【R:原文片段】
书182页
上个台阶:如何接受批评
前面我们介绍了如何批评一个人,现在把情况倒转一下:如果你被领导批评了,应该怎么办呢?绝大部分领导发起的批评,可能就是劈头盖脸一顿臭骂。你的心情非常沮丧,但这个时候,你其实可以做以下几件事:
第一件事,不要在公开场合暴露自己的情绪。这会让领导觉得这个下属扛不住事,情绪不稳定,以后可就不敢对你委以重任了。
有一种说法认为,适当地暴露下软弱能获得同情,但我不建议这么 做。即便有些善良的同事看到你情绪崩溃会伸出援手,但是请注意,与 此同时他内心是在可怜你,而你在很长一段时间内都会被打上“情绪不 稳定”的标签。
第二件事,不要在批评过程中急于解释。还是要让对方说痛快,否 则这场批评就会变得没完没了,还显得你不接受批评。记得前文介绍过的做笔记的技巧吗?领导批评时,你就可以做笔记,哪怕假装做笔记也行。只要你保持这个动作,领导的情绪就会在批评过程中一点点消解。这个时候你才能抓住机会,向他发起建设性的沟通。
第三件事,千万不要想怎么安抚领导的情绪,别说“您别生气”。你 得想怎么解决这个问题:“领导,我明白了,我有这么几个办法来补救 这个问题,您看行不行?”赶紧把他的注意力转移到解决具体问题上去。
第四件事,别等领导给你设定反馈点,主动和他约定反馈点。你可 以这么说:“领导,您看这样好不好?我完全明白了,我立即就开始整 改。您给我一个星期的时间,一个星期后我来跟您汇报一下我的心得和 感受,您再指导我一下。”
反馈点设定完成后,领导马上接到以下两个信号:首先,这人听懂了,接受了。其次,这人情绪比较稳定,反馈比较积极。这样,他对你的印象就会好转。
更重要的是,设置反馈点意味着一周之后你可以再去找他,那你就主动给自己营造了一次和领导进行深度谈话的机会。
在职场中,这样的机会并不是特别多。如果你是个有心人,就可以运用上述方法,把批评转为一次主动沟通,为自己争取更多的职场机会。正如纪伯伦(Gibran)所说:“一场争论可能是两个心灵之间的捷径。”
【I:重述原文】
在职场中,不可避免的面对领导的批评,那如果我们只陷于负面伤心的情绪中,不仅会让事情进度得不到推动,而且也会对对方有些负面看法,不利于人际关系。那我们该如何接受批评呢?可以做四件事,让批评这件事由负转正。
第一就是公众场合被批评后,不要暴露出情绪,第二不要在对方的批评过程中给予当场解释,第三是给领导提供解决方案,最后一点是主动约领导给予反馈点。
What:
该便签描述了如何接受批评的方法。
why:
在日常生活中,我们经常会受到批评,如果被批评的时候只是自己沉浸在悲伤的情绪中,那问题一方面得不到本质性的解决,另一方面也会影响自己和他人的关系。
how:
①公众场合被批评后,不要暴露出情绪
②不要在对方的批评过程中给予当场解释
③给领导提供解决方案
④主动约领导给予反馈点。
where:
此方法适用于领导误发情绪的状态,但若对方是故意的想批评自己,则不适用。
【A1:关联经验】
案例故事:
刚入职时,由于不太会写公众号,书记把我叫到了办公室,当着大领导的面子,把我批了一顿。当时自己真的觉得特别不好意思,然后静静的听书记在批我。等他批完了之后,我说:“我刚入职,也是刚接手XX老师的工作,做的有些失误,您还多担待,您刚说的几点,我都记下来了,今晚我改完稿子后,明天上午再发给您,审核一下,您看这样可以么”。
当时书记的语气明显缓和了,让我回去了。次日,改完发给他审核,也都全部过了。而经过一次次的和书记打交道,自己现在公众号的宣传能力明显提升,学校的官微文章领导们也不用大改,直至书记因为职位变动之后,还主动联系我一起编写教材。
案例反思:
庆幸自己当时没有沉浸在悲伤的情绪中,及时做了比较好的应对处理,转危为安,甚至是后来获得了书记的信任,不仅自己的能力有所提高,在专业方面的合作也越来越多。
【A2:规划应用】
目标:今天在上交教学能力大赛的资料,主动和W老师道歉并且寻求反馈
行动计划:
下午把教学能力大赛的资料准备完,把压缩包发给W老师
编辑信息:
①抱歉拖了两天才上交材料
②这是关于参赛2课时的资料,请您查收
③如果有什么需要改的地方,您及时和我说,我再改,尽量当天给到您返修。