剽悍行动营运营学院14.0复盘 – 剽悍江湖，值得跟随

5战队，广辉

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记得Elsa老铁问我：“确定参加运营学院吗？”我直接回答：“确定。要把花的钱赚回来。”让我意外的是，在不到十天的时间里，我赚到了比钱更重要的东西，那就是对社群运营的深刻理解。

以下是我在运营学院的学习收获和感受：

1.  专业

从经入运营行动营那天开始，剽悍江湖的专业性就让我深深震撼，行动营中从前期宣传、预备期、狂读、精读、中期展示，步步设置精巧。运营学院也从社群运营的意义、如何实现自我超越、提高执行力、如何进行沟通反馈、如何做好思启、如何设计活动梳理的清晰可执行。这种专业性和系统性，让我十分震撼——这真的是一个高水平的运营学院，值得我们去深挖和死磕。

2.  爱和责任

唯有爱和责任，才能运营好一个社群。剽悍江湖的各位运营官用“利他”的心去服务各位老铁，真诚沟通，帮助老铁达成目标。社群运营是一个细致的工作，需要与各个新加入的老铁从陌生到熟悉，必须依靠强烈的责任感才能做好。责任也代表对细节的苛求，作为运营官不但为社群的共同目标，也要为老铁的个人目标负责，细心认真的落实好每一个环节。

3.  优秀的圈层

通过在运营学院的学习，意识到这个圈层是多么优秀，各个前辈都是久经历练，真诚的分享所得，让人受益匪浅。同时在运营学院里，不但有每天听课打卡，还有值日活动。在值日小组中，各个老铁表现出了积极合作的态度，让人看到了团队协作的力量。团队的积极乐观，让人感到一种向上的正能量，这也是吸引我的重要的一点。

4.  事必躬亲

经历了运营学院，学到很多，同时也意识到，学到不如做到，必须保持一颗纯正之心深入其中参与运营，真正将学到的用到实践中去，在实践中进一步验证，才能真的将学到的变成自己的。

那下一步我将如何做好一名管理员呢？

1.  极致负责

社群运营并不难，难在用心和负责。前辈已经给与了宝贵的经验，具体到如何去做，就要求极致负责。将运营的每一个细节考虑清楚，站在团队和老铁的角度，时时利他，让老铁们能在社群中感受到关怀和收获，让他们有归属感和信任感。在运营的过程中，以目标为导向，团队成员相互配合，协作同行。

2.  真诚的沟通

沟通是为了在心与心之间架起一条通道，让信息畅通无阻。多用正向的词语进行引导，多认可、多鼓励，多站在对方的角度为对方解决问题。团队成员之间、管理员与老铁之间，只有不断的联系、沟通，拉近心的距离，才能够最终实现最好的运营。

3.  复盘与自省

复盘是实现自我成长的关键要素，只有不断每件事复盘、每一天复盘，复盘得与失，才能将经验进行沉淀，最终形成自我潜在的技能。日三省吾身，鼓励自己做得好的方面，积极探索不足之处如何改进。让自己不断精进，是成长之本。

4.  谦卑归零

社群运营对于我自己来说，是一个全新的领域，真正考验着自己各方面的能力。放下过去，以谦卑归零的心态，认真向有结果的人学习，向同伴学习，谦虚谨慎，积极给伙伴、战友出谋划策，提供协助。用心思考，开放大脑，一切以社群为重，以老铁的利益为重，把心静下来，头脑清晰起来，努力做好每件事。

与积极向上的人一起互利共生，我将努力成长，成为剽悍江湖的一份子。