错误一:操作无法完成(错误0x00000709)。再次检查打印机名称,并确保打印机已连接到网络。
错误二:Windows无法连接到打印机。请检查打印机名并重试。如果这是网络打印机,请确保打印机已打开,并且打印机地址正确。
错误三:Windows无法连接到打印机。(详细信息:操作失败,错误为0x0000007C)
为什么原本打印机用的好好的,怎么突然就不能连接了呢?
今天发现办公室里自己和同事的电脑原来连接在共享电脑上的打印机突然都不能使用了,连接时提示操作无法完成,以为是日常错误,于是卸载了打印机驱动准备重装,结果发现系统一直提示操作无法完成,连接到共享打印机失败。于是尝试了以下操作:
问题1:高级网络共享设置问题
结果:经检查服务端和客户端电脑的共享设置未发现异常,所有共享文件可以正常使用。
问题2:服务端共享打印机驱动问题
结果:官网下载并重装服务端打印机驱动,错误依然存在。
问题3:打印机服务print spool服务启动错误
结果:服务端、客户端电脑同时重启print spool服务,错误依然存在。
其实尝试到这一步的时候已经心态有点不稳了,正常情况下打印机错误应该不会这么难解决,于是我觉得尝试更换电脑来连接。
问题4:电脑系统版本出现错误
结果:使用win7、win8系统可以正常访问共享打印机,安装驱动后可以正常打印测试页。
其他系统可以正常连接,原来win10也可以连接,今天为什么就不行了呢?心态有点小崩了...
但是到此至少可以确定,不是服务端电脑和打印机的问题,出现错误的原因大概率在客户端系统上。于是换了一台同为win10系统的电脑尝试连接。结果居然可以正常连接!!
这一步又可以排除是win10系统整体问题,肯定是某一项打印服务或系统文件BUG导致。
问题5:win10系统某项服务未开启
结果:按照度娘及历史其他up发布的解决办法,检查了以下服务的启动情况
workstation、windows firewall、webclient、upnp device host、tcp/ip netbios helper、
ssdt discovery、server、print spooler、ip helper、dns client、dhcp client、computer browser
所有服务正常启动运行,问题依然存在。
看到这一堆服务的时候我就感觉不太靠谱,正常情况下各项关联服务会自动运行,不会影响网络打印机的正常使用,因为我通过局域网直接连接的打印机是可以正常使用的,所以问题必然还是在win10的系统内。
这时候我突然看到有一解决办法是说,在无法使用IP访问共享打印机的时候,不使用IP访问连接打印机,直接打开“网络”,找到共享的打印机的计算机的名称,找到后打开直接连接打印机,也就是直接通过网上邻居的电脑名称访问他的共享文件夹。
问题6:共享打印机的网络访问路径问题
结果:经过尝试,出现问题的电脑不管是通过IP访问,还是直接通过用户名访问,错误提示仍在。
到这一步的时候,总感觉马上就要找到解决办法了,但实际上还是没有什么进展。于是只能去翻看网上的各种的解决办法,但是除了上述的几种操作外,有关于“错误 0x00000709”的解决方法基本都不靠谱,什么打印机共享名称过长、服务端电脑名称过长、工作组名称不一致等等,还有很多大动干戈的方法,甚至于让重装系统,一看就没有抓住问题的重点,浑水摸鱼,滥竽充数!
正在一筹莫展的时候,听到后面的一个小伙伴说:“咦,怎么上星期还能用,更新完就不行了呢”
真是一语点醒梦中人!!!
这时候我也突然想起来上周五微软推送的更新,下班前还特意更新了一下!!
于是赶紧去微软查最近一次的更新内容,发现了KB5006670补丁(部分系统为KB5006672)
windows官方10月12日发布了这个win10的系统更新补丁,2021 年 10 月 12 日 — KB5006670 (OS 内部版本 19041.1288、19042.1288 和 19043.1288)。
我查了一下问题电脑的历时更新,发现我是在10月14日进行的更新,大概率是这个补丁的问题导致的错误。
在确认KB5006670卸载对目前系统无较大影响后,我尝试了卸载这个版本的补丁。
具体方法:
开始菜单→设置→Windows更新→查看更新历史记录→卸载更新
找到更新的补丁KB5006670(或KB5006672)
卸载过程大概需要3-5分钟,等待卸载完成后重启电脑。
重启之后便可以通过任意方式进入共享文件夹,正常连接共享打印机,安装驱动使用了。
踏破铁鞋无觅处,得来有点费工夫!不过最后还是把问题解决了,哈哈!
追加说明(一):
关于部分小伙反映卸载补丁后问题重新出现,建议在卸载更新前先关闭系统自动更新,具体操作步骤如下:
方法一:禁用Windows Update更新服务
1.按win+R弹出运行,输入services.msc,之后点击确定;或者右键此电脑,点击管理,双击服务和应用程序→服务,可以打开服务管理选项;
2.找到Windows Update服务,双击打开后把启动类型由“手动”或“自动”改为“禁用”,点击应用,确定即可。
如果后续微软修复此BUG补丁后,还是建议打开更新,保障电脑网络安全。
方法二:延长Windows更新时间
1.直接在Win0开始菜单中打开Windows设置;
2.找到并打开“更新和安全”
3.在Windows更新选项中点击“暂停更新7天”
这个可以暂停自动更新,点一次为7天,最长应该可以暂停6周,到期后系统会自动更新。
追加说明(二):
还有部分小伙反映卸载补丁的同时也关闭系统自动更新了,打印机无法连接的问题还是存在,但是连接时提示框信息改为:
Windows无法连接到打印机。(详细信息:操作失败,错误为0x0000007C)
这个可能涉及到历史更新的问题,微软在9月份对Win10发布更新补丁:KB5005565/KB5005566,这个补丁同样会导致Win10系统网络打印机无法连接的情况出现。
因此,建议在卸载KB50006670补丁后网络打印机问题依旧存在的同学继续再卸载下面的更新:
KB5005565/KB5005566
卸载方法同上文中的卸载步骤
此方法在系统存在KB5005565/KB5005566补丁情况下亲测有效!
注:另外关于无法卸载的小伙伴可以试试联想的win10补丁卸载工具,亲测有效。
下载链接:(最新版)
https://pan.baidu.com/s/1J1rDx0yTQbLMlm6VT-qMlw
提取码:CSDN
(纯手打,希望能够推广一下,帮助一下需要的小伙伴☺)