“好好说话”是提高情商的第一步！

现如今，越来越多的人把提高情商放在了“好好说话”上面。甚至有些人为了说出一口让人舒服的话，都罗列出了在什么情况下，该用哪一句的金句词典。

比如，我的朋友就专门有个小本子上记载：

“在酒桌上，不想喝酒的10个说NO技巧”

“在会议上，反驳老大的50个万能句子”等等。

这种方法不错，但需要我们记住所有的句子，并且分清场合、对象、情境来区别使用。还有涉及到高风险、意见不统一的情况下，大部分句子显得徒有其表，粉饰太平，很难真正地引导大家解决问题。

今天，小编就从关键对话中提取的两大提高对话情商的套路，希望能够帮助到大家。

一、转换思维方式

想要提高对话情商，我们需要明白情商高低的一个重要区别：两者的思维模式不同。主要体现在：

情商低的思维一般宽度窄，深度浅，我们常说的一根筋、固执、爱钻牛角尖等，就是形容这类人；

情商高的思维一般宽度广，深度深，就像我们常说的有尺度、有温度、有风度等，就是形容这来人。

所以，想要提高对话情商，我们可以先从改变思维模式开始，就是将单向思维转为多向思维、浅薄思维转为深度思维等。

这样说有点抽象，不妨先来看一个小栗子：

出差回来，同事说“领导要让某某顶替你的职位”

情商低的思维模式：

听到这个消息，认为自己为这个项目呕心沥血，眼看快有眉目了，现在却要拱手让给他人，没这么便宜的事。

在这种思维模式下，你的怒火立马蹿了起来，怒气冲冲地找到领导当面质问，言词颇为激烈，指责领导不了解情况，瞎指挥，不尊重自己的劳动成果……

最后领导被质问地，直接爆出“爱待不待”，你被辞职。

情商高的思维模式：

那么，情商高的人会有怎样的思维模式呢？

听到这个消息的瞬间，情商高的人同样会感到受伤并且愤怒，可以看到他们愤怒的青筋都要冒出来。神奇的是，在几秒钟之内，他们可以很快地让面部表情平静下来。

通过询问，在愤怒的时候，为了避免自己陷入牛角尖、误解别人的行为出现，他们会多问自己几个问题：

这样多方面，多角度来让问题想的更全面，更细致。

针对每一个问题，再根据事实依据，他们会谨慎采纳对应的处理措施，而不是直接冲进办公室质疑老板。比如：他们会这样回答领导

“ 领导，我今天刚出差回来就听说我一直负责的A项目您准备让其他同事负责，这个项目对我非常重要，前期我投入了大量的时间和精力，现在也快有结果了，我挺困惑，也很着急的，所以想了解一下这事究竟咋回事？您是咋考虑的？”

两者思维模式的不同，直接导致后面的所言所行的不同，这也是我们想要提高对话情商可以套用的套路之一。

二、识别情绪

除了思维模式的区别，情商高低还有一个明显区别：情商高的人普遍表现地善于识别情绪、进而控制情绪。

双路径识别情绪

对话情商在很大程度上代表着“说话让别人感觉舒服、愉快”，而这种舒服、愉快绝对不仅仅是只建立在你自己认为的舒服上，还要是从别人的角度来提供别人想要的舒服。所以，识别双方情绪来构建相对来说的舒服就成为了我们不能缺少的基本能力。

这里为你提供一个简单有效的识别情绪方法：学会观察情绪信号。比如：在对话中，对方的情绪出现波动，一般会出现以下的两种情绪信号：沉默or语言暴力。

当我们观察到了对话中对方的情绪信号危机时，是不是表明应该像林黛玉一样小心翼翼，或像老好人一样的委屈自己讨好别人呢？

其实，在观察别人的同时，也要观察自己。观察自己的好处是，可以知道自己在何处容易出现情绪危机信号，失去理智。从而，总结容易出现情绪危机的境况，你才能在下次遇到同样情景时，能够提醒自己，要控制情绪。

曾经有一位名人说“没有一个无赖认为自己是无赖，自知之明简直是一种美德”。我们在对话的过程中，多观察自己和别人的情绪信号，这样从别人身上的一言一行，以及别人对你表现的一言一行，知道自己在别人眼里是个什么样的人，了解自己是个什么样的人，这样才更自信和别人交流，而不是为了不得罪人而做出沉默或语言暴力等情商低的表现。

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