抖音电商vs快手电商竞品分析报告

1.项目背景

疫情期间线下购物渠道受阻，线上电商反而抓住这次机会得到长足发展，作为短视频行业的领头人，抖音和快手通过直播给各综合电商带去了过半的流量，当然他们也不仅仅想着为他人做嫁衣，怎么将流量留在app内部，实现自给自足的电商生态，也是他们正在考虑的事情。快手的直播电商一直做的比较好，其头部主播辛巴和他的徒弟们的带货能力不容小觑，而抖音则是最近才刚开始布局该领域，通过签约罗永浩高调宣布进入战场，抖音与快手之间越来越激烈的竞争，到底最后鹿死谁手呢？

观看直播的用户具有长足的消费能力

抖音和快手给外部电商带去流量超50%

2.竞品分析目的

本文以抖音电商为主，分析其主要功能和优劣势，并与快手电商功能和运营策略两个方面进行多角度的综合比较，期望达到下面三个目的：

（1）分析快手电商的优势并讨论如何结合到自身产品中，加以借鉴和创新；

（2）分析快手电商目前的不足和劣势并引以为戒，自身如何规避风险；

（3）分析抖音电商自身的优劣势，未来的发展遇到的机遇和威胁。

3.需求分析

对于观看直播的用户，能够在直播间链接中实现商品的快速购买；通过观看直播能够买到物美价廉的产品。

对于主播，方便快捷对直播间添加商品，获得更多的曝光机会，更快卖出商品。

4.竞品分析

4.1 完成购买的功能对比

    

抖快直播间完成购买功能对比

抖音直播入口更上层，但是内容型直播和直播电商之间没有区分。商品购买流程短，可以实现快速购买，但是对外部商品不友好，步骤增加，先跳转详情页，若点击购买则需要跳转外部链接。抖音主要合作外部电商为淘宝。

而快手的直播入口则更隐蔽一点，但是对于内容型直播和直播电商之间在信息流页面显示是不同的，用户可以自由选择观看哪种类型的直播，除了限时抢购的其他所有商品都需要先点击详情页再点击购买，流程上多一步，但是对外部商品友好，不用跳转链接可直接app内购买。快手封杀了淘宝链接，与有赞和魔筷精选进行合作。

抖音的商品详情缺少店铺综合评分，但是抖音的优势是具有加入购物车和收藏功能，可在商品详情页进入我的购物车进行二次筛选。快手的商品详情缺少购物车和收藏，只有立即购买，各页面均显示店铺评分。

4.2 内部店铺功能对比

抖音小店和快手小店功能对比

抖音的短视频可进入店主的商品橱窗，直播需要点击头像进入主播个人页面，再点击商品橱窗才可进入，橱窗商品可进行分类，可查看新品，按热度或价格排序。商品可同时显示累计销售数量和来源。但是最重要的小店的评分信息没有，用户购买没有参考值。

快手各个入口都可以进入快手小店。全部商品只能按照热度进行展示，用户不可以选择分类和价格。同时外部电商产品不显示累计销售数，仅显示来源。

4.3 购物助手与订单助手对比

购物助手vs订单助手

抖音的购物助手可从橱窗进入，也可从个人中心进入，购物助手可查看购物车，收藏，订单，和浏览足迹，下面1/2页面都是抖音电商产品，分类有推荐，穿搭，美妆，美食这四类。

快手的个人快手小店可从直播商品列表进，也可从个人中心进入，只是订单和浏览历史，下方的广告栏里可进入小店精选，tab有6个，比抖音多了玉石和百货两个分类。

4.4 推广和运营策略异同

抖音着力于布局自身生态，对于内外部订单的差异化购买步骤，可引导更多的主播构建自己的抖音小店。开展创作者学院来教更多的用户学会内容创作和流量变现，通过抖音主播扶持计划发力创造更多优质的主播，通过小店学院帮助更多商家学会构筑抖音小店。

快手通过引入MCN机构，大量专职博主进入到快手的生态，大大提高了快手直播的变现能力，同时在运营上，通过作品推广的服务帮助小店进行引流，不过相关服务内容较少。

5.归纳和总结

抖音和快手作为短视频内容产品，主要功能仍以内容浏览和内容创作为主，所以电商入口都集中在短视频下方和直播间下方，在个人中心可以看到一些品类集中入口。抖音电商的定位更高大上一些，直播带货的内容包含有书籍，课程，美妆等；快手电商的定位更接地气一些，多为农副产品，零食，肉制品等。功能上抖音和快手都不够完善，各有优缺点。

抖音电商模块的优势是：购物路径短，用户体验好；具有明确的教学机制，主播成长路径明晰；背靠字节巨大的流量矩阵，推广和引流成本低

抖音电商模块的不足是：抖音小店无评分信息，用户购买缺少参考信任度低导致转化率低；缺少头部专业主播，整体直播电商的带货率低；布局较晚，供应链不足，难以打开市场

抖音电商模块的机遇是：构建优质的电商系统，把控商家信誉度，提升用户的满意度和用户粘性，实现人群对抖音认知上的转变，更习惯通过抖音直播购物；目前抖音直播营收只占抖音总营收的10%，未来有更多潜在直播用户可以开发；更好的品牌依赖，一直以来抖音的品牌广告营收都是其营收的一大板块，可将将众品牌转化为直播电商伙伴

抖音电商模块的威胁是：目前各大公司都在虎视眈眈，针对其推出的产品进行补贴式降价，分散用户；现有电商市场形成固定格局，进入市场的成本高难度大。抖音小店的功能性还不够成熟，更多用户场景没有得到满足。