逐渐形成了核心的专业能力。

第三，借助亚马逊云科技丰富的能力认证体系，可以打造差异化优势。2018年，

知行志成通过了亚马逊云科技的云迁移能力认证，成为西部地区第一家、大中华区第二家通过该认证的合作伙伴。

第四，市场拓展方面，2021年知行志成入驻了亚马逊云科技Marketplace，在全球范围内拓展了市场渠道。

在亚马逊云科技的赋能下，知行志成服务大型客户的能力不断提升，积累了众多行业的标杆案例。比如，助力通威股份构建企业级混合云，完成企业核心应用系统FBC异地容灾；帮助科伦药业云上部署SAP系统，大幅缩短了SAP开发、测试环境的交付周期等等。

在某医药集团案例中，知行志成从前期的咨询服务、迁移服务，到加强云端业务的安全，并结合自研的云管平台，对客户提供了全面的管理运维服务。

“客户在我们的云管平台可以直接看到云上所有的业务平台，遇到任何问题都可以在云管平台做提问、做回馈，账单的分析、成本的分析等等，做到一目了然。”孟伟表示。

根据Gartner数据，2023年云端用户中有50%会采用云MSP的服务。在上云、用云等MSP基础服务之上，差异化服务、定制化能力将成为MSP服务商脱颖而出的利器。

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本文为「智能进化论」原创作品。