定义:
社交电子商务,social commerce, 是电子商务的一种新的衍生模式。它是基于人际关系网络然后借助社交网站、SNS、微博、社交媒介、网络媒介的传播途径,通过社交互动、用户自生内容等手段来辅助商品的购买和销售行为。在Web2.0时代,越来越多的内容和行为是由终端用户来产生和主导的。
从简单的字面理解,社交电商,是通过一系列的社交行为,最终完成电商行为,电商行为就是销售,销售产品只是迈出去的第一步。
社交电商的大部分交易发生在熟人之间,主要通过社群分享及推荐购买。
社交电商数据:
中国互联网协会发布的《2019中国社交电商行业发展报告》显示:2019年社交电商保持高速增长,预计市场规模达20605.8亿元,同比增长高达63.2%。预计2019年社交电商占比网络零售规模超过20%,2020年社交电商市场规模占比网络零售超过30%,社交电商已成为电子商务不可忽视的规模化、高增长的细分市场。
在网络零售里,大家主要看大赛道,一个是跨境“出海”,进口不看,主要是看“出海”。2018年有67%的增速,社交电商是255%,相比大环境社交电商是非常出色了。
相对于传统电商的增长颓势,社交电商在这几年却显示出了惊人的爆发力。主打私域流量的拼多多和云集在电商市场异军突起,拼多多2018年GMV同比增速高达234%,2019年一季度GMV增速仍保持在181%,而云集2018年GMV同比增长了140%。
有数据显示,在2018年中,国内社交电商的规模达到近11400亿人民币,比2017年增长了近67%, 而一些电商巨头也在2019年纷纷加入了这个行列,这正说明,当下社交电商越来越重要。社交电商在互联网的下半场,算得上是万亿级商场的风口,一直到现在,热度依然不减,社交电商能不能继续引领电商市场,彻底改变电商行业的格局?拭目以待
背景
我们先来看看在传统模式下产品商、平台方、消费者三个角色的现状。
在电商崛起后,产品商想要增加产品销量,除了维护好原有的线下渠道外,在天猫、京东等平台开店,以及自运营公众号+微电商成为标配,需要企业投入重资招募专业的电商团队来运营,还需要买流量,做转化,很多传统制造业企业根本玩不转这些,钱花了不少销量却很少增长,有的企业最后无奈的忍痛砍掉了电商部门。做电商成了很多制造企业做了找死,不做等死的魔咒。
天猫、京东等平台为企业开店提供了便利。平台方的很大的投入是通过各种渠道获取流量,培养用户消费习惯。虽然平台方能够通过手续费、转售流量等获取收益,但在整个环节效率还是很低的,比如做一场营销活动,至少需要体现两三个月准备,获客成本已十分高昂,2018年以来,阿里、京东每一家的获客成本都超过200元/人,即便是风头正劲的拼多多,在2017年,平均获客成本大约在10元左右,但到了2018年四季度,也猛增至了183元。在社交应用崛起,用户选择多样的情况下,连阿里这样的大平台都开始增长乏力。很多的据最新的FY2019财报,阿里巴巴的GMV同比增长16%,增速进一步放缓,而这已经是传统电商里表现最好的一位了,京东在2019年一季度甚至提都没提自家的GMV数据。
为什么现在社交电商这么火?本质其实就是因为传统电商淘宝和京东现在的流量太贵了。淘宝的运营费用和直通车推广费用,中小商家都烧不起,而且平台粉丝没有粘性。造成投放广告获取的流量只能做一次性产品转化,用户留存低、产品推广成本太高。
而目前微信正在发力做电商,微信的流量红利比淘宝流量便宜,商家可以通过朋友圈、微信社群、公众号获取用户、裂变用户,转化用户,来做生意赚钱,这就是为什么社交电商会火的根本原因。
简单概括就是传统电商流量贵,微信做电商刚起步,有流量红利,获客成本低。(不要误以为是微商,社交电商和微商有啥区别,后面文章会有详细对比介绍)
目前,平台型的综合类电商,如淘宝、京东等,要增加一个新的成交客户,平均获客成本在200多元;而社交电商不一样,它没有前置的流量获取成本,找到新用户不光不花钱,而且跟用户的粘性还很高。相当于,用低价值的时间,换来了本要花钱投放才能带来的更高质量的用户。
按照电商分析师李成东的分析,目前社交电商正在逐步崛起有以下几点原因:一、是传统电商发展慢慢进入瓶颈期,运营成本日渐增长之下新的公司没有机会;、是移动社交媒体技术的驱动,及供应链和支付环节不断在完善;三、客户时间碎片化和购物习惯的改变;四、会员制和店主制的用户裂变模式,不仅让流量获取成本低,还解决了用户留存率及复购率的难题。此外,社交电商通过社交媒体渠道下沉,开发了三、四线城市以下的用户资源,消化了大量滞销农产品,为农村地区电商体系带来了更多的发展机会。
带你认识身边的社交电商
2018年拼多多上市,以“社交电商第一股”的姿态宣示了社交电商爆发威力。也许你认为它就是个低质低价,山寨产品堆满的平台。而你并没有下载过拼多多,也未曾购过物。你对它的认知,来源于你从网络世界的文章。而云集,在你眼里就是曾经被工商开出了涉嫌传销的罚单。所以,不就是“传销”吗?因为你内心的抗拒和不了解,所以,社交电商离你还很远。但当你停下脚步思考的时候,你就会发现社交电商其实就在你身边。电商不过是通过电子网络系统完成的一种商业形式。而社交,是我们日常都在进行的一种行为。
而现在的电商不单单是通过传统的电商平台完成销售,我们熟知的社交工具也同样可以完成销售行为。如果你用微博、微信等工具完成了销售,你其实也是成了电商的一种形态,这就是所谓的微商。回想下,当你需要卖一款产品的时候,除了在实体门店的客户引流,现在众多的实体门店也都开始使用各式各样的工具,宣传门店,产品,使用微信等社交工具与客户往来。对于非社交电商从业者来说,社交电商确实是一个陌生的领域。
但是当你接触越来越多的人,越来越多的消息之后,你就会像当时慢慢开始网上购物一样,开始接受这种新的形式。
当每一个人,每一个小小的个体都成为了一 个流量的入口,每个人都能够通过自己原有的信任,通过自己的分享,通过自己的社会关系。 去制造和产生自己的流量,所以在微商的商业形态下面他是先获取流量以后再在顶部进行堆积 。 不是简单的朋友圈卖货,背后的逻辑是整个零售行业的巨大变革 。他背后的革命意义在于赋予每一个个体都拥有了一个改变自己的机会。努力扩大自己的个人商品入口价值,获取分流的利益。
所以,未来可期。