#学点思维模型#沟通视窗

为什么你会尊敬和信任一个人？

我们每个人都生活在这样一个窗户中。有些事情我们知道，有些事情我们不知道。还有些事情他人知道，有些事情他人不知道。

* 那些我们知道，别人也知道的事，叫做公开象限，比如一些名星，他们公开象限就比一般人大，他们的工作生活都能在电视、网络上被公开，他们知名度高。

* 自己知道，别人不知道，叫做隐私象限。隐私象限分为三层，最底层是DDS，deep，dark，secrets；第二层是不好意思说的，比如企业和家庭中存在的灰犀牛，许多人都看到了，但却不好意思说；最顶层的是忘了说，又被称为“知识的诅咒”，我们一旦知道了某事，就无法想象这件事在未知者眼中的样子。当我们把自己知道的知识解释给别人的时候，因为信息的不对等，我们很难把自己知道的完完全全给对方解释清楚。

这是人与人之间沟通最大的障碍，也是人世间最大的悲剧是：我们以为我们说明白了，我们以为对方知道。

* 那些别人知道，自己不知道的事情，叫做盲点象限。每个人都有极大的盲点象限，盲点象限就是一个人的认识局限性，需要别人或者外部环境来揭示。如果一个人不会有人给你揭示盲点象限的话，犯再多的错误都没办法自知。人生中巨大的危险是有着巨大的盲点象限而自己不知道。比如晋惠帝时期，百姓食不果腹，几近饿死，晋惠帝却说：“百姓无粟米充饥，何不食肉糜？”这是非常可怕的。

* 最后一块，自己不知道别人也不知道的事情，叫做潜能象限。

图片发自App

我们每个人在这世界上不断成长的过程，是公开象限不断放大的过程，通过自我揭示减少隐私象限，通过恳请反馈减少盲点象限。公开象限放大，就收获了尊敬和信任。

我们在生活和工作中，遇到最多的是“隐私象限”和“盲点象限”

如何克服“隐私象限”中“知识的诅咒？这需要我们采取用户思维，把自己当作是一无所知的用户，从用户理解角度去解释，缩小我们的隐私象限。

盲点象限，这需要多和周围或近或远的人沟通，恳请反馈，使自我得到精进。