内遂高速实习报告(第二周)

                本周总结

      本周，我们对新的工作又有了新的感悟，包括业务水平，文明用语，突发事件处理都有显著提升。

      在这里上班第二周，我门感觉到收费站实行的是半军事化管理，站里有着严格的组织纪律，我门在上班期间自由度极小，不能随意离开征费岗位，上厕所不能超时。管理人员说收费站是服务窗口，是展示高速公路人良好职业形象的窗口。所以要求我们做到优质文明服务，唱收唱付，文明用语，微笑服务。以上是我们在学习、工作、生活方面的一个总结，虽然相比第一周有了一些进步，但仍存在一些不足的地方：

    1、在学习上的主观能力性不够;

　2、工作上业务水平与管理所的要求还有一定差距;

  3、集体组织的文体活动参加不够;

　4、微笑服务方面仍有不足。