2022-06-21

前言现代竞争激烈，在同一领域竞争越来越难，付出的成本越来越高，取得的收益越来越低。而管理学是总结大量前人成功经验与失败教训的基础上，抽象出来的理论科学。

系统的学习管理相关理论，解读相关的案例，独立理性分析，长期积累后，我们可以缩短自己成为成功管理者的过程，可以提高成功的概率。所以，不论是企业还是个人，什么样的身份；我们都需要一定的理论指导和实践；学习管理学，通过了解管理的一般规律，能够意识根据自己的理解处理一些问题；使得个人和企业更好地发展，在竞争中取得胜利。 

正文关键词：细分赛道  拓展领域， 打破偏见，创新迎接挑战 借鉴解决鞋码问题  差异化赛

案例一： 最近，高端瑜伽裤品牌露露乐蒙（lululemon）推出了一款慢跑鞋，官宣杀入运动鞋赛道。今年北京冬奥会开幕式，加拿大代表队穿着一袭亮眼的枫叶红羽绒服出场，瞬间刷爆社交媒体。这款羽绒服的牌子正是露露乐蒙。主打产品是瑜伽服，一条薄薄的瑜伽裤要卖到近千元人民币，有人说它是“中产女性收割机”。凭借在瑜伽服这个细分市场的大获成功，这个1998年才成立的加拿大运动品牌，到2020年市值就超越了阿迪达斯。近年，露露乐蒙加大拓展产品线的力度。这次官宣进军跑鞋领域，更是杀入了老牌运动巨头的核心业务，硬怼耐克。关键词：决策 创新突破 保持核心竞争力基础上增加新的竞争点 案例二：对我们现在的消费者来说，“时尚”和“运动”这两个标签也许挨得很近。二者并不矛盾。但是，在20年以前，情况并不是这样。那时，耐克这样的专业运动品牌，特别强调自己的产品是功能性运动装备，唯恐和“时尚”有关系，因为“时尚”意味着不专业。据耐克的老员工回忆：“如果你在公司里提到‘时尚’这个词，那就是对公司的亵渎。”专业运动鞋走出运动场，跨界进入时尚休闲领域，是在20年前，耐克推出划时代的Presto系列产品。第一次打破自己“不碰时尚、不做休闲鞋”的禁忌，它既是“运动装备”，又是“流行文化”。耐克也正是从那个时候起，与排名第二的阿迪达斯逐渐拉开差距，如今耐克的市值是阿迪达斯的5倍左右。作出了转型决策原因如下，在1990年代末的时候，耐克遇到了增长瓶颈。当时耐克已经做到全球运动鞋第一名，功能性跑鞋的市场规模就这么大，已经不太可能继续高增长了。从耐克的市值就可以看出，在1997年突破200亿美元的高点之后开始回落，之后几年一直在100多亿美元徘徊。该怎么突破？耐克既想寻找新的市场空间，又不愿意放弃“功能性”的市场定位，如何在不削弱功能性的情况下，为鞋子增加时尚感？为此，耐克专门进入大学校园去做调研，因为那些热爱运动的大学生也突然没那么喜欢买耐克跑鞋了。进驻校园观察了一段时间后，他们立刻发现了问题。当时，宽松牛仔裤成为新的校园时尚。学生们基本上人人套一条松松垮垮的牛仔裤，几乎盖住了脚面，而很多人脚上穿的，是又大又笨的马丁靴。原来，在宽大的牛仔裤下，只有笨重的马丁靴能显示出存在感，而耐克的黑色运动鞋过于低调，基本看不见，也就没法传达“个性”。耐克市场人员拿出了一个极其简洁的方案，就是，把耐克的黑色跑鞋，做成一组不同颜色的鞋，包括亮黄色、翠绿色等各种“浮夸”的颜色，确保它们在宽松牛仔裤下也能一眼被看见。没想到的是，这个方案耐克高层还没有表态，零售商们率先表示抵制。为什么呢？原来，如果一款鞋的颜色多了，就意味着鞋店的SKU(库存量单位)要成倍增长，维护成本大大增长。在美国，一款鞋的售卖尺码是7~13码，还要包括半码，一共就是13个尺码，每增加一种颜色，SKU数量就会增加13个，这会让鞋店增加大量库存，不利于门店管理，滞销品也会相应增多。一款鞋要推出8种颜色，104个SKU，这让耐克零售商直接崩溃。怎么解决？耐克人员继续追问，那为什么很多T恤也有8种颜色，但零售商没那么抵触？因为T恤一般只有小、中、大、特大四种尺码，40个SKU，而不像鞋子有13个SKU。有没有办法，把鞋子的SKU也压缩成和T恤一样少呢？这个难题交给了耐克的跑鞋设计师。经过反复试验，他们终于开发出了一种鞋面有弹性的运动鞋，可以适应不同的脚型。这样一来，鞋子只需要分为超小、小、中、大、超大5个码，就可以覆盖到绝大部分人。就算有8种颜色，一款鞋也只需要40个SKU，这个量级是鞋店可以接受的。这款鞋就是前面提到的Presto跑鞋。Presto大获成功，成为耐克划时代的产品。更重要的是，这款鞋也改变了耐克公司的文化，从拒绝时尚到拥抱时尚，开创了“运动时尚”这个全新的产品品类。事实证明，这是一个比专业运动领域大得多的市场，不管是前面聊到的露露乐蒙，还是引爆国潮的中国李宁，其实都是走的运动时尚路线。 管理学理论知识：改革的步骤六西格玛管理是用来降低成本节省时间提高顾客满意度的质量控制、业务改进法；耐克的此次拓展改革就遵循了相似的步骤和理论。1界定分析界定及确定项目的边界，包括确定改进的机会，确定顾客的需求和关键的特性，团队的建设；分析及采用各种系统的统计方法，找出影响业绩的关键因素。做到以顾客为中心，持续关注顾客需求，并以此基础进行绩效评估它的出发点是研究顾客最需要的是什么？确认哪些是顾客的基本需求，哪些是可变需求，哪些是潜在需求，然后针对顾客这些需求设定企业目标衡量绩效。例如：做到运动鞋市场第一的同时，耐克精益求精，想打开其它领域的市场；主动去寻求方法，去大学进行调研；寻找大学市场销售不好的原因，采取各种统计方法和管理技术进行数据的分析，最后了解到是无法满足大学生的时尚需求；在保证自身核心竞争力运动鞋功能性极强的同时；便把黑色做成了不同颜浮夸的颜色，使它能够符合大学生喜爱的牛仔裤搭配需求。2改进理论：基于分析阶段找到的原因，大胆提出解决问题的方案，一些非传统的创造性方法在本阶段是非常适用的改进方法，要进行多轮的筛选直到达到满意的共识。实践：因为鞋子尺码太多，相应的SKU成本会大的提升；耐克作人员善于学习借用T恤衫的模式，历史性的开发了从来没有过的弹性运动鞋，只要5个尺码，组合不同的颜色大大降低了零销商的成本。3控制将主要变量的误差控制在允许范围内，坚持改进的方法。企业决策创新 耐克公司的改革主要涉及到创新、决策、差异性赛道等管理学知识；如下分析1文化概念文化是一个历史概念，在企业经营的过程中，经过时间的积累形成；在过去企业实践证明成功的行为，以及它所体现的准则和价值观念，被企业用来引导员工的行为，它实际上是一种用过去的经验来指导员工今天的行为 ，有其绝对的合理性，但是也有其的滞后性。例如，耐克公司改革前的企业文化就是紧紧盯住鞋的功能性。耐克公司的管理者一开始并不接受甚至，非常鄙视将运动和时尚结合的观念，他们认为运动鞋应该是功能性为王；这种观念使得当时，鞋子指在运动的市场取得相应的成功。2文化创新 组织文化作为一种软约束相对于硬约束的规章存在组织环境处于动态变化的情况下，当组织共同价值观与进一步提高组织效率的要求不符合时，组织文化可能就成为一种束缚。环境正在经历迅速的变革，现有文化所决定的思维定势可能使组织，难以应对，变化莫测的市场，甚至阻碍组织适当进行变革。实际上企业文化不是记忆型的，而是学习型的，传统的企业文化体现为组织记忆，人们依据昨天的经验和惯例，然而在知识经济发展条件下的企业，需要根据准则行为不断创新。企业在强调主导价值观与行为准则的同时，允许意志价值观和行为准则的存在，文化必然是多元的。没有对意志价值观的容忍，就不可能有企业文化的创新。3决策的概念现实生活中做正确的事比仅仅把事情做对重要很多选择正确的是这是决策的任务。决策是管理工作的本质，它能够为组织确立明确的方向。从外部环境看，它可以让组织灵活的适应外部环境的变化，比如企业面对竞争对手推出新产品和新服务项目，那它本身也要做出相应的反应来适应环境的变化。因此在现代组织决策中，我们需要有效利用，方案多样化，更好应对激烈的市场竞争和客户的个性化多样化需求。当耐克公司掌握了市场动态之后，打破思维墙的禁锢，选择尝试改变；让鞋子的功能性，和时尚性结合做出一款高质量能运动且美观的鞋，便也打开了非常大的时尚市场甚至因为本身运动领域鞋的核心竞争力，耐克的鞋子既可以运动，又十分美观人们更加青睐于购买这种鞋子。耐克的企业文化也由此由保守走向开放创新，文化由单一向多元拓展。复合型赛道竞争现代社会，我们会感觉到个人和组织的都特别激烈，这就是所谓的“内卷”。内卷之所以会发生，是因为我们会不自觉地认为，竞争是单一维度的。找到破局点，不在对手的优势赛道上缠斗，而是找到自己的差异化竞争优势，把优势资源全压上去，成为我们的突破口。比如，很多商业模式的缺陷其实是一种隐性的缺陷，它不是没有找到需求、痛点，而是它没有找到多维度痛点。我们沿一个维度进行努力的时候，我们很快就面临一个边际效应递减的问题，我们投入的很大，投入在增加，相应的收益在减少。耐克运动鞋市场饱和，于是它增加了一个维度的竞争，外观时尚，它的竞争力远远比只具有功能性的运动鞋，大的多；甚至人们在买时尚鞋的时候会倾向于考虑到它的功能性的特点，两边市场的消费者需求，耐克都可以满足。理论对大学生现实指导意义  我们需要成为一个综合素质高的人才，在多维度多领域竞争；而非单一赛道奔跑。《2020年中国大学生健康调查报告》指出，近九成大学生在近一年时间里有过心理困扰，涉及学业、人际关系和就业规划等方面。这其中以学业压力为最，60%的大学生反映曾被这一问题困扰。在大学，学习成绩仍然是评价一个学生的重要指标，担心落后于他人的焦虑一直存在。“内卷化”的竞争有两个特点，首先是高度一体化，其次是缺乏退出机制。高度一体化，意味着竞争目标的单一、评价体系的单一，以及由此导致的高度单一的竞争方式。其实，我们要看到的是，企业最需要的是能够解决问题、为企业创造价值的人才；因此大学期间除了要通过课堂学习提高我们的专业素养，还要发展相应的优势技能。  因为当我们拥有一项核心竞争力的时候，就能够在竞争中获得一席之地；露露乐蒙就是凭借它的核心竞争，高质量瑜伽服的闪光点被人们熟知，它的声望和影响力获取大量的发展资源和空间，为后面的发展打下坚实基础；当它在某一个领域做到拔尖时，拓展到其他领域；竞争力也提高一个层次。所以，我们大学生在校好好学习的同时，必须要培养其他的能力，比如人际沟通管理组织或者，一些技能（比如英语很好，会演讲）阅读实践……让自己成为一个复合性的人才。不单单把考研当做人生的最终目标，读研它只是一个阶段，完成人生长目标的一种不错的途径，我们工作的时候依然会遇到各种课本之外的各种挑战。作为一个优秀的管理者，我们需要发挥自己的优势和热爱，把长处培养成自己的核心专业技能竞争力同时，需要结合其他一项两项的能力，让自己与众不同；一个会财务知识，表达能力强的人可以去做一名卓越的财务记者；一个既精通法律知识，又在教育相关领域擅长的人可以做一名优秀的老师；甚至成为一名优秀的自媒体人，在互联网平台寻找她的可能……根据排列组合，当多个维度优势集合的时候，我们的选择空间更多，最重要的是，我们很强综合的能力更可能被管理者看到并认可，就像耐克鞋，当它只有运动功能时，它不是无可取代的；当它既有时尚功能又有运动功能的时候，我选择它的可能性大大增加。露露乐蒙、中国李宁就是很好的例子；去拓展，多赛道竞争，我们的竞争力更强了，路也更宽了。小结 当今时代领域，不管是对组织还是个人；我们学会管理学理论，可以进行高效分析；我们的思维不能局限一处；学会变通，学会核心竞争力加其它优势的多领域打法，我们的竞争力将会大大提升。

参考文献  《耐克怎样突破增长瓶颈？》 脱不花 整理（《得到头条》）《这个时代，你该掌握什么生存技能？》 罗振宇（《得到》）《压力和焦虑下，当代大学生如何破局？》 玉（《南开洼评论》）