易用性测试小结

1 易用性测试定义

• 软件使用起来是否方便，能否简单明了达到用户要求；
• 侠义的易用性通常的也指的是界面测试。但广义易用性还指硬件外观、按钮、菜单等操作的方便性；
• 易用性也可包含：用户研究、交互设计、界面设计；
• 易用性是交互的适应性、功能性和有效性的集中体现；
• GB/T16260-2003(ISO 9126-2001) 《软件工程 产品质量》质量模型中，提出易用性包含易理解性、易学习性和易操作性；即易用性是指在指定条件下使用时，软件产品被理解、学习、使用和吸引用户的能力。

2 测试内容

特性	测试
易理解性	易理解性测试
易学性	易学性测试
易操作性	易操作性测试
吸引性	吸引性测试
依从性	依从性测试

2.1 易理解性测试

• 软件的结构、功能、向导、逻辑、概念、应用范围、接口等难易程度；
• 更多的是指文档内容易于理解；
• 比如宣传资料言简意赅，功能名称、图标、提示信息等应该直接明了，没有歧义；
• 比如使用手册应多是站在用户角度便于理解和易于操作。

2.2 易学性测试

• 用户使用软件或产品的容易程度；
• 所有与用户有关的文档内容都应该详细、结构清晰、语言准确;
• 软件或产品本身易学，菜单选项很容易找到，一般菜单不要超过三级，各图标含义明确、简单易懂，操作步骤向导解释清楚、易懂，产品本身具有很好的引导性。

2.3 易操作性测试

• 用户操作和运行控制产品难易程度；
• 要求人机界面友好、界面设计科学合理、操作简单等；
• 直接根据窗口提示进行使用，无须过多地参考使用说明书和参加培训。

2.4 易吸引性测试

• 用户第一次接触产品时，对产品的喜爱程度；
• 表现为产品的外观或软件的界面设计方面。

2.5 依从性测试

• 产品依附于同易用性相关的标准、约定、风格指南或规定的能力；
• 产品的易用性应该遵守国家系统与易用性的标准，这是最基本的要求；
• 也有企业标准等。

3 测试方法

• 静态测试；
• 动态测试；
• 动态和静态结合测试。

4 遵循的原则

4.1 按钮类

• 常用按钮支持快捷操作；
• 相同活相近功能按钮用同一个Frame；
• 默认按钮支持Enter；
• 按钮大小、位置和布局协调。

4.2 元素类

• 同一功能的元素集中放置，减少鼠标移动；
• 元素尽量唯一标识，避免改动较多。

4.3 界面类

• 界面可按功能划分为局域块，用Frame 框起来；
• 界面支持Tab键的自动切换；
• 界面上首先输入的信息，应放在窗口上较醒目的位置；
• 同一界面上的控件数最好不要超过10 个，大于10个分页显示；
• 分页界面支持快捷操作，如Ctrl+Tab；
• 界面输入重复性高的情况，该界面应全面支持键盘操作。

4.4 控件类

• 可输入控件检测到非法输入后应给出说明信息；
• 可输入控件自动获得焦点；
• 复选框和选项框按选择几率的高底先后排列；
• 复选框和选项框要有默认选项；
• 界面空间较小时使用下拉框而不用选项框；

5 易用性度量

详细参考GB/T 16260-2006，举例比如：

6 推荐阅读

• 易用性测试方法探索 ：https://www.sohu.com/a/273422422_771850；
• 易用性测试：https://blog.csdn.net/ziyun_xiaoyan/article/details/54933650；
• 界面测试和易用性测试：https://blog.csdn.net/yang_yang_heng/article/details/107874779?spm=1001.2101.3001.6650.15&utm_medium=distribute.pc_relevant.none-task-blog-2%7Edefault%7EBlogCommendFromBaidu%7Edefault-15.pc_relevant_paycolumn_v2&depth_1-utm_source=distribute.pc_relevant.none-task-blog-2%7Edefault%7EBlogCommendFromBaidu%7Edefault-15.pc_relevant_paycolumn_v2&utm_relevant_index=20