电商维权控价,该不该处理非授权链接

我们说成熟的品牌会吸引大量的卖家来销售产品,其中有授权经销商,也有非授权卖家。非授权链接销售品牌产品,提高了品牌的市场占比,丰富了品牌的销售渠道,从表面上来看,似乎给品牌带来了额外的“惊喜”。那么,品牌在进行渠道管控的时候,遇到非授权链接,到底该不该管呢?

其实,非授权链接给品牌带来的弊远大于利。安托做品牌维权控价的十多年里,遇到了太多非授权链接失控、侵权、扰乱正常渠道的案例。总结一下,主要有以下几点:

  1. 相比授权商,非授权链接极易产生低价乱价行为

通常情况下,品牌会制定经销制度来约束经销商,而经销商也有义务来维护品牌的价格体系。如果经销商违规低价乱价销售,可能会有丧失授权的风险。而非授权经销商,不受品牌方授权合同的限制,在定价上更具自由,为了使自己在竞争中更具优势,很可能会低价出售产品,不仅抢占了授权商的市场份额,还可能引发价格体系的混乱。

  1. 非授权链接影响授权店铺销量,易引发授权商不满

非授权卖家就抢占了授权商的市场份额,影响了授权体系内店铺的市场销量。如果放任不管,经销系统产生混乱,会丧失经销商的销售信心。

  1. 非授权店铺设置随意,极易损害品牌形象

品牌对授权经销商的约束,还体现在日常店铺规范管理,如店面形象、客服素质、售后服务等。非授权销售不受品牌巡检约束,就会出现只重销量,不重品质的情况,长此以往,难免影响品牌在消费者心中的形象。

  1. 非授权链接中,易夹杂低劣假冒产品

正规授权经销商的货源是品牌方统一提供,在品质上有保障。而非授权卖家货源来源不清,无法保证产品的质量,极易出现低劣假冒产品。

购买这些低劣假冒产品的消费者,会将负面情绪加到品牌身上,对品牌的满意度就会降低。而未购买的消费者也会对品牌产生怀疑,严重影响品牌的声誉。

一旦这种情况得不到控制和及时解决,品牌方将面临调查取证、投诉维权、安抚消费者等多项工作,增加了很多不必要的麻烦。

  1. 非授权卖家易“急功近利”,可能给品牌带来违规、违法风险

非授权卖家不受品牌的系统管理,不接受品牌方的日常检查监督,在销售产品过程中,容易出现夸大销售、使用违禁词等违法违规情况。不知情的第三者就会默认这是品牌的默许行为,给品牌方带来不必要的麻烦。

所以,非授权链接潜在的问题实在太多,不仅会扰乱品牌正常销售体系,还可能影响品牌在消费者心中的形象,品牌在日常渠道管控过程中,应多加注意,利用平台投诉、招安收编等方式来对其进行管控,以达到净化品牌销售环境、维护品牌健康发展的目的。

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