《沟通的方法》-6/7-1组-阿静教练-Amy

【R：原文片段】

书182页

上个台阶:如何接受批评

  前面我们介绍了如何批评一个人，现在把情况倒转一下:如果你被领导批评了，应该怎么办呢?绝大部分领导发起的批评，可能就是劈头盖脸一顿臭骂。你的心情非常沮丧，但这个时候，你其实可以做以下几件事:

 第一件事，不要在公开场合暴露自己的情绪。这会让领导觉得这个下属扛不住事，情绪不稳定，以后可就不敢对你委以重任了。

有一种说法认为，适当地暴露下软弱能获得同情，但我不建议这么 做。即便有些善良的同事看到你情绪崩溃会伸出援手，但是请注意，与 此同时他内心是在可怜你，而你在很长一段时间内都会被打上“情绪不 稳定”的标签。

第二件事，不要在批评过程中急于解释。还是要让对方说痛快,否 则这场批评就会变得没完没了，还显得你不接受批评。记得前文介绍过的做笔记的技巧吗?领导批评时，你就可以做笔记，哪怕假装做笔记也行。只要你保持这个动作，领导的情绪就会在批评过程中一点点消解。这个时候你才能抓住机会，向他发起建设性的沟通。

第三件事，千万不要想怎么安抚领导的情绪，别说“您别生气”。你 得想怎么解决这个问题:“领导，我明白了，我有这么几个办法来补救 这个问题，您看行不行?”赶紧把他的注意力转移到解决具体问题上去。

第四件事，别等领导给你设定反馈点，主动和他约定反馈点。你可 以这么说:“领导，您看这样好不好?我完全明白了，我立即就开始整 改。您给我一个星期的时间，一个星期后我来跟您汇报一下我的心得和 感受，您再指导我一下。”

  反馈点设定完成后，领导马上接到以下两个信号:首先，这人听懂了，接受了。其次，这人情绪比较稳定，反馈比较积极。这样，他对你的印象就会好转。

更重要的是，设置反馈点意味着一周之后你可以再去找他，那你就主动给自己营造了一次和领导进行深度谈话的机会。

  在职场中，这样的机会并不是特别多。如果你是个有心人，就可以运用上述方法，把批评转为一次主动沟通，为自己争取更多的职场机会。正如纪伯伦(Gibran)所说:“一场争论可能是两个心灵之间的捷径。”

【I：重述原文】

在职场中，不可避免的面对领导的批评，那如果我们只陷于负面伤心的情绪中，不仅会让事情进度得不到推动，而且也会对对方有些负面看法，不利于人际关系。那我们该如何接受批评呢？可以做四件事，让批评这件事由负转正。

第一就是公众场合被批评后，不要暴露出情绪，第二不要在对方的批评过程中给予当场解释，第三是给领导提供解决方案，最后一点是主动约领导给予反馈点。

What:

该便签描述了如何接受批评的方法。

why:

在日常生活中，我们经常会受到批评，如果被批评的时候只是自己沉浸在悲伤的情绪中，那问题一方面得不到本质性的解决，另一方面也会影响自己和他人的关系。

how:

①公众场合被批评后，不要暴露出情绪

②不要在对方的批评过程中给予当场解释

③给领导提供解决方案

④主动约领导给予反馈点。

where:

此方法适用于领导误发情绪的状态，但若对方是故意的想批评自己，则不适用。

【A1：关联经验】

案例故事：

刚入职时，由于不太会写公众号，书记把我叫到了办公室，当着大领导的面子，把我批了一顿。当时自己真的觉得特别不好意思，然后静静的听书记在批我。等他批完了之后，我说：“我刚入职，也是刚接手XX老师的工作，做的有些失误，您还多担待，您刚说的几点，我都记下来了，今晚我改完稿子后，明天上午再发给您，审核一下，您看这样可以么”。

当时书记的语气明显缓和了，让我回去了。次日，改完发给他审核，也都全部过了。而经过一次次的和书记打交道，自己现在公众号的宣传能力明显提升，学校的官微文章领导们也不用大改，直至书记因为职位变动之后，还主动联系我一起编写教材。

案例反思：

庆幸自己当时没有沉浸在悲伤的情绪中，及时做了比较好的应对处理，转危为安，甚至是后来获得了书记的信任，不仅自己的能力有所提高，在专业方面的合作也越来越多。

【A2：规划应用】

目标：今天在上交教学能力大赛的资料，主动和W老师道歉并且寻求反馈

行动计划：

下午把教学能力大赛的资料准备完，把压缩包发给W老师

编辑信息：

①抱歉拖了两天才上交材料

②这是关于参赛2课时的资料，请您查收

③如果有什么需要改的地方，您及时和我说，我再改，尽量当天给到您返修。