当下社群经济,在全国到底是一个什么样的状况?
为什么那么多牛逼的行业巨头,都在用社群营销?社群营销到底能有 多大的价值?社群营销有没门槛?对传统企业或者微商等新兴行业,社 群营销能起到多大的作用呢?
所以,如果你还不了解社群营销,不高度重视社群经济,那么,你的企业将会被洗劫,你的客户将会跟着别人走。
不管你做网红也好,做电商也好,或者做传统的门店生意也好, 真的,你都不知道会是被谁来打劫掉的。
现在给大家社群跨界打劫的经典案例
一个连续亏了 8 个月的沐足店,如何通过运用社群跨界的打法,把镇上的一条街的所有商家的客户全部都变成了自己的客户,并且实现了月赚 5 万的真实案例?
沐足店,这种门店,绝对够传统了吧?那么他到底是怎样通过社群 营销,从连续亏损亏本,做到逆袭盈利的呢?
既不花费更多的代价,又不花费更多的时间、精力和资金,重要 的是不花钱。在这里告诉大家的就是:如何不花钱少花钱,又能 够多办事而且是办大事,可以搞大事情。
举例说明:
一个老板的沐足店是在 2015 年 11 月份开的,历经两年的时间,在做社群前的七八个月,过的是非常的艰难。开业后的前两个 月,其实生意还过得去,有开业大酬宾,还有一些朋友过去捧场。
但是刷脸这东西,不能经常做(现在很多做微商、做社群都是刷脸哈 )。随着到了第三个月之后,基本上每个月都亏。他最高的一个月,亏得差不多是 4 万块钱。
平时每个月大概就是亏个一两万块。对他来说亏一两万,他倒是 还能够承平时每个月大概就是亏个一两万块。对他来说亏一两万,他倒是 还能够承受,也不是什么事情。毕竟他那个经营了十多年的服装店还 是能赚点钱的。
他的门店遇到的问题啊,跟现在的很多传统行业一样,那就是客源比较少。搞活动就有很多人来,不搞活动了就没什么人来。
这样子的问题不仅困扰着他,其实也困扰着很多人。关键客人不多的话,技师留不住。没有好的技师,客人又不愿意来,所以沐足行业很容易走入死循环。
很多人都关心一个问题:流量怎么来?
(你可以理解是怎么获取目标意向客户)?客户怎么找?粉丝怎么 来?来了怎么转化?等等这样的很多问题。
首先定位很重要!如何定位?你能够给你的客户做什么?或者是说我们的顾客需求什么?先要想清楚这个道理。这是非常重要的问题,一定要理清。
只要你能够想到,来你这洗脚的这些人除了洗脚,还需求什么的 时候,你去满足他们的需求的时候,你的商业价值就来了,客户这时 候就是超值的。
有一个做外卖的老板,做的比较早,通过互联网,定位就是写字楼。因为在广州一栋写字楼,轻轻松松都是 1 万多或两万人。那 1 万多人 10%是什么个概念?就是 1000 多人。每天 1000 多人在你这里点外卖,那你不就发财了嘛,对不对?
有的时候就是一栋楼,哪怕是半层楼的人在你这吃饭,你都发财。同样的道理,他在那一带开的这个店,你只要把你附近的某几条街,两到三条街搞定的话,哪怕搞定一条街,你都会在那里舒舒服服的。
那么如何去搞定呢?你想想,洗脚的人基本上也就是住在附近或 者在附近工作的,很少说咱们在广州然后跑到去洗个脚吧!
也就是说大部分的客户,都是在附近生活的。同吃同住在一条街或者在附近,那你想想他们吃喝拉撒怎么去解决?所以,做好定位,做或者在附近,那你想想他们吃喝拉撒怎么去解决?所以,做好定位,做社群,做本地同城社群。
定位有了后,沐足老板开始针对来过店里面洗过脚的客人,不管是来过 一次,还是来过几次的,只要有他的联系方式,我们就加他的微信, 千方百计加微信。然后我们统计能够加微信的其实不多,也就 170 个人。
用这 170 个人做了一个免费的社群。这个社群定位为过渡的免费的社群,不用收取任何费用。
只需给那些进了群的顾客抽奖发红包,几天下来呢,群里非常活跃。这 170 个人通过发红包等等的活动吸引,一个星期里面就已经裂变发展到了 400 个人。大家都把兄弟哥们一起拉进来。因为这个社群好玩,一个免费的400 人的同城社群,很快就建立起来了。进群的时候,只要本地的,不是本地生活的都不让进群。抽奖的 方式,是群里中奖,凭截图然后来店里兑换。用这个方式,再次验证 是否是本地的用户。
抽奖的礼品一定是来店里领取的。并且领奖品的时候都拍照, 发朋友圈。这样可以让他给我同学罗天发的沐足店做推广,给他引流到群里,继续裂变。
免费的社群我们叫做 A 群。接下来要建立一个 B 群 VIP 社群,这是个付费的群,只要付 199 元才可以进这个群。
VIP 社群我们当时给他设计的有七大福利。在这里给大家讲几个重要的福利。
第一个福利:凡是 199 元进群的会员,可以享受三次免费沐足。他那里每次沐足的价格在 128 到 198 元之间。贵的有两百多,基本上均价在 150 块钱一次。送三次,相当于送的 450 块钱对不对。
我同学罗天发比较大方,只要是会员,沐足的项目都任意选 3 次(不区分价格)。我们当时跟他讲,要送就要大大方方的送,要让第一批种子客户开心。
只要第一批种子客户开心,就会经常有人来,而且是一大班人来。 洗脚只要第一批种子客户开心,就会经常有人来,而且是一大班人来。 洗脚很少一个人去的,对不对?三次的洗脚那是超值啊,三次沐足才199 元。
后来我们做了一个调查,199 元进这个群那是超值。人家说光是冲着这一点,不要其他福利都愿意加。冲这点进社群的都超过 200 人。
第二个福利:将不定期举行抽奖,发各种红包。奖品都是一顶一的,比如说电饭煲、充值卡、加油卡,油、米、洗发卡,还有衣服、鞋子等等都有。你想要的衣食住行,吃喝拉撒,都在这个社群里免费 进行抽奖。
关键是,这些奖品和红包都不是自己掏钱的,都是别人赞助的哈。
先不管奖品谁出的,如果你是客户,你在这样的群里呆着,开心不?值得不?一会告诉大家,如何获得免费的奖品,因为这个很关键的。
第三个福利:凡是 VIP 群员,以后在他的沐足店都享受 VIP 的服务。
第四个福利:凡是付费的群里面,VIP 群员在这条街上的吃喝拉撒、衣食住行,商家都可以直接进行打折。
会员只要打开微信群,让 商家看到这个人是在罗天发的 VIP 社群里,或者报上罗天发的沐足店名字,都可以打折。199 元付费会员超过 200 人后,后面的人想进 VIP 群里面需要给 999元。999 元都争着进这个群,为什么呢?因为这个群福利太大,资源价值太大了。
他经常组织会员线下活动,好玩的,旅游的,吃喝玩乐的,资源 对接的,生意之间资源对接等等这样的活动。
通过这一招,快速发展了不少会员,把很多沐足店的客户都抢了 过去。刚才我说了一个关键点:如何获得免费的奖品赞助?前期 200个 vip 付费会员的礼品和红包,都是他自己掏腰包的。当付费会员达到200 个的时候,我让他开放资源,把他的客户开放给其他商家。
开放什么呢?让他的社群进行开放、共享。
共享什么呢?共享他的资源。共享他付费社群的所有会员;资源共享给共享什么呢?共享他的资源。共享他付费社群的所有会员;资源共享给其他商家。这一招,很快就让他成为了的商家老大。
怎么共享?跟理发店去谈,话术如下:
我是附近沐足店的老板。我们沐足店有很多的核心付费会员,经常 来我们这里洗脚的超级 VIP,年消费超过XXX 钱。
我想邀请你,加入我们这个社群。你可以在群里面,跟他们去互 动。我的客户开放给你,我可以推荐他们到你们这里消费东西,你不 需要给我返利。唯一的就是如果他们过来你这边消费,只要报是我罗天 发的社群 VIP 会员,那么我们社群里的会员,你给他打折让利就可以了。
唯一的要求就是打折,不需要给差价或者返利。如果你是当地的商家,或者你是卖女装的,你愿意不?
当地的商家,都是一条街的,非常欢迎,都说可以呀。为什么? 因为你给他们导流,给他推荐精准客户,给他核心客户。关键还不需要返利或者说不要介绍费。谁不愿意呢?
所以这些商家都主动问,那我怎么加入啊?因为他们都想要罗天 发的核心客户,都希望罗天发可以帮他导流。
前期沐足店付费会员在 200-500 的时候,罗天发都是让商家免费进入。唯一的还有一个要求就是,社群搞活的时候,你家卖衣服的, 你就拿 2 套衣服来抽奖;你家是理发的,你就抽免费理发的(不是代金券,就是真的免费去理发)。
后面建第二个付费社群的时候,他就要求商家开始付费才能 进入共享资源了,而不再是只提供礼品就可以进群了。他对商家收费是1500元的会费。
对一个商家来说,1500 块钱挤破了脑袋进社群,拥有一条街的客户。他就光这一招,把什么理发店、茶楼、酒吧、饭店、水果店,卖 衣服的、卖包的各种商家,都加入他们。
收商家的会员会费,20 天不到就收了 70 多家了。后来我跟他讲, 收商家的会员会费,20 天不到就收了 70 多家了。后来我跟他讲, 在东莞 1500 块钱太低了,建议他升到 2980 块钱。对商家来说,不到3000 块钱,还是很值得的。
他现在拥有近 2000 个 999 元的沐足店付费的会员。关键这些会员都是在一条街上。
提升了知名度,同时带动了足浴店的营业额度。