【学习分享】市场营销（6）——顾客需求学习小结

 

【学习分享】市场营销（6）——顾客需求学习小结

【课程】圈外商学院

本节课围绕着营销为顾客创造价值，我们了解了营销的含义和挖掘顾客需要的意义。

1、营销之所以重要，是因为它采取了向外看的视角，从而回答了一个根本的问题:一个企业为什么存在。

2、营销聚焦于价值这个核心词汇，并关注价值创造、价值传播、价值交付等几项关键活动。

3、好的营销要确保企业创造了顾客能够有效感知的价值、愿意为之付钱的价值。营销的任务，就是要有利可图地满足顾客的需要。

4、营销人的基本能力之一，就是正确认识到需要(need)、欲求(want)、需求(demand)三者之间的关联和区别，并据此为营销工作确定恰当的方向。

5、希望你经常自己给自己找素材、找问题，去训练自己发掘顾客真实需要的洞察力。

营销始终围绕着顾客真实的需要，去创造、传播与交付价值。同时营销人要有谦卑的心和踏实的态度，去创造新的欲求，激发顾客的需求，但不要想着创造新的需要。

很多发明就是因为立志创造新的需要而出现，它们很有可能创意不俗，但是在营销的视角下，当我们往外看的时候，就会发现它们其实没有真正创造价值，也无法被顾客感知到诚恳的价值，因而导致在市场上失败。希望你将来所做的营销，不会将努力聚焦于此。

在学过这节课后，如我们能够经常留意并认真分析营销现象背后的顾客需要，将为之后思考如何创造价值、传递和交付价值来满足客户需求打下良好的基础。

通过本节学习，我们对什么是营销有了基本的认知，营销是个应用导向的学科。下一节我们将学习营销的方法论，打破营销学习误区，更加有效地学习营销。