498.修炼成意志坚强、身段柔软的人

      我们今天来看一下曾国藩的第二个字，“浑”字。

浑就是浑涵、内敛、包容、大度。他说，如果一个人很聪明，优点就是眼光犀利、反应敏捷、能言善辩。但是这样的人往往也容易抢尽风头，不给人留有情面、留有余地，甚至会恃才傲物，看到的都是自己的优点和别人的缺点，容易自以为是。

但真正的领导者，就是别人有了缺点，你看得也很明白，但是不是四处给人张扬，而是有一个包容的胸怀，替别人掩藏几分，替别人保全面子，别人就会非常感激。所以，能够去欣赏和褒奖别人的优点，是一种境界，能够包容别人的缺点，是一种胸怀。一个人有独到的见解，要以宽厚温和的方式表达出来。这样才是考虑到别人的感受和面子，才会更容易被别人接受认可。

有的领导者，下属或者团队伙伴跟不上你的期望和步伐，做的事儿不能让你满意，就去训斥人们，然后不给别人留面子。那么人际关系之间就会造成隔阂，形成离心离德。这时一定要学会一个“耐”字，就是控制好自己的情绪，用一种善意的耐心帮助别人理解、执行，从而把事情做好。

曾国藩曾说，一个人要“扬善于公庭，规过于私室。”什么意思呢？就是别人有了优点、有了成绩、有了好处，你一定要在公开的场合里去表扬他。别人有了过失、有了缺点、不足和错误，你要在私下的场合里去提醒他。因为人都是需要肯定的，哪怕是最高层的人也是这样，人也都是需要面子的，就是最卑微的人，也是需要面子的。你在公开的场合表扬人们，给足了面子，在私下场合提醒人，保全了面子，这样一来呢，才能人服其名，而感其宽，别人才会佩服你的明白，更关键的是，他会非常感激你的宽厚，你的善意，才会真心实意的认可你。所以领导者经营团队实际上就是经营认可，因为团队成员对一个领导者越认可，他工作起来才会更有干劲儿，才会发自内心的有动力。

斯坦福大学组织行为学教授杰弗瑞曾经说过，绝大多数的人都希望拥有良好的自我感觉，而不仅是那些具有不安全感的人才有这样的想法。尽管从客观的角度来说，就是人们从错误中了解他们做错了什么，会学到更多的东西，但是人们还是喜欢自我增强，也就是寻求积极的信息，避免了负面的反馈。领导的见解应该是正确的，领导者的心意应该是真诚的。但正确的见解和真诚的心意，在很多情况下也需要使用委婉的方式表达出来，才更容易被人接受。如果违背这一条，智商再高，地位再高的人也会出问题。

曾国藩在日记中写过一段话，“浑则无往不宜。大约与人忿争，不可自求万全；白人是非，不可过于武断，此浑字之最切于实用者耳。” 他说“浑”这个字，你悟透了，用好了，做什么事都会非常的妥当。他举过两个例子，一个与人纷争不可自求万全处，就是跟人争论一个问题呢，不要把道理都争到自己这边来，你非要别人承认你百分之百都是对的，他百分之百是错的，非要把别人逼到墙角，人家一定会反弹的，你为什么非得百分之百是对的呢？你70%是对的，给别人留三成的余地、留三成的面子、留三成的尊严，别人不是更容易下台阶，更容易接受你的意见吗？第二个是呢，白人是非不可，过于武断，也就是判断一个人的对与错呀，是好还是坏，是黑还是白，不要过于绝对，这个世界上哪有那么多绝对的事呢？

像我们看到的，现在网上很多的人很容易凭着一面之词就一边倒地去判断是非，要么就是大恶，要么就是大善。实际上这个世界的本质是复杂的，就像人性本身复杂一样。中国文化中的太极图，阴中有阳阳中有阴，无非就是阴多一些还是阳多一些而已，也就是黑多一些，或者白多一些，并且还有黑白混合的地方，是人的本来面目。

领导者一定要明白一个道理，就是没有完美的世界，也没有完美的人性。做事情的人，有高尚的动机，还有相对低俗的一些动机，混杂在一起也是正常的。为此领导者一定要有一个包容的心态，不要太绝对，就是所谓的事不要做绝、话不要说绝、人不要看绝。

汉高祖刘邦手下有一个谋士叫陈平，陈平原来是项羽手下，后来投奔了刘邦，很快就有人在刘邦面前告陈平的状，说陈平这个人道德败坏，在家里和他的嫂子不清不楚，在项羽那边呢，项羽根本瞧不起他，到您这儿来又跟下属要钱，这样的人你怎么用他呢？刘邦就找到陈天，问人家说的对不对？陈平说，对呀，我在家时候我哥哥去世了，我侄子没人养，我娶了我嫂子，这有什么问题吗？我在项羽手下项羽是个糊涂蛋，根本不知道我的价值，所以我才跑到您这了，我到您这儿您又不给我发工资，我不收点钱，怎么养家糊口呢？

陈平反过来问刘邦，我问你，你到底要用什么人，你要用圣人，也就是一点毛病都没有的，道德完美的人，还是能帮你打天下的人？你要用圣人的话，我不是，我走人，你要是想用能帮你打天下的人，那我可以做到。刘邦是一个非常明白的人，他听了以后把陈平留下来，果然在帮助刘邦打败项羽的过程中，陈平起了很大的作用，许多大的战略决策都是他跟张良提出来的。刘邦去世以后，太后吕氏家族想把刘家天下变成吕家天下，后来恢复刘家天下的一个关键人物，就是陈平。

曾国藩曾经给他弟弟信中说过这样一段话：“大抵天下无完全无间之人才，亦无完全无隙之交情。大者得正，而小者包荒，斯可尔。” 也就是说一般说来，天底下没有完全没有缺点的人才，也没有完全没有缝隙的交情，再优秀的人才也会有自己的问题，再亲密的交情也会有你我之分。领导者能做的，就是要在大的方面，把握住基本的原则，在小的方面要学会用一种包容的心态看问题，这样才是可以的。

所以曾国藩所说的“浑”，并非意味着没有是非没有原则。“浑”是一种内方外圆的境界，是一种包容，一种胸怀，一种大的格局。所以我们说海纳百川、有容乃大，如果这个水也不要，那个水也不要，就不可能成为大海。那增加宽容度，是提升领导力的一个重要的方面，也是一个真正的领军人物必须能够团结大多数人，跟差异很大的形形色色的人一块工作，善于包容别人才能成就自己。

曾国藩所说的这个“浑”字，恰恰是在人性方面，一个人心智成熟的表现。

北大领导力