这个窄话题的结论并不适用其他相似话题,比如“用微信支付远超于支付宝支付”,比如“在京东的网购远超于淘宝加天猫”,虽然我这个样本的事实确实如此,但影响支付决策和其他网购决策的重要因子还另有其他,以后有机会再聊。
在我的“京东超市”的网购支出远超于“天猫超市”的过程中,
每次均会影响下单决策的因子有4个:
A、收货地址
B、购物车
C、京豆
D、运费券
会偶尔影响但并不总会影响下单决策的因子有3个:
E、凑单或者满减活动的力度
F、消费信贷的剩余额度
G、单品价格
关于超市类补给,先统一下“是不是”:
1、线上超市的品类基本囊括线下大型综合超市可以购买到的品类。
2、常规品类包括:生鲜水果/食品/零食/酒水乳饮/粮油副食/美妆个护/家居用品/家庭清洁/母婴玩具/常规家电/保健品/厨房用品。
之后,以我这个样本说说“有没有”:
1、我在2011年后进入大部分超市类补给均走网购的阶段。2011年-2014年属于单身,2015年后常驻人口为2口人,稳定网购的超市品类基本集中在:食品/零食/乳饮/个护/家庭清洁/厨房用品,这部分基本都在京东和天猫。这部分月支出约3000元左右。
2、属于超市类补给范围,在京东和天猫之外购买的有:水果/蔬菜/菌类/蛋类/豆制品/日常调料,这个购买地点来自外卖应用,某个蔬菜配送中心和某个水果店,对方送货上门。这部分月支出约500元左右。
3、属于超市类补给范围,在线下会定期购买的有:大桶矿泉水/烟,这个购买地点会固定在小区门口的超市,对方送货上门。这部分月支出约在400元左右。
4、我注册淘宝15年+,未改版前会员等级V5,目前淘气值843,普通会员,花呗金额1万,未开借呗,芝麻信用703,未绑定通讯录。
5、我注册京东5年,目前钻石会员,PLUS会员,京豆已返60339,白条金额2万,金条金额3.2万,小白信用99.7,未绑定通讯录。
回到我这个样本,看看会被影响决策的因子:
A、收货地址
B、购物车
C、京豆
D、运费券
A、收货地址:因为我目前住址执行严格的人车分离,所有的快递都没办法直接上门。
1、京东超市物品,我的收货地址都使用的京东代收点,全程无人打扰,到达后会有验证码发来。而天猫超市则不然,即使用菜鸟驿站代收,也要求送货员必须电话告知收货人,但并不是次次都通知,每次下了天猫超市总会很不安心的等待。
2、京东代收点物品取走后,会收到被取货的二次反馈(短信和微信),相当安心;
3、我家门口的京东代收点用的是小区大门口的小超市,就是我家固定订水订烟的那家,我会让小超市送水的时候,顺便把当天的京东快递顺路拿来,也因为很熟了,而我会把订单号和验证码写好,走的时候拿回去再核销。但我家门口的菜鸟驿站,常用的有2家,1家距离小区步行10分钟,1家虽然就在小区门口,但属于专门的菜鸟驿站,除了可以代收发快递外,并不能偶尔顺路上门送货。
4、而对于货品的取放,京东的快递员每次见到都是轻拿轻放,多次的快递会按照名字归拢在一处。而天猫超市的配送是用的第三方,我家这边用的ems,到达菜鸟驿站时,待遇等同于其他快递,偶有摔扔的动作。
B、购物车:这点说起来有些不公平,我用的是京东客户端进京东超市,但是我进天猫超市是用的支付宝客户端o.o
1、日常补给通常是定期提前买,买的并不着急,所以基本是什么时候想起来,就会什么时候加进购物车里,等着快到周末或者大概够送货金额了就一起下单。
2、京东购物车里的,满减和凑单是我在下单的时候会顺路看看的,偶尔会参加几次满减活动,基本都是从购物车的活动入口参加的。
C、京豆:购买不同物品,根据价钱会有不定量的京豆,1000京豆下单时抵现金10元,没有任何使用限制,我至今返了60339个京豆,也就是600块钱。京豆不需要各种形式去挖一挖/去抽牌/去领取,收货后,定期会有订单金额结算的京豆自动返到账户上。
D、运费券:这个是PLUS会员的福利,PLUS会员是每年109-149元买的会员资格,每月会发放5张运费券,当订单金额过低需要加配送费的时候,可以用一张。像我这种定期有下单的,偶有漏买的时候,有运费券很体贴。
说说另外这几个只是偶尔会被影响决策的因子:
E、凑单或者满减活动的力度
F、消费信贷的剩余额度
G、单品价格
E、凑单或者满减活动的力度:我从有工资以来,就是不主动参加凑单满减的那类人,这习惯从线下也保持到了线上。原因也很实在,平均到长时间轴内,缺什么买什么是比较省钱的一种方式,正巧买的时候赶上有活动,活动也还实惠,就顺便参加。
F、消费信贷的剩余额度:除了收房装修的那段时间,我把花呗、白条都用满了,其他时间都是用不到全额,所以剩余额度再高,对于我更多购买没什么更大促进作用。因为这些都需要占用每月现金还款的呢,和信用卡一个意思,那也还是花自己的钱啊,安排不好还容易挤占现金流。
G、单品价格:我不在乎价格么?对于日常补给的物品来说,我买的品牌甚至包装大小都是固定的,价格基本都有印象,偶有虚高的时候但别太离谱的时候,我还是会买。因为换到天猫超市,起送价格更高不说,价格上看着差不多的牌子,如果遇到电商特供版,收到手会很无奈。
结尾,可能有人会好奇,那我都在天猫超市买什么呢:
1、买京东超市肯定没有的,比如某牛奶,京东最低是6大盒,我就拐去天猫买单盒的,买完牛奶再用铁定没买贵的一些补给(比如纸抽)或者想体验的一些新奇食品凑上最低免费送货金额。
2、天猫超市买京东超市肯定没有的,我的样本下,基本是某牌子的单盒牛奶,生鲜品类里的某饺子和某汤圆,饮料品牌类的小包装的某饮料;京东缺货时去买的某牌子火锅料;只有天猫超市有卖的某牌子洗碗巾等等。
这样在以上因子的影响下,在京东超市品类越来越全,天猫超市下单就越来越少了。。。