用麦肯锡“云-雨-伞”模型,提升职场三种能力,冲破发展天花板

“云-雨-伞”又称“空-雨-伞”,是著名咨询公司麦肯锡的经典思考模型。

“天上出现乌云,推测要下雨,出门要带上伞。”这就是“云-雨-伞”理论的名称来源,是对事实、分析和行动三者的比喻。

“云-雨-伞”理论以客观事实为依据,通过分析,将行动作为最终解决方案,构成了一个完整的思维闭环。

在工作中使用这个模型,能让我们更全面、更深入的思考问题。有助于我们提升职场能力,冲破个人职业发展的天花板。

下面我将从3个方面,向你介绍它的应用方法。

一、云-雨-伞模型,提升你读懂潜台词的能力

刘坤和张哥负责一个项目,项目由张哥负责,刘坤配合。

这个项目,公司在技术方面并不占优,但领导很重视。同时,竞争对手逼的也比较紧。

客户本来给1周的时间做方案,可到了第4天就来找张哥要方案。

这可把张哥急坏了,关键时刻还是刘坤把自己准备的备用方案给了客户,才替张哥解了围。

刘坤心思缜密,平时做事都喜欢多想一层,心中永远有自己的B计划。虽然大多数情况下,他的B计划并没能派上用场,但他这种未雨绸缪的作风,深得领导赏识,终于在来公司的第三年,当上了项目部经理。

在职场里,一个人能力的高低,不仅体现在于专业技能上。更重要的是,能否从已知的各种现象与材料中,解读出更深层次的东西,对肯出现的问题与风险,准备相关的应对措施。

也许你会说,心思细密,考虑周详这些不是人天生的特质吗,我这人天生就大大咧咧的,让我成天算这算那的,我可不行。

这里面的确有天赋的成分,但其实我们可以通过一些思考工具,来帮我们更全面地进行思考,“云-雨-伞”工具就是其中之一。

这个工具用“云、雨、伞”三个要素,分别对应我们思考的三个主要过程:观察事实、分析判断,形成行动。

云,代表“事实”,就是用眼睛实际观察到的情况。

拿开头的故事来说,刘坤看到的实际情况是:领导重视、客户着急、技术不占优势、张哥不靠谱(这一点通过经验判断得出)。

雨,代表“分析”,根据看到的事实,来推断事实代表的含义。

在刘坤看到的4个要素中,前面三点是可以直接感知到的。而“张哥不靠谱”这一点,刘坤可以根据张哥平时的能力进行判断。

经过判断,刘坤得出的结论是:张哥有可能不能按时准备好材料,而客户很有可能会提前要材料。

雨,伞代表“行动”根据分析得出结论后,制定行动方案。

刘坤的行动方案就是做一个备用方案,随时准备为张哥兜底。

对大多数普通人来说,思维模型就是巨人的肩膀,它能让我们想得更深,看得更远。也才能让我们读懂信息背后的意思,做到未雨绸缪,从容应对

二、云-雨-伞模型,提升你对信息、数据的分析能力

小梅,是一家互联网金融公司的实习生。

一次,王经理让她做一个证券类APP竞品分析报告,三天后给他。

小梅觉得工作并不算难,同时想给上司留个好印象,于是赶在下班前,把自己在各个网站上收集的资料,编辑在一起给王经理送了过去。

王经理接过资料快速翻了一遍,苦笑道:我让你给我调查报告,你怎么给我弄了个资料合集。

小梅的材料之所以不符合王经理的要求,原因在于:只有事实(云),没有分析(雨),没有行动建议(伞)

相当于白白放着一堆上好的食材,却没有能力把它们变为美味佳肴,这也是我们在工作中经常犯的错误。

下面我们借小梅这个案例,看看怎么才能做好信息分析工作。

(1)做好信息分析,首先要分清哪些信息属于事实,哪些信息属于观点

所谓事实,是对事物的客观描述,比如说“这是一棵树”是事实;

而观点,是我们对事物的看法,比如说“这棵数很美”是观点,因为美丑是人的主观看法。

按这个标准来看,小梅给王经理的资料都属于“事实”,也就是未经加工的原材料,并不能直接使用。

(2)有良好的专业知识支撑,才能更好地判断信息价值。

如何从大量的原始信息中筛选出对我们有用的数据,是一项技术活。要做好这个事儿,首先要有一定的专业基础知识,这样才能理解原始信息所要表达的含义。

小梅在的是一家互联网公司,王经理让她做的竞品分析,应该也是一个互联网产品。互联网产品的指标一般包括:用户数、月活、日活、目标用户、市场定位等。

所以正确的做法应该是针对上面的各种维度,做一张竞品分析表,再根据不同的维度去搜集数据。通过这种方式做出来的材料,才是王经理需要的。

(3)把各种信息联系起来分析,找出信息之间共同的价值点。

这一点是整个信息分析里面最难的,要做好这点不仅需要我们具备良好地理解能力。还要能洞察不同维度、不同产品间的底层逻辑才行。

那什么又是底层逻辑呢?

最大的底层逻辑就是人性,儒家的“食、色”,佛家的“贪嗔痴慢疑”讲的都是人性。

很多产品都就是围绕人性展开设计。比如很多年前的“陌陌”围绕“色”这个主题,“大众点评”围绕“食”这个主题。

要挖局不同信息间的联系,不仅要有专业知识,还要有广博的知识面才行。

推荐使用“体验法”、“对比法”、“推断法”三种方法对竞品数据进行分析。

第一种是体验法:分别从小白用户视角、忠实用户视角、产品设计视角来看,完整地走完整个流程。通过对产品的整体体验,对产品有个基本的认知,是运用所有方法的基础。

第二种是对比法:对比是挖掘信息价值最重要的方法,因为从对比发现的差异中,最能发现有价值的信息。

对比可以是A产品和B产品进行对比,也可以是同一产品不同时期的对比。

在对比的时候,建议使用表格,从不同维度把产品参数列出来。在设计对比参数的时候,要遵循MECE法则,即“相互独立,完全穷尽”,这样才能保证分析数据的价值。

下图就是小梅优化后的竞品对比表格,看上去是不是很专业。

第三种是推断法:简单来说就是根据现有的数据和资料,做出一定的推断,从而得出结论。

在做推断分析的时候,可以使用的工具有:5W2H分析法、十字象限分析法、SWOT分析、波特五力分析模型、波特价值链分析模型、SCP分析模型等。

三、云-雨-伞模型,提升你“第一次就把事情做对”的能力

年底,公司按惯例要给客户寄送贺卡表达谢意,虽然是个小事儿,但由于量很大,要做好其实并不容易。

市场部的张经理把这个事儿交给刘明和张弛负责,让他们组织几个同事尽快完成。

看着满满一桌子的贺卡和信封,刘、张两人犯起了嘀咕。

刘明建议说:“把所有的贺卡全部装到信封里,然后统一把信封封口,再统一填地址、贴邮票,就像流水线生产一样,效率很高。”

张弛想了想说:“万一中途出错怎么办,不是要重新弄?还是一个一个来吧,就是说先把贺卡装到一个信封里,接着封口,再填写地址、贴邮票。完整的弄完一份后,再按这个步骤操作下一份。”

刘明却坚持认为他的流水线法效率高。

两人谁也说服不了谁,最后干脆来个比赛,各自带了几个人按自己的方法开干。结果张弛这队,以明显的优势胜出

刘明的“流水线战队”,因为前面一个环节中的错误,导致后面信封和贺卡的对应关系全乱套了,不得不全部返工重新装。

从“云-雨-伞”模型来看,刘明在做事之前,是有自己的思考的。他的问题是,盲目地运用迁移思维照搬其他行业的经验。他想当然地认为,把流水线生产方式用于封装贺卡,效果应该不错。

但他忽略了两个问题:

第一,人不是机器,人在进行大量重复性工作的时候,很容易出错;

第二,没有设计容错机制,导致出现问题不能及时发现。

实际上,就拿丰田汽车的生产线来说,即使知道机器的出错概率很小,但丰田公司还是设计了完善的容错机制,来确保生产线出现问题后能及时发现。

这个案例提醒我们,在根据分析结果设计方案的时候,需要把可能存在的风险点考虑进去。并针对风险点,设计相应的容错机制,做到进可攻,退可守,争取第一次就把事情做对。

四、结语

在战场上,运筹帷幄,才能决胜千里;在职场中,同样如此。

多一分思考,就多一分进步;多一分付出,就多一份收获。

愿每一个人,都能把雕琢成为最好的产品,向世界呈现自己的价值。

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