针对动机只有两种战术：利用现有动机，或者创造新的动机
无论走哪条路，都要先理清用户的现有的动机。
知识普及：人有哪些基本的动机？
要理清其动机就要了解人的一些常见需求：（再次强调动机是有指向的，是一种拉力）
基本的生理需求：渴、饥饿、性...
还有心理需求：归属、权力、成就...；
精神需求：理解、审美...
其他还必须一提的是心流、探索（学习）和习惯（习惯虽然不是动机，但是主导了我们大多数行为）。
第一步：理清现有动机
人的某一个行为往往同时存在很多动机：
比如买最新款的iPhone，可能有的动机有：
习惯：我（I wish）基本每年都会换最新的iPhone，这个还要决策吗？
炫耀：最新款拿在手里bling bling的；
探索：新iPhone的人脸识别和手势操作让我很好奇；（电子产品发烧友）
审美：苹果的工业设计确实很漂亮；
安全：Android手机太不安全，国内软件公司又都是些没节操的；
实用：iPhone 6已经跑不动了，不换不行了；
自我犒劳：北上广这么苦，我需要被安慰；（更像为购买行为合理化，当然也有人用购物发泄情绪）
等等等
第二步：分清主次
动机虽然多，但是根据80/20原则，总有主要动机，有次要动机。
大家觉得买新款iPhone的核心动机是什么呢?
有些App，春节后不管怎么刺激用户，都没法恢复到年前，你说他们用户的核心动机是什么？（习惯！用户真没那么喜欢你）
另外这些动机是怎么相互支持或者抵消的呢？
第三步：利用现有动机
了解动机以后，就要设法利用这些动机。
动机可以分为：内部动机和外部动机
外部动机动机就是结果的好，内部动机就是过程的好。
我每日签到，攒积分换礼品。为的是礼品，这就是结果的好，没有这个结果就没有动机。
我跑步绕着操场跑步，就是为了从起点到起点吗？是因为过程让我很爽。这就是过程的好。
外部动机伴随着奖励。好处是简单直接见效快，运营er的最爱。但是需要一直消耗资源，来的快退的快。烧到独步天下，你就是滴滴，燃烧自己，你就是ofo。
有一点要小心，外部动机对内部动机的挤出效应：经常打折，就会造成不促销不卖货。因为用户的注意力都在价格上。
内部动机是自发的，更为持久，更为微妙。用的好，可以不花钱把事情办了。极端的表现就是游戏：用户花钱玩。（PS：淘宝点赞红包全靠奖金吗？回头再表）
你可以把产品做的更美观（美要适度、符合认知，你把沙县搞得像新元素一样，估计生意要黄）、活动做的更有趣、添加游戏元素（难道就是给积分、发徽章、刷排名吗？这叫bullshit 的 gamification）等等...
不过核心还是发掘用户的内部动机予以强化。
这里还必须提到心流，这是一种过程的好，专注、投入、失去时间感、没有疲劳感。心流涉及合理的目标和用户能力相匹配，还有即时的反馈。这是游戏的核心，效率工具、电商、社交产品...应该怎么利用呢？（以后再表）
一句话总结，要想运营做的好，不要老盯着外部动机，多利用内部动机。
动机还分为：规避损失和赢得收益
这个就更有意思了：损失带来的痛苦是收益带来的快乐的两倍（划重点：仅10个公理就能推导出一部《几何原理》，对于人性的底层逻辑要多想想So what？）
其实很多时候让用户有收益，不如让其害怕失去，让用户害怕失去就要让用户有占有感。
华为老板深得此道：“让基层有饥饿感、中层有危机感、高层有使命感"，为啥要让中层有危机感呢？因为中层已经有些钱和地位，最怕失去。
让用户有占有感，然后你就有黏性了。就像你在王者荣耀有很多游戏币，你会轻易删除吗？
如果你在iCloud有大量照片，你还会轻易换Android吗？这叫转移成本，也就是损失恐惧。
话说改进款必须好3倍，才有市场竞争力，道理就在这里了。其实好3倍还不是上策，真正的上策是让用户没有放弃感。（卖个关子，暂且不表）
自问一下，你用的黏性工具是什么呢？难道是签到？！（用户运营的同志，醒一醒，这个月的KPI还没达成吧）
如果用户不做预期行为，除了动机不足外，要多注意下是否要放弃什么？
如何增强动机
写累了，后面再续...
上篇：如何改变用户行为（一）基本分析框架