学员+35组+陈妮+【202002训练营-W2D5-CPR思维】

【I】

What：采用CPR思维方式实现两个目的：1.避免无休止的不断重复同样的问题，2.根据发生问题的频率，用相应的处理方式

How：

1.判断当前问题是初次发生，第二次发生还是屡次出现？

2.初次发生的问题，关注是内容：陈述事实，包含关键要素when，where，what，who

3.第二次发生，关注模式，包含三件事：a.上次发生过的历史，b.对方前一次做出的承诺，c.自己的感受，比如失望

4.屡次发生，关注关系：对方一系列的行为已经引起自己的不信任，未来的交往模式会受损

Why：面对发生的问题，我们深受困扰，尤其对于多次发生的问题，如果没有一个好的方法，很难抓住重点解决，而CPR思维方式，帮我们先把问题梳理归类，采取相应措施。

Where：

适用：屡次违反承诺的行为，无法实现期待、达成目标的问题

不适用：偶尔发生的问题

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【A1】

疫情期间，每天早上，我要起来主持公司的线上早会，给全家做早饭，给孩子听线上课，发邮件，通常等我把事情都做完，已经快十点半，此时，我老公还继续睡着，孩子上课作业等着我转发和修改，公司里的事又比较繁杂，这个时候，我就会比较暴躁，质问老公为什么还不起床，不分担孩子的辅导任务，等他起来之后承诺，明天一定早起，结果第二天还是一样，第三天还是如此，不胜烦恼。

反思：如果老公总是赖床逃避分担教育的责任，在第一次发生的时候可以跟他陈述事实，几点起床的，答应几点起的（关注内容），第二天还是这样，可以跟他讨论，今天不是第一次发生了，昨天怎么承诺的，我对你的这个行为表示失望（关注模式），后面还是如此，就可以跟他表达不信任，这样一而再违背承诺的行为会破坏我们的感情（关注关系），有可能老公在一周的周末就会改掉睡懒觉的坏习惯

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【A2】

目标：设想下周一复工，每天早上8点半需要得到IT工程师的系统核心数据源，对方不能按照承诺的时间提供数据的应对策略

行动：

1.判断不能及时提供数据是初次发生，第二次发生还是屡次（三次及以上）发生？

2.如果是第一次发生，关注内容，跟对方把要求的时间和对方实际交付的时间，不按时提供数据的负面影响陈述清楚

3.如果是第二次发生，关注模式，提醒对方，这已不是第一次晚交付数据，我对你的行为表示失望

4.如果是三次以上不按时提供数据，关注关系，跟对方说明，你的行为已经不值得我信任，我会将你一系列的延迟交付的事实、造成的损失和影响一起呈报你的领导

结果：一周后，查看每天早上8点半是否能准时收到数据