教练应该如何拿捏“用力”和“不用力”的尺度？

作者 | 苗芳（清华大学硕士、曾任西门子、ABB等外企部门经理）授权Coach8发布，如需转载请联系后台

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在coach8（教练吧）里浸泡了好几年了，一丁一点地向着一个真正意义的教练方向摸索和修炼。

回头看初学教练的自己，该“用力”的地方没有用力，不该用力的地方，偏偏很用力。

最“用力”地就是用自己认为“对的”、“好的”、“正确的”、“应该的”、“必然的”去引导客户沿着我自己的思路去探索，很努力地想把客户从困惑和纠结中拉出来。这是最典型的教练用了不该用的力。

教练不是客户，让客户做自己是教练的铁律。教练任何的用力，只要妨碍了客户做他自己， 就是教练的偏失。

我自己曾经总结：

教练要“用力”地倾听，“不用力”地感受；

“用力”的反馈和发问，“不用力”地核实与确认；

......

“用力”和“不用力”，或者说作为和不作为，是教练不容易拿捏的地方。那作为教练，怎么拿捏这个“用力”和“不用力”呢？

基于我的体会和理解，教练的“用力”，主要聚焦在两方面。

教练的“用力”处之一：听出“痛点”

在有关客户的信念价值观、需求和感受方面，教练要“用力”倾听。这个力， 指的是心力，是教练的倾听能力。

听出来客户的痛点，这个痛点可能是一个限制性信念，一个混淆了或者替换了的概念，不自恰的价值观，也可能是一个早年经历形成的自我防御机制，一个习惯的思维行为模式，等等。

能听得出来这个痛点，需要功力。

教练的“用力”处之二：针对痛点的发问或反馈

教练听到了客户的“痛点”，不评判，不代入，不规劝，不建议，从一个观察者角度，精准给出有力的反馈或者提问。这是教练用力的地方，是教练大有作为的地方。

教练的价值在于引发客户觉察，促进客户成长。

学习教练，学了很多知识，接触到很多工具和模型，为的无非就是能用上。至于什么时候用什么，怎么用，就要靠反复多次和持续的练习了。

国际认证组织ICF对专业教练（PCC）的认证要求，是需要积累500小时的教练时数，也是出于这个考虑。

名医和庸医的区别在于诊断和处方这两个环节，区分一个教练的水平段位，在于倾听出痛点和针对痛点的反馈发问这两个关键环节。

教练的用力，也是在听到痛点和反馈发问两个环节。

记得有一次在北医三院验血，遇上一个实习护士，在我的手臂上扎了2次都没有扎进血管，小姑娘紧张得都要哭了，第三针才成功。

我初学教练，也很类似这个实习护士，她找不到血管，我听不到客户的感受和需求，听不到那个痛点。

随着教练实践的深入，终于可以听到了，但在这个阶段又受限于各种教练规则，怕自己对客户有评判，怕自己给了建议......怕这怕那，导致提问和反馈又不精准。

这个阶段，有点像老和尚背着女子过河故事里那个小和尚，学了戒律却没有融会贯通，被戒律的表面意思牢牢地制约。

把自己生活中的积累，连同教练修习中的积累都融在一起，稳稳地在观察者位置上，基于所听到的关乎客户这个“人”，教练把自己心中升起的那个最大的好奇，勇敢且准确地，给出发问或反馈，这是教练的发力。

能做到这样，我就从过河故事里的小和尚，变成了老和尚。