优秀运营需要的能力模型

人人都在讲学习要“以终为始”，要有功利性目的性。电商人更是如此，“倒推能力”也许会成为你职业发展的绝招。因为大多数人看书学习只是无效努力，形不成多维能力叠加，所以复利效应也就失效了。

今天就来倒推优秀运营需要的能力模型。开始吧。

正常逻辑下——

优秀运营肯定有成功作品吧，以淘宝天猫为例，至少达到TOP100级别吧。销售额必须达标。

而销售额=流量*转化率*客单价，共同构成，那么营销推广引流能力必须达标，涉及免费流量、付费流量以及其他渠道流量获取技能，免费流量里面又主要由搜索和首页流量构成，付费流量直通车钻展也要玩得转，其他比如现在的直播达人或站外的引流能力。

流量来了，就需要转化率优化能力达标，毕竟没转化一切都是垃圾。那么涉及到页面分析优化能力，包括视觉审美设计、文案、消费者需求和心理分析能力，也涉及到客服咨询优化培训管理能力。

流量和转化都不错了，但是问题是全是9.9包邮，同行199客单价，你们之间差了190倍，毕竟行业TOP100是以销售总额来排名的。这时就需要有意识对产品进行规划，加上营销促销计划，辅助让美工进行页面搭配展示和培训客服主动推荐。

这里面又涉及很多通用能力，比如基础的：计划执行能力，信息采集和整理的能力，办公软件熟练使用能力，高效学习的能力等等，再比如比较关键的：逻辑思考和分析能力，沟通能力以及情商，逆商（抗挫折）能力，以及综合管理能力（事务管理、项目管理、统筹规划、个人时间精力管理等）等

还涉及一些高阶的软技能，比如领导力，体系化思考能力，整盒串联能力，策划思考能力，针对外部沟通谈判的能力，还比如用户理解（需求场景心理等）等等

当然，针对运营肯定有专业知识，比如对各类产品形态的认知和理解，对运营模块&职能分工的认知，以及对内部工作流程+业务关系梳理的能力，当然肯定有对行业的足够认知&融入感等等

整理一下就是下面的：

通用能力

基础能力

执行力

信息采集整理能力

办公软件使用

学习能力

关键能力

逻辑思考&分析能力

情商&沟通

综合管理能力（事务管理、项目管理、统筹规划能力等）

逆商/抗挫能力

专业知识

对各类产品形态的认知和理解

对运营模块&职能分工的认知

内部工作流程+业务关系梳理

行业认知&融入感

专业技能

文案能力

卖点提炼&流程梳理

产品/运营规划能力

营销&推广引流

视觉审美设计能力

高阶软技能

用户理解（需求、场景、心理）

领导力

外部沟通谈判能力

策略思考能力

体系化思考&整合串联能力

当然肯定不止这些，但是做好这些，不敢说能成为电商界扛把子，至少过得很滋润是完全OJBK的！

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