工作随想（12）

        最近的工作有种疲于应付的感觉，被老板牵着鼻子走，团队成员的问题一直被老板反复“敲打”和“吊打”。

      这让我一直思考一个问题，如何“要求”下属更有效！老祖宗说的好，“胡萝卜+大棒”，“给个巴掌，再给个甜枣”，这似乎让我们有了一个指导方针，让我们“恩威并重”，但我想这是否是让对方心服口服呢？可能作为一个组织，我们并不需要下属心服口服，只要让他们“干”就是了，而我们这个传统的高科技行业，团队成员无论是学历还是受教育程度，都不错，如何让大家向军队那样服从命令、高效执行呢？

      公司有各种要求和各种行为准则，组织里有各种规矩，员工应该去践行原则，服从规则。如果员工认知有差距，行为有打折，导致团队的业绩不达标或形象受损。部门领导就要严肃“约谈”下属。

      这几天，我们一个北京***大学的用户在南方参加一个行业会议时跟同行提及我们公司服务不好，让同行不要买我们的设备，这席话恰好被我们公司的大老板听到了，导致了我们团队一整天都在接受老板的各种“教导”。

      今天在和我们负责这个学校的销售沟通此事时，他下意识觉得“无辜”和“倒霉”！好多年前，公司给销售的头衔已经不是销售工程师而是客户经理，客户经理就是要了解、跟踪、解决客户的各种诉求，以便更好的服务客户，提升客户使用体验！销售觉得这事摊在他身上很倒霉，从心底里认为公司的产品有问题导致了客户使用和维护成本高，不是一线销售的责任，但一线销售没有在第一时间把这个问题反馈给公司，自己也不知道，这就是最严重失职！

        有些事情，当我们我们团队领导觉得情有可原时，问题就会不停的发生；当我们团队领导觉得有些问题不能容忍时，问题可能也会“暗流涌动”；如何让员工高效执行？这几天老板一直在提“思不同、行不同、果不同”，就是希望让大家改变错误的一些想法，才能有一个明确的行动，最后取得不错的效果。

        做一个好的经理可能就是需要不停的检查、指导、反馈下属的行为，规范下属的行为。