《葡萄-精细化运营-听课心得》

大家好，我是葡萄，今天是2019-06-26，跟罗品牌学营销～精细化营销，第五课打卡。

开始今天的分享前我想问问大家有没有这样的感受？现在的微商产品是不是越来越不好卖了？现在的代理是不是越来越难招了？不管品牌方喊破喉咙，投入再多的会费，再搞卡位活动 ，都招不到人，想不想知道这是为什么？那是因为，他们看不到成长的方向，他们担心未来活不下来挣不到钱，那怎么样能招到更多的代理商呢？这就是我们今天要说的精细化运营，只有那些讲究精细化运营的人才能够帮助别人成长，代理之所以选择跟着你，想要的东西很直接很简单，就是赚钱，更有目的性的，就是想要成为百人千人团队长。

运营决定我们的项目能走多远。

运营内容包括内部运营和外部运营。

内部运营指的是：团队分工，薪酬绩效，工作流程等，外部运营包括，代理商管理，内容运营，活动策划等。运营的目的是为了完成目标，那么完成目标要不要团队，完成目标要不要分工，完成目标要不要策划，完成目标要不要做团队管理，所以运营就是，什么人在什么时间里，要完成什么样的目标。

今天我们来讲讲如何进行精细化的外部运营。

我实践过的微商运营包含三个方面：

第一是内容，第二是用户，第三是活动。首先是内容运营

内容运营就是要帮助代理商，提供一系列能够促进成交的素材，表现的形式就是图片、文案、视频。

素材包括哪些内容呢？

第一、我们要提供日常朋友圈发布的图片，这需要每天更新，需要专人负责，在定点的时候发，并且要配合文案

第二、我们要提供文档，成交的文档，服务的文档，管理的文档，培训的文档，项目介绍的文档，制度解析的文档等

第三、我们要提醒代理商准备相关视频，相关的视频包括朋友圈的10秒视频，这些东西都要为代理商准备好，代理商最强的能力是销售能力，除了销售之外其它的东西，我们必须为其提供，就像是士兵上场去打仗，我们必须给他们提供弹药一样，代理商负责成交我们，则负责给他们提供成交所必须的素材，素材提供得好他们成交会变得更简单，有些人可能一开始会犹豫，认为自己什么都不会，能力与经验比较弱，不会带团队，不会管理，但是当他看到我们准备的这么完整充足的资料，他会相信我们一定可以帮助他提升团队能力，帮助他裂变团队，素材准备好了，接下来就是如何转发了。

现在有很多微商团队还在通过朋友圈来同步内容，他们会设计一个发布统一内容的素材号，让代理去复制粘贴，发到自己的朋友圈，这是2013 、2014年的操作模式，已经弱爆了，这是内容运营做的不够好，不具备用户体验，微商发展到今天我们需要借助更有效的工具进行内容运营，比如微商水印相机，它有一个素材圈的工具，品牌方或者团队长把内容放在素材圈里面，代理商只要进入就可以一键转发，比如自主开发品牌app，在app里面专门设置一个版块，存放所有关于品牌，产品，活动，销售，成交，等素材，最关键的是在素材末尾会有小尾巴，相当于告诉对方这个内容转自哪里变相做了广告，还有更多方式，比如借助小程序平台，经营与管理的社群等，这些工具简便又实用，提供的内容完整又详细，代理商自然会对我们增添信任感，招商也会更简单，我们一定要给代理商一个依靠，帮助他们更加轻松的创业，他们不会的我们来协助，他们不能的我们来搞定，让代理商们看到我们的工作细节和服务的态度，觉得我们很厉害，而主动加入我们。

精细化运营的第二个方面是用户运营，在微商里用户运营包括，内部运营管理团队，外部代理商团队，首先是内部运营管理团队，现在好多微商基本上都没有运营团队这一说，很多团队长都是单枪匹马开始干市场，顶多配上几个助理帮助做客服工作，这样的情况只适合过去，那个野蛮生长的时期，未来这样的人肯定会被淘汰，因为他们战胜不过那些，真正有运营团队，真正有运营思维和经验的人。

我见过一个小伙伴，全公司只有他一个人，自己做招商，自己做培训，自己做服务，自己做售后，自己做客服，真的忙到死，不敢看手机，有钱都不敢收，实在忙不过来。

想要做好微商，我们自己必须要有，自己的运营团队，自己的服务体系，这样才能真正的帮助那些加入我们的微商团队的人，帮助他们更好地赚钱，一般微商运营团队的组织架构包含这些，美工，文案，客服，策划，推广，培训，招商，也许在初期可以一个人负责几个岗位，但是基本的分工必须要有，每个岗位都要有几个细致的划分，岗位职责，能力要求，薪酬制度，外部的运营，就是我们的代理商管理，代理商如何建群，代理商群内如何互动，如何角色分工，如何进行奖励考核，如何邀请新人，新人进群如何营造仪式感，新人融入社群文化，群里面每天需要干什么，如何安排值班，值班的工作内容是什么，如何安排培训，如何分发素材，如何营造良性竞争氛围，这些都是我们必须要考虑和规划好的。

第三个方面 活动运营

我们的品牌在前期起盘阶段肯定是要做顶层卡位，建立一个政策，让身边特别信任我们的人先进来，顶层卡位怎么做呢？我给大家举几个例子，比如一些政策，通过半折门槛就可以做什么级别

或者一折门槛就做什么级别，有些则是通过旅游赠送或是用其他的福利赠送的方式，有些人是在某一个阶段针对某一个产品提供些福利政策或者是扶持，有一些人通过培训的方式，比如说线上7天的课程达到出货或者是升级的目的，有些是通过线下培训的方式，拿了多少货就有资格去到线下进行听课，有一些人通过旅游奖励的方式，拿多少货就送你去旅游，或者送你和你的家人一起去旅游，有些人是通过免费试用的方式，赠送的方式，比如说我们策划在短短的10天之内赠送100万片面膜，有些只要你付邮费我就让你免费试吃  试用，目前微商行业的运营，还处于一个初级阶段，极少有人形成体系，但是未来的趋势就是让运营更加体系化，总的来说微商的运营，就是产品传递价值运营创造玩法，一切能够进行产品推广

促进用户使用，提高用户认知的手段都是运营。

目前我的团队出现的问题：因为我个人原因，对代理的辅佐不够，致使代理积极性不高，代理对专业知识掌握的也不够熟练，售前技巧与售后服务体系都有欠缺，对于内部分工不够细化。

未来对于团队，根据个人所长，分工细化，提升代理积极性，努力改变运营模式，以提升销量及团队发展。