沟通

看了一个公司高管的几条沟通建议，如何用沟通解决80%的工作问题？很有启发。​绝大部分工作问题不来自于技能本身，而来自于沟通。沟通的本质不是你说了什么，而是别人听懂了什么，还要想办法确认对方听懂了。沟通太难了。

每个人大脑信息储备和处理能力不同，不同专业背景、不同职位、不同的成长环境，使得每个人在知识储备、理解力、思考模式上迥异。想要与行业背景不同的人达成一致，非常困难。文字流承载的信息很有限。同样一个词放在不同的语言体系，一经压缩传递，意思变化差之毫厘，谬以千里。各自知识储备的差异及由此形成的思维模式差异，有限的文字信息表达，造成极大的沟通成本。

看一个人会不会沟通，就看他打断别人的次数、从他听人讲话的状态，就可以辨别。 倾听的本质其实是让你的大脑高负荷运转，同时顺着主讲人的主线进入别人的世界，理解别人为什么这么讲。从这个角度来看，很多人不具备倾听的能力，拥有这样的能力绝非易事，必须刻意训练。

沟通的核心目标是达成共识，当大家都说出自己的想法，彼此才能相互理解，只有真正理解之后，才有机会达成共识。好的表述要细节描述和宏观概括结合，即要有战略意图的描述，也要有目标的拆解，描述越具体、越清晰越好。当我们与别人一起协作，面对结果和预期不一致时，首先应该思考的是，问题可能是双方沟通不到位，而不是“对方就是不干活，跟我对着干”。每个人都有做事的驱动力，但我们必须承认：人都有理解能力的局限，都有惰性，不要轻易去怀疑别人的立场。一旦进入立场假设，问题就更难解决，沟通只是手段，而要把达成共识作为核心诉求，用目标去驱动自己的沟通时，就会更好地理解别人，达到沟通的目的。

沟通往往会伴随内心情绪的发泄，导致大多数人很难客观理智地面对沟通。当你觉得不满，要直接讲，讲的过程中，可能有一些铺垫，但最终可以发现问题，不要总用暗示，效率太低。坦诚是一种力量，让沟通变得更高效。有的时候，冲突或者讨论的激烈，并不是什么坏事情。沟通时应该反过来理解，他为什么这么说？他的意图是什么？他看到了什么趋势？我怎么去消化掉？

没有沟通，就没有相互理解。如果指望只要做好事情就能被发现，就是没理解什么叫沟通。中国人比较内敛，有时候推崇只可意会不可言传。其实不沟通容易出问题。经常有人说，会哭的孩子有奶喝。但凭什么你就不会哭呢？其实会哭也是表达自己的一种能力。如果你连表达自己都不会，何谈好好工作呢。多和信息量多的人沟通。巴菲特午餐为啥卖那么贵，其实核心就是他的话有着更大的信息量。对一个拥有一定资产的人来说，听他的几句话，就可能带来一个很大的撬动作用。当你把老板看成一个资源体时，他能有时间和你交流，非常非常难得。很多时候，可能就是几句话，就能解决你的很多问题。太多人低估沟通对自我能力的塑造作用。当你认为别人可以获得更多资源，一定不要简单为，他比我能说，比我入行早，其实他可能整个逻辑思路更强、更清晰、更懂得沟通。 沟通是一种能力，是可以被刻意训练、被学习、被精进的能力，这样成长才可能真正上一个大台阶。