京东亚洲一号

今天有幸参观了京东物流“亚洲一号”物流园区，总体感觉震撼。今天先简单分享一下几点印象深刻的感受。

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第一，重新认识京东。2018年7月，京东第三次入围《财富》世界500强，位列世界第181位，在全球仅次于亚马逊和Alphabet，位列互联网企业第三。京东于2004年正式涉足电商领悟，十几年的时间交易额增长13万倍，年均复合增长率接近150%。目前有正式员工约17万人，其中党员1.3万。京东物流是全球唯一拥有中小件网、冷链网、大件网、B2B网、跨境网、众包网六大物流网络的智慧供应链企业。自营配送覆盖全国99%人口，90%的订单在24小时内完成。全国2018年快递业务量490亿件，按13.8亿人算，年人均约35件，京东年活用户3.05亿。。。。。。(内容太多，调重点简单说说)

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第二，服务推陈出新、引领行业标准。京东物流发展到今天，靠的就是独一无二的服务。服务提升了物流，物流促成了商流。服务不是整天喊口号，而是不断的满足客户需求，升级客户体验。京东推行多元化时效产品，包括211、夜间配、极速达、闪电送、京准达、长约达、京尊达等，多元化产品满足不同客户需求，打造全场景服务。在京东，凡是发生非客户原因造成的投诉，相关员工是要被开除的。服务是物流公司的根本，也许我们在抓服务的时候，应该更多的从创新入手，从了解客户真正需求做起。

第三，大数据驱动，智能化营销。京东依靠强大的数据分析能力，利用大数据，能分析出不同客户不同阶段的需求。当你在京东APP浏览过某项商品时，以后你的首页会不断出现你浏览过还没购买的商品，直到你购买为止，这就是大数据背后的力量。也因为用好了大数据，京东的营销策略变得更加具有挑战性。今天，我们手里也具备了一些数据，不管是人员信息、客户意见、员工违章等等，也许我们用好手里的大数据，专项分析，会取得意想不到的效果。

第四，人才培养，讲究实效。京东有17万的正式职工，员工的培养很有借鉴意义。新员工入职后必须在一线干几年，积累经验，吃劲苦头。京东有很多管培生，用好这块人才，为京东的发展保持活力。领导干部提拔，必须培养出自己的接班人，否则一律不得提拔。人才培养以实用为原则，很少搞脱产集中培训，更多的是安排专人带、实操为主。同时，京东的人才培养也有自己的体系，分级培养，不同层次接受不同的培训。(关于人力资源，讲的少，后续整理再分享)

最后分享几句路过的警句:

1.将来的你一定会感谢现在奋斗的你。

2.抬头讲故事，低头做实事。

3.如果你想要造一艘船，先去激发每个人对海洋的渴望。