智享单车体验报告

体验环境

体验产品：智享单车（IOS版）

产品版本号：v4.1.2

体验设备：iPhone8

系统版本：11.12

体验时间：2018年4月9日

体验人：李驰

产品介绍

一句话介绍

骑时我狠任性

产品模式

一款为城市提供智慧、绿色、短途出行解决方案的APP 。具有车辆定位、硬件通信、远程控制、车辆识别、语音提示等功能的“智享大脑”。

 

市场现状

随着第三代产品—LIVÉLO的全新发布，智享单车正式从北京挺进全国市场，快速布局广东、浙江、湖北、河南、山东、山西、宁夏、甘肃、河北等地区，最终形成全国性、规模化市场覆盖。截至目前，智享单车全国加盟合作城市已达30余个。智享单车主要竞争对手ofo、摩拜、小蓝

需求分析

目标用户

1.职业：上班族

2.年龄：以年轻人为主

3.地域：北京上海武汉南京等高校众多的城市

用户特征

1.受过良好的教育

2.追求个性，勇于尝试新鲜事物。

3.频繁接触互联网

4.一般无个人收入或收入较低

使用场景

A.早晨捉急赶地铁，小区楼下取辆车，就可以出发。

B.游客在旅游景区欣赏美景，随便让他取车，就不走着了。

用户需求

有车用户

痛点：

1.自行车停放困难，取车距离远。

2.车辆管理不易，容易丢失。

3.使用频率低，车辆长期闲置。

需求：

1.取车方便，用车方便。

2.不用操心车辆的管理与维护。

无车用户

痛点：

1.日常生活中总会使用到自行车。

2.去车行租车价格太贵，距离太远会不方便。

3.借车使用非常态。

需求：

1.有车可用，无论租借。

2.用车方便。

产品分析

功能规格

智享单车目前主要功能有：扫码用车，预约用车，钱包，钱包，优惠，信用，行程，活动，任务，邀请，设置，服务；同时还提供了绿峰侠和乐享家两种任务，可以通过故障车辆报修和分享行程或邀请好友赢取免费骑行。

产品结构

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任务走查

任务一：使用车辆

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步骤：打开APP——点击扫码——弹出窗口进行扫码或输入车辆编号——获得解锁密码

优点：简单粗暴，打开app就是扫码用车页面，减少用户时间成本，同时操作逻辑自然，容易上手。相对于传统的共享单车，有比较优好的智能提示音。提示车锁已开。

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缺点：车锁已开，但界面一直显示开锁中。一直到骑行结束仍然显示开锁中，给用户带来了不太友好的感觉。 扫码用车和预约用车同时并列，需要用户去选择，且按钮较小。体验感有些不好。

任务二：锁车

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步骤：点击车座下方的一键还车——语音提示已关车锁

锁车过程中，曾打开手机app想找一下有没有锁车的按键，但是并没有发现有一键锁车的按钮，但是在车座下方发现了两个按键。两个按键的提示语分别是一键还车和开锁。在锁车时造成了困惑，不知道应该选择哪一个按键。

优化：一键还车和关锁设计为同一按钮，开锁和关锁设计为同一按钮较容易让人困惑，手机app上最好能够增加上一键关锁的功能。

页面设计

智享单车应用层级较少，核心功能突出，信息架构简单。整体页面以绿白黑三色为主，设计较为典雅，有一种绿色环保范。

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