从零开始做产品经理

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背景:

无论是现在的工作，还是以后要转行，亦或者要创业，学习如何做用户喜欢的产品。这本书必须阅读。

笔记:

产品本身又包含了三个层次，分别是核心产品、形式产品和附加产品

• 核心产品

是产品中给购买者带来的基本利益和效用，即产品的使用价值，在产品的整体概念中，核心产品是最基本、最主要的部分

• 形式产品

是核心产品借以实现的形式，即向市场提供的实体或劳务的外观；

• 附加产品

是顾客购买产品时所能得到的附加服务和利益。

一切产品都应坚持以客户为中心

• 任何产品的诞生，总是基于人们的某种或某些需求

马斯洛需求层次理论:
人类需求从低到高，像阶梯一样按层次地分为五种，分别是
生理需求（Physiological needs）、
安全需求（Safety needs）、
爱和归属感（Love and belonging）、
尊重需求（Esteem）
自我实现（Self-actualization）

对用户需求辨伪存真、深入挖掘，是产品经理需要必备的一项职业能力

需求文档四项基本原则：

1. 一篇文档必定只有一个中心思想。
2. 任何一个层次上的思想都必须是下一层次思想的概括。
3. 每组中的思想必须属于同一个范围。
4. 每组中的思想必须按照逻辑顺序组织。时间顺序（或步骤顺序）、结构顺序（如“总分总”结构）、重要性顺序（如“最重要“次重要”）等

需求来自于三个方面，分别是“从用户角度出发的需求”，“从商业利益角度出发的需求”以及“从项目角度出发的需求”

学会制作调查问卷

功能:

1. 能将问题清晰地传达给被问者，
2. 使被问者乐于回答

设计原则：

1. 调查问卷的主题要明确。为此，我们要从实际出发拟题，所提问题的目的要明确，并且突出重点。
2. 调查问卷的结构要合理，逻辑性要强。在调查问卷中，问题的排列应有一定的逻辑顺序，符合应答者的思维程序。通常情况下，我们宜采取先易后难、先简后繁、先具体后抽象的提问顺序。
3. 通俗易懂。调查问卷应该使应答者一目了然，问卷中还要语气亲切，符合应答者的理解能力和认识能力，尽可能避免使用生僻的专业术语，对于一些敏感性问题要采取一定的技巧，使问卷具有合理性和可答性，同时，还要在问卷中避免主观性和暗示性，以免问卷的客观性减弱而答案失真。

参加评审准备:

PRD（Product Requirement Documentation，产品需求文档）、UE稿（User Experience，用户体验，即站在用户角度对产品的整体感受）、UI稿（User Interface，用户界面）等

产品新人如何参加需求评审会:

1. 需求究竟是什么，从哪里来，价值在哪里，对产品开发的要求是什么等。
2. 需求是一次性的，还是需要分期实现的，是解决一个问题，还是要解决多个问题，扩展性如何，通用性如何等。
3. 需求如何实现，开发方面存在哪些风险，哪里是难点，哪里是重点，有没有可以复用的部分，开发周期需要多长，优先级怎样等。
4. 需求实现之后，可以达到哪些效果，能够带来哪些商业价值等。

评审中:

1. 正式进入产品需求方案评审之前，产品经理可以先说明本次评审的背景是什么，需要完成哪些事项，要达成的目的是什么
2. 不要立即进入方案细节。Wich（目标）、Who（谁）、Why（为什么）、What（什么）、Where（哪里）、When（时间期限），2H分别指How（完成工作所使用的方法和程序）、How much（数量）. 还可以遵循产品设计的五个层级（战略层，明确产品的商业目标和用户目标；范围层，构建使用场景；结构层，拆解使用场景；框架层，排列使用场还可以遵循产品设计的五个层级（战略层，明确产品的商业目标和用户目标；范围层，构建使用场景；结构层，拆解使用场景；框架层，排列使用场
3. 掌控会议节奏。一般来说，人的有效集中精力的时间大概是45分钟，所以需求评审会议应该尽量控制在60分钟以内
4. 牢记需求评审的目的，有效地整合资源与解决问题

以用户为中心，懂得用户的需求，是产品经理职业生涯中极为重要的一步

产品设计：提供解决方案

• 迪特·拉姆斯的设计原则:

1．好的设计是创新的
2．好的设计是实用的
3．好的设计是唯美的
4．好的设计是让产品易于理解的
5．好的设计是谦虚的
6．好的设计是诚实的
7．好的设计坚固耐用
8．好的设计是细致的
9．好的设计是环保的
10．好的设计是极简的

软件:
Axure RP, Vxplo, MockFlow, OmniGraffle, Justinmind, Balsamiq Mockups, Fluid UI, POP

在产品设计中，对产品自身优势进行定位时，有四个原则:

第一，选准潜在顾客群体。
第二，产品定位要相对单纯
第三，产品定位要与竞争对手有所区别。
第四，产品功能上要有所牺牲

定位越窄，越是把精力放在一个特殊的点上，别人越容易根据你的特殊点找到你
产品真正的价值在于满足人们的情感需求，带给人们内心愉悦的审美体验
1．可控感
2．社会互动
3．可用性
4．社会参照

• 产品经理应该如何提高自己的资源整合能力
  第一，在观念上，产品经理要树立任何资源都是可用的现代管理理念
  第二，在眼界上，要具有开阔的视野和独到的眼光
  第三，在心态上，切忌与别人“一争长短”。

如何打造一支优秀的团队

第一，在为团队寻觅人才时，要突破常规的人才搜索渠道，创造性地在多种场合寻觅人才。
第二，要明确自己的人员需求，但不要僵化死板，当发现候选人具备特殊优点时，可以适当放宽标准
第三，寻找有才华的人才，并且学会利用身边资源，鼓励人才推荐人才。
在具体的团队管理方面，团队的规模不宜过大（据管理学论证，一个团队在理想上以少于十人较佳），平时要多奖励少惩罚，制定必要的保密措施，推崇学习，器重专家等

• 如何做好团队协作
  第一，建立信任。
  一个卓越团队的前提，必然是团队成员之间、团队之间建立起信任感
  第二，建立良性冲突。
  一个生命力旺盛的团队，一定不是事事盲从地“形势一片大好”，必然存在着适当的良性冲突，即便团队内部对于产品方向有着不同的声音，但是大家的建议都是富有建设性的，目的是为了让团队做出最佳的决策。
  第三，坚定不移地行动。
  对于团队做出的决策，整个团队务必坚定不移地付诸行动。其实，团队协作不仅仅要停留在思想层面，更要落实到行动当中，为此，团队成员都要向着共同的目标前进，决不允许有人“阳奉阴违”。
  第四，无怨无悔地彼此负责。
  团队之中，以及团队之间，既然大家为着一个共同的目标而选择了合作，那么最终能否实现目标，会与每个人息息相关，可谓“一荣俱荣、一损俱损”。所以，每个人都要对自己负责，对他人负责，彼此要互相负责。

然后:
明确的分工, 合作, 必要的监督

• 团队凝聚力初探
  第一，团队本身对成员的吸引力。
  第二，满足所有成员多种需要的吸引力
  第三，团队内部成员间的吸引力
  团队规模比较小，一般不超过十个人；团队成员的能力互补，从而增强整体解决问题的能力；具备共同的、可行性的工作目标；彼此负责等。

• 强化团队的凝聚力:
  第一，明确团队目标。
  第二，尊重与激励团队成员
  第三，加强团队沟通
  第四，树立团队精神
  第五，谨防小团体主义

• 团队执行力是将战略与决策转化为实施结果的能力
  1．团队领导要率先垂范，做好榜样
  领导者是团队的核心，也是团队的领路人，更是团队的榜样。
  2．要有一套简洁高效的管理制度
  3．要有充足的后备资源
  4．要有一个导向正确的企业文化
  5．要有一套与时俱进的激励措施

• 三大领导素质
  一是目标明确、勇往直前
  二是以情感人、以德化人
  三是手握紧箍、以权制人

产品经理: 研发型产品经理、运营型产品经理和市场型产品经理

• 研发型产品经理
  多数在产品研发阶段，其工作重心在用户分析、需求分析、需求评估、需求管理、撰写需求、制作原型和流程图等

• 运营型产品经理
  多数在产品上线之后的运营阶段，其工作重心在产品推广、运营数据分析、吸引用户、留住用户和让用户买单等方面

• 市场型产品经理
  多数在产品成长、成熟阶段，其工作重心在采用各种有效方法让产品变得好卖和获得良好的口碑以及打造产品品牌等方面。

项目管理能力在产品经理的能力体系中占35%；产品经理的业务管理能力（包括对行业发展趋势预测的能力、估算市场规模的能力等）占20%；产品经理的技术能力（如收集需求的能力、用户核心需求把控的能力、评估需求和优先级定义的能力、制作原型、制作产品规划图等）、个人能力（如个人素养、领导力、亲和力、感染力、影响力、创新力、沟通能力、整合资源的能力等）以及冲突处理能力各占15%

一个卓越的产品经理:
1．理解与沟通能力
2．技术能力
3．产品需求管理能力
4．学习能力
5．责任心

产品经理的工作内容和范围
挖掘用户需求，撰写需求文档；跟进产品开发过程，与项目组内各类角色成员合作，以确保产品开发的顺利进行；跟进产品发布过程，确保产品顺利发布；产品相关数据的监测和分析；行业、市场及竞争对手的监测和分析；聆听并回复用户的声音，发现产品问题和筛选有价值的需求；与公司内外部的产品进行功能层面上的互利合作。

产品经理的工作方式和方法
第一，需求确认阶段。
第二，开发阶段（开发团队集中开发的阶段）。
第三，测试阶段（质量检查的阶段）。
第四，发布阶段（内测、正式发布等逐级发布的阶段）。
第五，发布后的阶段（效果跟踪的阶段）。

担任产品经理的心得体会
产品经理要有良好的服务意识，具备不打折扣的执行力，有积极的感染力和责任感，能营造团队积极高效的工作氛围，能够有效平衡效率、质量、工作与生活的关系等。

读后感

书籍简单介绍了什么是产品，产品经理的起源，产品经理应该做什么，等等。对于想要入门产品经理的人是本值得看的书。