成功沟通“三步法”

我知道你以为自己明白我所说的话，可我不确定你听到的就是我想要表达的。

第一步：SAY（陈述）

由一个人先来说些什么。比如：“我希望我们能有多点时间呆在一起。我们下班都很晚，回来之后就闷头看电视。我觉得和你很疏远。”

第二步：REPLAY（重述）

另外一个人认真倾听，不做任何评价。当说话人陈述完毕，收听者再向他解释并复述刚才听到的话，检查自己是否完全明了。例如：“我刚才听你说，你希望我们能多花点时间呆在一起，不要让电视来分心。”

第三步：OKAY（确认）

收听者接着会向说话人询问：“你说的是这意思吗？”或者“我说的对吗？”如果说话人给出了肯定的答案，那么就角色互换，轮到收听者陈述。知道双方能正确理解、达成一致为止。