每日一书―《关键对话》

D10本/21 40+清水+连云港

【书籍名称】《 关键对话》

【阅读感受】

1.我们能改变的只有自己的思想和态度，不要内心戏太多，脑补一万种对方画面。

2. 关键对话时，如何面对而不是逃避，成功解决是高手和低手的区别。

3.沟通有很多技巧，技巧是需要站在一定高度上才能实施，否则就会被情绪左右。

【实际运用】

1.沟通不是吵架，永远不要偏离目标，记得自己的初心。

2.忘掉非此即彼，永远有第三种选择，可以探索更好的解决办法。

3.沟通时切记不能破坏安全对话气氛，控制，贴标签，或者攻击他人属于暴力沟通。

【下一步行动】

1.对方有情绪时，坚决不正面冲突，选择冷静或者离开，或忽略对方消极否定的话语，是不是自己的表达，让他感受不到尊重，并非想解决共同目的，而别有目的？

2.发生争执时想想自己的目的，不说绝情伤人的话，要寻找第三种解决办法。

3.采用“综合陈述法”能有效地讨论棘手问题，或者让对方感觉你在陈述观点时，是循循善诱而非独断专行。

【每日一句】

控制负面情绪的人，方能控制人生。