娜娜-精细化运营-听课心得

    这就是我们今天要说的精细化运营只有那些讲究精细化运营的人才能够帮助别人成长代理之所以选择跟着你想要的东西很直接很简单就是赚钱更有目的性的就是想要成为百人千人团队长运营决定我们的项目能走多远运营内容包括内部运营和外部内部运营的是团队分工薪酬绩效工作流程等外部运营包括代理商管理内容运营活动策划等运营的目的是为了完成目标那么完成目标要不要团队完成目标要不要分工完成目标要不要策划完成目标要不要做团队管理所以运营就是什么人在什么时间里要完成什么样的目标今天我们来讲讲如何进行精细化的外部运营我实践过的微商运营包含三个方面第一是内容第二是用户第三是活动首先是内容运营内容运营就是要帮助代理商提供一系列能够促进成交的素材表现的形式就是图片文案视频素材包括哪些内容呢第一我们要提供日常朋友圈发布的图片这需要每天更新需要专人负责在定点的时候发并且要配合文案第二我们要提供文档成交的文档服务的文档管理的文档培训的文档项目介绍的文档制度解析的文档等第三我们要提醒代理商准备相关视频相关的视频包括朋友圈的10秒视频企业创始人相关视频项目解说相关视频代理商成功案例见证视频客户使用案例见证视频等这些东西都要为代理商准备好代理商最强的能力是销售能力除了销售之外其它的东西我们必须为其提供就像是士兵上场去打仗我们必须给他们提供弹药一样代理商负责成交我们则负责给他们提供成交所必须的素材素材提供得好他们成交会变得更简单有些人可能一开始会犹豫认为自己什么都不会能力与经验比较弱不会带团队不会管理但是当他看到我们准备的这么完整充足的资料他会相信我们一定可以帮助他提升团队能力帮助他裂变团队素材准备好了接下来就是如何转发了现在有很多微商团队还在通过朋友圈来同步内容他们会设计一个发布统一内容的素材号让代理去复制粘贴发到自己的朋友圈这是20132014年的操作模式已经弱爆了这是内容运营做的不够好不具备用户体验微商发展到今天我们需要借助更有效的工具进行内容运营比如微商水印相机它有一个素材圈的工具品牌方或者团队长把内容放在素材圈里面代理商只要进入就可以一键转发比如自主开发品牌app在app里面专门设置一个版块存放所有关于品牌产品活动销售成交等素材最关键的是在素材末尾会有小尾巴相当于告诉对方这个内容转自哪里变相做了广告还有更多方式比如借助小程序平台经营与管理的社群等这些工具简便又实用提供的内容完整又详细代理商自然会对我们增添信任感招商也会更简单我们一定要给代理商一个依靠帮助他们更加轻松的创业他们不会的我们来协助他们不能的我们来搞定让代理商们看到我们的工作细节和服务的态度觉得我们很厉害而主动加入我们精细化运营的第二个方面是用户运营在微商里用户运营包括内部运营管理团队外部代理商团队首先是内部运营管理团队现在好多微商基本上都没有运营团队这一说很多团队长都是单枪匹马开始干市场顶多配上几个助理帮助做客服工作这样的情况只适合过去那个野蛮生长的时期未来这样的人肯定会被淘汰因为他们战胜不过那些真正有运营团队真正有运营思维和经验的人我见过一个小伙伴全公司只有他一个人自己做招商自己做培训自己做服务自己做售后自己做客服真的忙到死不敢看手机有钱都不敢收实在忙不过来想要做好微商我们自己必须要有自己的运营团队自己的服务体系这样才能真正的帮助那些加入我们的微商团队的人帮助他们更好地赚钱一般微商运营团队的组织架构包含这些也许在初期可以一个人负责几个岗位但是基本的分工必须要有每个岗位都要有几个细致的划分岗位职责能力要求薪酬制度外部的运营就是我们的代理商管理代理商如何建群代理商群内如何互动如何角色分工如何进行奖励考核如何邀请新人新人进群如何营造仪式感新人融入社群文化群里面每天需要干什么如何安排值班值班的工作内容是什么如何安排培训如何分发素材如何营造良性竞争氛围这些都是我们必须要考虑和规划好的前两个方面已经讲完了第三个方面活动运营们的品牌在前期起盘阶段肯定是要做顶层卡位建立一个政策让身边特别信任我们的人先进来顶层卡位怎么做呢？我给大家举几个例子比如一些政策通过半折门槛就可以做什么级别或者一折门槛就做什么级别有些则是通过旅游赠送或是用其他的福利赠送的方式有些人是在某一个阶段针对某一个产品提供些福利政策或者是扶持有一些人通过培训的方式比如说线上7天的课程达到出货或者是升级的目的有些是通过线下培训的方式拿了多少货就有资格去到线下进行听课有一些人通过旅游奖励的方式拿多少货就送你去旅游或者送你和你的家人一起去旅游有些人是通过免费试用的方式赠送的方式比如说我们策划在短短的10天之内赠送100万片面膜有些只要你付邮费我就让你免费试吃试用目前微商行业的运营还处于一个初级阶段极少有人形成体系但是未来的趋势就是让运营更加体系化总的来说微商的运营就是产品传递价值运营创造玩法一切能够进行产品推广促进用户使用提高用户认知的手段都是运营关于运营的东西基本就是这些内容理论偏多具体实战还得根据具体项目来