“茶卡盐湖的游客真的太多了。”
“还好大西北天际广阔，茶卡盐湖又是自然景观，地方够大，不然这趟旅行真会成为灾难。”
正是今年十一境内游火爆境况的缩影，根据携程数据统计，“大西北”国庆热度暴增475%，其中甘肃热度增长最快。在更宏观的层面上，文化旅游部数据统计，10月1～4日，全国共接待国内游客4.25亿人次，实现收入3120.2亿元。而2019年的官方数据显示，去年同期全国共接待游客5.42亿人次，实现旅游收入4526.3亿元。这意味着，今年国庆假期游客人次和旅游收入分别同比恢复78%、68%。
但在恢复的背后，有人欢喜有人忧。与其说这是旅行市场的复苏，不如说是一次“结构性修复”。十一旅游市场火爆的背后，是出游花费的下降，境外游仍未开启，短途游增速首次超过长途游。
此外，中高端旅游消费返回国内，导致配套服务能力与需求出现较大不匹配。但旅游业者普遍担心下一次“冰封”，相比长线投入，他们更企盼利用十一的火爆行情屯粮回血。
出境游转国内，却遭遇“假高端”
2020十一境内旅行的盛况，还在了航空业数据上得到反映。据民航局初步统计，10月1日，全国计划飞行班次14941班；预计运输旅客167万人次，与去年同期基本持平。
携程数据统计，2020国庆主要航线的预订量环比增长超200%，民航搜索量级已恢复至去年同期的九成。飞猪数据统计，该平台酒店预订量与去年相比增加了50%，航班预订量与去年基本持平。去哪儿网则预测称，十一假期国内民航旅客量将同比增长10%，有望创下历年十一黄金周新高。
这背后，以往十一长假热门的境外游需求，被境内远途游取代。根据文化和旅游部数据统计，2019中国出境游人数达到1.55亿人次，然而，由于疫情影响，今年十一出境游几乎归零，与此相应的，国内长途旅行需求增加。携程旅行数据显示，全国旅行出行距离比去年多跨2.5个省。
中高端需求境外游旅客集中转向国内的结果，是目的地接待能力准备的普遍不足。
“我们有12间客房，在丽江的民宿中已经算客房数量比较多的了。”丽江民宿12间客房的配比是单价2000元的豪华客房一间，1200-1500元的高端客房四间，500-800元左右的普通房五间，还有两间是为青年“驴友”准备的床位房。
但在今年十一前夕，率先预定完毕的竟然是豪华客房和高端客房，以往同样火爆的床位房却少有人问津。十一假期涨价已是惯例，但为了承载中高端需求，取得更大的涨幅空间，将普通房“稍加改造”，变成价格更高的高端房，成为行业内公开的“灵活经营方式”。
“硬件不可能有什么变化，只能升级一些服务，配送一些我们咖啡厅的饮品券。”刘伟告诉商业数据派，虽然方式草率，但他们的做法已经算比较“厚道”的了，更多的民宿业者几乎不进行任何升级，就将普通房提到了高端房的价格，
以高端产品的定价来兜售中低端产品，带来的后果是争执难以避免。
按照中高端民宿的经营经验，人房比（服务人员与房间数量的比例）应达到0.8-1.2才能满足服务需要，而刘伟所在民宿的常备服务人员仅有4人，即便为应对十一加聘了两位临时工，人房比也才勉强达到0.5，这直接导致客栈很难满足很多顾客的标准化需求。“有的消费者要求‘开夜床’服务，还有要求儿童餐椅的，我们都提供不了。”
这些不顾品牌、口碑的短视逐利行为背后，是旅行业者急需十一这波行情“回血”。“上半年我们哪有什么收入啊，很多从业者都在转让店面，甚至很多同行都去酒吧那边当销售了。”比起长期经营，解决眼前问题才是最重要的。
受疫情影响，旅行业者经历了2至4月份的封闭，到5至6月份重启省内游，才迎来暑期至今跨省游的恢复，对于丽江等靠跨省游来支撑的市场来说，实际复苏的时间更短。在此情况下，民宿业者对十一最大的“企盼”是回血，不知道之后会否要度过又一个“冬天”。
短途游受追捧，花费“缩水”
“假期前五天的民宿都被订满了。”本来计划同一家三口开启一次为期三天的短途亲子游，但由于工作安排耽搁，假期前一天才开始预订酒店，却发现质量可靠的民宿即便价格翻番，依然全部满房。但要降低要求，选择“农家乐”，对设施、服务和口碑均不放心，“毕竟是全家游，带着孩子呢。”
事实上，今年十一，除了以往长假火爆的境外游被国内长途游取代外，境内长途游需求则“缩水”为短途。
虽然“跨省游”已开放，但学生、教师、公务员等部分职业仍然面临出行限制，短途旅游、周边游更加火爆。此前，文化和旅游部预测，今年十一长假自驾游比例有望达到60%以上。据飞猪数据统计，今年十一本地游和周边游增速超过50%，增幅首次超过长线游。
“我们原本的客人大多数是年轻散客、情侣，但今年很多组团出行的家庭。”在成都远郊明月村经营民宿，由于明月村酒店设施相对完善，很多著名连锁民宿品牌纷纷入驻，所以以往家庭出行的旅客大都选择入住品牌民宿。相应的，所经营的客栈仅有四间客房，接待能力有限，硬件单薄，便差异化的以青年散客为目标市场。
但今年十一，明月村迎来的大多是家庭出行的自驾游客，“经常我们只剩一间客房，但同行入住的是好几家人，只好分散开住在不同的客栈，体验并不好。”
供给与需求的不匹配，还体现在服务上。很多家庭出行的游客希望大人能够打麻将，同时孩子能够有地方嬉闹，但所经营针对青年情侣的民宿，两项需求均满足不了，“有时候还得帮忙看孩子”。
但对于是否会升级、改造硬件设备，以在未来满足今年十一展现出的差异化需求。很多民宿老板不予考虑。一是因为成本太高，二是因为疫情下的旅行需求很难成为常态。
“客房的高端化改造，单间成本普遍在15万元以上，有的甚至会高达50万元，成本回收周期太长了。”今年的需求很难成为常态，无论以后疫情反复导致旅游业再度入冬，还是疫情好转旅游业恢复常态，都会导致这项投入收不回来。
酒旅谨慎乐观，预备过冬
虽然今年十一旅游业整体火爆，但背后仍有一丝凉意。旅行需求的缩水，直接反应在了数据上。
飞猪平台数据显示，今年十一酒店预订价格比去年偏低，其中酒店价格同比低约30%，叠加境外游仍然受限，2020十一出游成本创下五年来新低。今年国庆前夕，全国有超过1500家景区门票免费或打折，为吸引游客，20多个省市政府发放旅游优惠券，这些都将导致旅游业实际利润率的降低。
此外，中国旅游研究机构预测，8天长假国内游客预计将达到5.5亿人次，尽管总量较高，但这一数据仍只有去年同期的七成。
对于旅游业者而言，更担心的是十一“报复性”消费之后，冬季行情的寡淡。一来，冬季本就是旅游淡季。此前，麦肯锡对中国8座城市2000名受访者进行调查得出结论，下半年的旅游消费将主要集中在公众假期，每三位受访者中就有一位表示下次旅行将选择十一长假。
二来，行业需面对疫情反复的可能性。近日，迷笛官方通知原本计划于10月底在成都举办的音乐节将延期，原因是“音乐节组委会接到成都金牛区政府相关部门通知，秋冬季是呼吸道疾病高发季节，气温降低有利于新冠疫情与流感等呼吸道传染病叠加流行的风险”。对于旅游业者而言，此种风险同样存在。
“报复性消费的特点之一就是不可持续，与其说是复苏，不如说是一次结构性修复。”疫情之下旅游业的行情出现巨大分化。受十一长假促进，资本市场端，A股旅游、酒店板块股价在9月中旬出现整体上涨，凯撒旅游、腾邦国际等甚至出现20%以上涨幅，然而9月30日临近节前，众信旅游、腾邦国际跌停，凯撒旅游等也出现下滑，这反应了市场信心仍然不足。
即便对旅游业复苏持乐观态度，旅游行业复苏已进入下半场，不再以量取胜，只寻求弥补损失、回笼现金，优化收益管理，开发多元收入，适度挽回部分利润。
今年上半年21家上市旅游业公司总营收由351.5亿元下滑至241.2亿元，其中17家出现亏损。民宿客栈可以靠“灵活经营”回血，但对于船大调头难的上市旅企而言，选择何种方式屯粮，将更为艰难。
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