轻咨询：数字化转型共创工作坊

工作坊初衷

我们一直在探索一些能提供可重复性的方法和工具，并运用到数字化转型项目中。

本篇数字化共创工作坊是探索的一部分，希望这套结构化的创新问题解决方案与您有益。

提前了解

时间：2天，12小时

场地：可容纳30人的开放式教室

您可以带走：一套卡牌 + 两本书 + 一份PPT + 一页计划书

数字化共创工作坊

组织形式：

日程安排

1、整体介绍：工具导入、数字化创新案例分享：0.5小时

整体介绍

2、用户分析（关键干系人分析，核心用户分析）& 定义愿景与目标：1小时

用户分析

3、探索需求（定量问卷、定性访谈、现场调研）：1.5小时

探索需求

4、用户画像（根据之前的输入形成典型的用户画像）：1小时

用户画像

5、用户旅程地图（梳理用户旅程，识别痛点和潜在机会点）：1.5小时

用户旅程

6、服务蓝图（针对业务痛点、系统数字化触点，梳理/设计服务过程）：1.5小时

服务蓝图

7、围绕服务蓝图，用HMW的方式将用户需求优先级排序，寻找机会点：0.5小时

HMW

8、以共创的方式，发散、收敛场景式的解决方案：1小时

解决方案初稿：场景式解决方案

9、针对核心场景，用NUF推导出产品解决方案：0.5小时

业务解决方案

10、原型测试（验证解决方案的NUF)：1小时

原型测试

11、知识分享（场景设计方法 & 中台规划）： 1小时

知识分享

12、总结&优化方案、梳理下一步计划：1小时

回顾会议 & A3计划

本文作者万学凡，数字化转型专家。作者保留本文一切权利，未经许可请勿转载。

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