初识教练 ——《高绩效教练》阅读心得1

      2019年4月，第一次聆听MCC吴咏怡导师讲座；5月赴上海参加了“百人教练”活动，第一次被教练；7月，一改往常深度思考、谨慎决策的“用脑”的行为模式，在还没有搞清楚自己想要什么、又能收获是什么的情况下，“随心”报了拓思21期的教练课程。

    我一直讲自己参加教练课程学习，是为了实现自己与自己的和解。可是，另一个我告诉我，我还有一个不可回避的需求，就是希望通过教练课程来提升自己的领导力；甚至随着职场复杂度的提升，随着对教练的了解，我越来越发觉自己曾经引以为豪的领导力逐渐显得苍白、无力，我急需有新的输入、新的突破。来不及等21期的课程，买了一堆教练方面的书籍，而让我一看就停不下来的正是这本被称为教练界“圣经”的《高绩效教练》。

    这本书该是我近3年来看的最认真、最深入的一本了，深深吸引我的是他关于教练理念、方法论、工具和实践案例的解读，尤其是那一个个接地气的教练对话，引发了我一波又一波思考。我想这本书，即将会成为未来3年甚至更长一段时期内的枕边书，直到教练技术化为我无意识的理念和行为。 本着好东西分享的理念，在“利奇马”台风过境后的艳阳日，将第一遍阅读此书印象最深的内容做一总结。

1、教练的假设是相信，相信他人完全有能力、有智慧自主解决问题。

    教练不是咨询、不是指导、更不是说服。教练的重点是帮助人们学习，将人们的潜能释放出来，帮助他们达到最佳状态。

    这其中的假设是完全不同的。咨询和指导的假设是自己比较能干、比较有想法；而被指导者能力不够、水平不够，需要你告诉他们应该做什么、怎么做。教练的基本假设是每一个人都是足够智慧的、完全有能力的，他们完全能够立足自身解决问题；而教练要做的的，只是激发被教练者的觉察和责任感，让被教练者自己找到问题的症结、原有、解决办法并付诸行动。

所以，作为一个教练，你不需要成为一个解决问题的高手，不需要成为一个行业专家，甚至不需要了解所有情况的历史背景；你只需要成为一个回音壁、引导者、觉察创建者、一个支持者，确认教练对象自己对于现状有清楚地了解，支持引导他们自己发现问题、找到答案就好。

2、要成为教练或者教练型领导者，从不指责开始；聆听也是。

   指责与历史、恐惧和过去相关，它会激发自我防卫、降低自我觉察。同时，指责也是破坏信任、破坏责任感最有利的武器。而若没有了信任和觉察，就很难看到事情的真相，所谓改进提升就成为了空中楼阁。

3、教练，要从征得同意开始；因为选择，能激发责任感。

      如果我给你建议，尤其是它是不请自来的，你采取行动却失败了，你会做什么？当然是怪我，这清晰地表明你认为责任在我。因为我用我的建议和你交换了你的责任。在工作场景中，当建议是一个命令时，你的主动权为零，这可能会导致怨恨、暗中破坏或者对抗。

    真正的责任来自于选择。“是什么导致了目前情况的发生？”、“从哪几个方面可以改善当前的情况呢”、“这些改进方案中，你最喜欢哪一个或者哪些组合？”“你什么时候会采取行动呢？”所有这些教练中的问题，都将选择权给了被教练者。即便当我们必须给出建议时，我们依然应该说“我可以给你一个反馈吗？”、“我觉得***可能有助于问题解决，你觉得是这样吗”。

4、强有力的问题是促进主动思考、专注及观察的，比如“盯住球”。

    “你在看球吗？”

    “你为什么不看球？”

    “那个球朝你飞过来的时候，是朝哪一边旋转的？”、“当你第一眼看到球旋转时，它离你的对手有多远？”

    从上面三个问题中，我们自然地发现，强有力的问题的答案应当是描述性的，而非评判性的，不存在自我批判或伤害自尊的风险，却会真正地提升对方觉察！

对的，是觉察，而不是思考。

分析（思考）和觉察（观察）是不同的心智模式，几乎不可能同时应用并充分发挥效用。所以，创建觉察和责任感的问题应当以寻求量化或收集事实的词语开始，比如“什么”、“何时”、“多少”，而不使用“为什么”、“如何”。如果一定要询问“为什么”的问题，可以表达成“是什么原因....";而“如何”的问题可以表达为“做这件事情的步骤是....."。

5、教练中的问题应当是围绕教练对象的兴趣和议程，而不是你的。

    要相信教练对象，跟随教练对象的兴趣和思路来提出问题。如果教练引导问题的方向，会削弱教练对象的责任感（责任自始至终都是教练对象的；而不似在通常的工作环境中，下属提一个问题或者反映一个事实，责任就转交给领导了）。

    当然，跟随教练对象并不是说可以和教练对象同流合污，只是在引导时要注意不破坏教练对象的信任和责任，比如：

    如果教练对象正在走进一个死胡同或者是偏题了，可以提问“接下来看什么会到我们有所帮助？”。

    如果教练对象回避某些问题，可以提问“我注意你没有提到......，这有什么特别的原因吗？”、“还有其他问题吗”、“还可能有些什么问题呢”。

上述5个体会，与我，之前的思考模式、行为模式都是极大的挑战与革新。尤其是相信他人、不批判、不提供建议这三点值得我深刻反思，从当下，认真实践。期待，拓思21期的课程；期待自己能打开的更多，能实现从“知”到“行”的转变。