服务行业真的低人一等吗

    小A跟我说这句话的时候,我愣了一下,不知道为什么她会说这样的话,对着面前的手机,看着聊天框,却不知道该发些什么。

      小A給我的印象就是乖乖女的那种,脾气好,成绩也好,大学期间担任班里的学习委员,成绩名列前茅,人缘也不错,整天嘻嘻哈哈,好像世界上没什么事让她烦恼的。可就是这样,我才更好奇了,是什么原因让她说出这样的话呢。

    后来在我们闲聊中得知,她毕业后去快递公司实习,工作就是每天接电话。那天刚好下雨,小A接到一个女客户的电话,是来催货的,客户心情不好,小A也尽力安抚了。在后面的接电过程中也都挺好的,但是在接近尾声的时候,那位女客户突然就把电话挂断了。按照公司流程是要給客户回电的,但是等电话接通了,那边的女客户说“电话就是我挂断的,还想让我給你好评? ” 

    说到这里,小A沉默了好一会儿,说回电话只是公司流程,其实一个好评也不能给我加多少工资,也不是非要你那一个好评,就是很不明白那些人为什么会这样想?

    我叹了口气,也安慰她不要想太多,不要放在心上,工作上的事情就留在办公室吧,生活还是自己的嘛。

    对于小A这个问题,我第一反应就是持否认态度。虽然有很多人会说 你干的就是服务行业,你也是拿工资的,但这并不代表就低人一等。服务行业的人只是在帮助别人而已,也是需要尊重的。

     

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