Q001-检验员出现短期人力不足的应对办法

问题：

之前有被问到一个问题——近期客户订单激增，工厂的检验员人力资源不足，能不能招临时工来做？

回答：

1.综述：重要和关键的检验岗位，不可以招临时工。

这个问题是难以用一刀切的方法回答的，不能回答可以，也不能回答不行。
重要和关键的检验岗位，不可以招临时工，不可以快速培训，让其直接快速上岗的。
问题关键是哪些检验岗位属于关键岗位？

级别	类型	举例
关键检验岗位	技术型检验	三坐标
重要检验岗位	经验型检验	PCB的外观检查，卡尺和量检具
一般检验岗位	信息型	计数打勾的巡检类型。设备点检类的，简单记录数值，不使用量具检具的。

2、根据《特性重要度+测量方法学习难度矩阵》决定：

特性重要度	难学	简单
安全/法规-	❌临时工不可	❌临时工不可
重要-	❌临时工不可	✔临时工可
一般-	❌临时工不可	✔临时工可

3、检验人员人手不足时的紧急应对办法

检验员不足时，采用临时应对方法：

• 第一顶岗序列是品保的各级管理人员。
• 第二顶岗序列，公司内其他部门顶岗。
  1、选择的人员必须是与产品技术，工艺设计，产品/零部件试验计量相关的技术人员(操作员工)。
  2、找工程部/产品技术部/集团中心实验室等部门要临时支援人员。
  3、工程师到现场进行临时支援倒是可以接受，性价比不高
• 第三序列，可以挑选简单项目，找第三方质量公司来做。
  一般来讲，第三方价格应该比较高，不会特别划算。
• 下下策之选：联系客户，调整订单。
  如果还不够，联系客户，调整订单排序降低突出产能需求，如果客户不同意，经由老板老总批准，市场客户服务部门启动“紧急危机公关交际活动”。求客户放一马，获得客户延期交付许可。

4、严禁采用的应对方法：

• 关键工位的检验员，不应该使用临时工。
• 办公室的非技术人员，没有相应的知识和技巧的，不准。
  补充说明：卡尺，量具都是需要经过培训才能很好的使用的，测量中出现异常，如何进行处理是非常需要经验的。即便是卡尺也是什么人想用就能给他用的。

5、长期的应对办法

• 增补人员，从外部招聘，选择有类似经验的人员。
• 招聘新人，进行针对性培训（先进行离线培训，确保资质符合要求再上产线）
• 从杜绝问题发生入手，开发能够”100%品质保证/防呆“的设备。
• 从杜绝问题流出入手，设备上增加“100%防错”功能，减少检验岗位如果订单量经常出现较大波动的话，注意要根据订单预测量确定“投入新设备/优化旧设备”的收益情况。