新零售 新未来 新体验

电商平台的本质是什么？答案是中介，中介的关键是什么，答案是时效。电子商务节约的时间成本将会变成极大的竞争优势。品质更加优越，价格更加便宜，服务更好，都会增加用户体验，在目前电商竞争已经达到白热化的环境下，以上因素均已变成常态，而配送更加快速则变成新的利益争夺点。

电子商务经过长时间的发展，商品同质化、同价化严重，此时比拼的不再是商品，是服务过程。也就是说，电子商务发展到后期只剩下服务可以比拼。而新零售线上线下的结合，撷取两者优势，保证了服务质量，增强了感官体验，将吸引大量的客流。

传统电商由于互联网和移动终端大范围普及所带来的用户增长以及流量红利正逐渐萎缩，传统电商所面临的增长“瓶颈”开始显现。根据国家统计局的数据显示：全国网上零售额的增速已经连续三年下滑，2014 年1-9 月份的全国网上零售额为18238亿元，同比增长达到49.9%；2015年1-9月份的全国网上零售额为25914亿元，同比增长降到36.2%，而在2016年的1-9 月份，全国网上零售额是34651 亿元，增速仅为26.1%。此外，从2016 年“天猫”、“淘宝”的“双11”总成交额1207亿元来看，GMV增速也从2013年超过60%下降到了2016年的24%。根据艾瑞咨询的预测：国内网购增速的放缓仍将以每年下降8-10 个百分点的趋势延续。传统电商发展的“天花板”已经依稀可见，对于电商企业而言，唯有变革才有出路。

线上购物天生就存在着难以补平的明显短板：那就是线上购物的体验始终不及线下购物。相对于线下实体店给顾客提供商品或服务时所具备的现实性的感官刺激，传统线上电商始终没有找到也不可能找到能够提供真实场景和良好购物体验的方法。因此，用户的消费过程体验方面无法与实体店面相比。此“硬伤”日益凸显。因此，探索运用“新零售”模式来启动消费购物体验的升级，推进消费购物方式的变革，构建零售业的全渠道生态格局，必将成为电子商务发展的未来。

移动支付的普及，让消费不再受时间和空间制约。新中产阶级崛起，使得理性化倾向明显。

电子商务比传统商务，赢在成本低、效率高和跨越时空，在这里，时效就显得尤其重要，时效性的增加不仅推动了电商的发展，现在甚至已经起到了决定新零售是否会替代传统商务乃至电子商务的关键作用。基于商品细分，尤其像生鲜这类商品，对新鲜度、周转和周期的要求更高，而标准常规商品，也只有周转快，周期短才能在如今的竞争形势下盈利。B2B或者B2C模式现在已然转化成了B2B2L2C，L就是物流配送。

长远来说，同质化商品比拼的只有服务。B2B不会消失，但随着电子商务市场的深入发展，他们将不再是电子商务的主场，因为决定时效性的重点在于物流方式和速度。传统商务最大的市场是生鲜商品+标准商品。当然，在未来，传统商务必然会被电子商务替代。基于给消费者提供更好的服务考虑，配送物流的重要性将日益加剧，因为它不但起到串联线上线下的作用，更重要的是它将节省买卖双方的大量时间成本，增加资源利用率，使资源得以进行最优配置，这将成为商务发展的趋势。