《非暴力沟通》读书笔记

“当我们褪去隐蔽的精神暴力，爱将自然流露。”——马歇尔·卢森堡

作者：马歇尔·卢森堡，师从人本主义心理学之父卡尔·罗杰斯，1984年，他成立了非暴力沟通中心（CNVC），指导人们在工作和生活中运用非暴力沟通，消除分歧和争议，实现高效沟通，还帮助解决了许多世界范围内的争端和冲突。由于在促进人类和谐共处方面的突出成就，2006年，他荣获地球村基金会颁发的和平之桥奖。

本书主要问题概括：

一、什么是非暴力沟通？

二、怎么运用非暴力沟通？

三、非暴力沟通如何对生活的影响？

四、非暴力沟通中的其它方面？

第一部分：什么是非暴力沟通？

一种沟通方式，运用它来谈话和聆听，使人们更能互相深入了解彼此的感受和需要，以此来达到共识。

第二部分：运用非暴力沟通的模式

①什么是我的观察 

②我的感受如何 

③哪些需要(或价值、愿望等）导致那样的感受 

④为了改善生活，我的请求是什么

一、诚实地表达自己，而不批评、指责

1、观察

客观地观察事件的本身，不带任何感情色彩和情绪

我所观察的（看、听、回忆、想）到的有助于（或无助于）我的福扯的具体行为：

“当我（看、听、想到我看到的/听到的）···“

2、感受

对于事情的发生，我的心情感受，真实的心理反应

对于这些行为，我有什么样的感受（情感而非思想）：”我感到······”

3、需要

自己内心本身需要的是什么？

什么烊的需要或价值（而非偏好或某种具体的行为）导致我那样的感受：“因为我需要/看重·····“

4、请求

非命令地向对方表达自己的愿望

清楚地请求（而非命令）那些能丰富我生命的具体行为

”你是否愿意······“

二、关切地倾听他人，而不解读为批评

1、观察

你所观察（看、听、回忆、想）到的有助于（或无助于）你的福扯的具体行为

”当你（看、听、想到你看到的/听到的）······“

2、感受

对于这些行为，你有什么样的感受（情感非思想）      “你感到······吗？”

3、需要

什么样的需要或价值（而非偏好或某种具体的行为）导致你那样的感受

“所以你需要/看重······“

4、请求

关切地倾听那些能丰富你生命的具体请求，而不解读为命令

”所以，你想······“

第三部分：非暴力沟通对生活的影响

非暴力沟通通过运用观察、感受、需要、请求四个要素来和别人交流和倾听，这样能让自己或者对方能专注于自己尚未满足的需要。

不会刻意去苛求别人和自己，包容对过去某种行为感到后悔的我。另一方面包容采取那种行为的我。

解决内心的冲突，体会内心的感受和需要以采取行动。

第四部分：非暴力沟通的其它方面

异化的沟通方式

虽然致力于满足某种愿望，却倾向于忽视人的感受和需要，以致彼此的疏远和伤害。

它包括道德评判，进行比较，回避责任，强人所难。

区分观察和评论

观察是说明事情的具体过程，而评论则是跳过观察来评价某件事情或人

例子：观察→”欧文在过去的5场比赛中没有进一个球“ 评论→“欧文是个差劲的前锋”

区分感受和想法

想法：表达的是我认为这件事做得怎么样

感受：是因为这件事，我的心情是怎么样

区分请求和命令

请求没有得到满足时，提出请求的人如果批评和指责，那就是命令

利用对方的内疚来达到目的，也是命令

请求：指的是从重视对方的需要和感受来提出要求

了解对方的反应

对方此时此刻的感受“听我说这些，你的心情怎么样”“为什么呢”

对方正在想什么“对我说得这些，你有什么看法或者建议的实施”

对方是否接受我们的请求

全身心的倾听

全心全意地体会他人的信息——为他人表达感受和需要创造条件

放下自有的想法和判断，不要试图去分析别人

当自己无法倾听时，体会自己的感受，大声地提出请求，换一个环境

让谈话生动有趣

尽快提醒说话的人留意自己的感受和需要

用”选择做“ 来代替 ”不得不“

我选择做······是因为我想要······

愤怒和惩罚的局限性

批评和指责使人倾向于自我保护变得更具有攻击性

两个问题①如果我们不喜欢他的行为，我希望他怎么做？ ②我希望他基于什么的原因去做我想要他做的事？

步骤：

①停下来，呼吸 

②留意我们的指责 

③体会我们的需要 

④表达感受和尚未满足的需要

表达感激的方式

对方做了什么事情使我们的生活得到了改善

激发了我们怎样的情感

我们有哪些需要得到了满足

结 语

我们不是生而就是圣人，在生气时我们天然地就会埋怨、批评、指责、挖苦、嘲笑他人，有时候甚至将这个作为勇敢的标签，但你会发现如果这样，你就会把自己的生活给搞砸了。

但每个人如果都能够记住这个公式“我观察到……我感觉……是因为……我请求……”，自觉地在每个关键时刻都深吸一口气，然后套用这个公式，真诚地倾听、反馈，相信你会发现你的人生境界豁然开朗，这个看起来似乎并非高大上的工具，如果你能坚持“学而时习之”，就能达到孟子所言：“人皆可以为尧舜”！