【前言】
如果想做一名大型企业的总裁，人格魅力和交流能力比死记拉丁文和哈佛大学的文凭更为重要。本书将推销方法与演讲术、人际关系及应用心理学有效地结合起来，本书将帮助人们释放出自己的全部潜能。本书有效获利的前提是趋使你深入学习的冲动，一种要增强你社交能力的强烈愿望。
第一篇 如何与他人友好相处
喜欢批评就没有朋友
一位狱长信中讲：“在我的监狱里，极少有人承认自己是罪犯，他们认为自己的人性和普通的善良人一样，他们对于自己犯下的罪行有这样或那样的见解与解释。绝大多数人不会主动地为一件事情来责备自己，即使错误严重到无法挽回的地步。
批评和责备他人是没有意义的，因为那只会让人在心理上增加一层防护，并且被批评的人也会因为受到批评而竭力为自己的错误辩护。批评与责备他人也是危险的，因为他会伤害到一个人的自尊心，并因此激发他对你的反抗。
人的自然天性，即自己做错了事情，只会想法推卸责任，只会指责别人。我们对他进行批评，他也一定会为了替自己辩护，反过来指责我们的。
林肯通过一切的痛苦经验总结得很清楚，越是尖锐的批评与斥责，越是无法取得自己想要得到的那种好的结果。在我们与他人相处时，应该记住，我们不是与模式化的理论上的人相处，而是和一个个有血有肉、活生生、有情感的人在相处这个事实。对他人的一切批评与指责，都是导致人际关系危险化的导火索。因为这是一种能够让自尊炸药库爆炸的导火索，是能够置人于死地的。
即使是个普通人，他也会有批评、斥责、抱怨他人的天性，可是，只有最愚蠢的人，才会情绪失控地去那样做。但是如果一个人，想要性格上做到宽恕，有意图去了解他人，那么就必须在人格与克制自己上下功夫的了。
真诚地赞赏他人
世界上只有一种方法可以让任何人去做任何事，那就是真诚地赞赏他人。每个人都喜欢被人尊敬的感觉，不是“希望”“欲望”“渴望”，而是“渴求”。人类的这种“饥渴”是非常痛苦的，并且急需迅速解决，能够满足这种心灵饥渴的人可以将任何人控制在他的范围内。
人们会为了博取别人的同情和关注以及自尊感而故意假装生病和虚弱。大多数精神病患者，在他自己的疯狂世界里，找到了现实中无法找到的、渴望已久的自尊感。
司华伯说：“我认为我所拥有的最大的资源，就是能激发人们的热情和潜能，我用赞美和鼓励，让每个人的潜能得以充分地发挥”。在工作方面，只给予他们鼓励，对别人的错误，我不会着急计较。诚于嘉许，宽裕称道便是我的座右铭。
无论是儿女、亲友还是下属，我们可以让他们充分得到他们生理所需的营养，而他们心灵上所需的营养，我们给予的却是那么稀少。我们给了他们土豆和牛肉，让他们有了力气，却忘记了给他们赞美，以及那些让人温暖的话语。
爱默生说道：“所见过的所有的人，都有比我强的方面，在这些方面，我都会向他们学习”。你对别人的赞美，他们会牢记在心，终身难忘，就算你已经把这样的话抛在脑后，他们还会念念不忘。
站在他人的角度看问题
谈论对方所需要的，并且提出建议，这是世界上唯一能够影响他人的方法，要为别人的需要考虑，这是影响别人的唯一途径。在开口前问问自己，要怎样做才能让她觉得自己有必要做这件事？
福特曾说：“能够站在对方的立场，从对方的角度去考虑事情，就如同你为自己所想一样，这便是成功的秘诀。”
我们如果需要什么东西，会自己主动去买，因为我们知道怎样解决自己的问题，并且时刻都在关心这一点，一个人若是买了什么东西，肯定是出于自己的需要，而不是因为推销员推销的多么好。将对方迫切的需求激发出来，这样，任何事情都可以顺利得多，不会遇到很大的困难。
人性中最大的渴求就是展现自己。
第二篇 如何赢得他人的喜爱
真心地关注他人
有的人终身没有朋友的原因，就是他一心想得到别人的关心，让别人对自己感兴趣。在生活中，如果我们只是想得到他人的关心，而不是自己主动的去关心他人，让他人对自己感兴趣，而不是我们主动地对他人感兴趣的话，那么，我们永远都不会拥有对我们真诚的朋友。因为，我们真正的朋友，不是这样做就能够得到的。
塞斯顿告诉我，他每次上台演出前，都要对自己说这些话：“我要感激来观看我演出的朋友们，是他们让我过上舒适的生活，我一定要尽最大的努力，为他们表演好。”
谁又会在心里上去拒绝一个时刻关注自己的人，而不去喜欢他呢？
我以前只关心我自己的和我推销的产品，而现在我所关心的确是他和他所关心的问题。
发自内心地对他人以及他所从事的事情感兴趣。
留下好的第一印象
你以令人愉悦的表情去面对别人，别人也会用相同的态度来对待你。
一个人的行动比言语更有影响力，一个人的行动比他所说的话，更具表现力，人们面带微笑，就好像是在说：“我喜欢你，你让我感到愉快，能够见到你，我觉得非常高兴。”
要时刻把自己当作一个有能力做好一切事情，对待他人诚恳热心又有益于整个社会的人。“和气生财”意思是，如果你不能面带微笑，那么千万不要做生意。
记住别人的名字
所有人对自己的名字，比对地球上所有的名字加起来还要感兴趣。记住他人的名字，并且能在见面时轻易地叫出来，这就等于给对方一个巧妙的赞美。如果把一个人的名字写错，或者叫错，这不但会让对方感到难看，而且还会让自己处在非常不利的位置。
几个世纪以来，贵族和有钱的商人都资助艺术家和作家，以求得他们在作品里表现现实中的自己。图书馆和博物馆中一些极有价值的收藏，大都来自那些一心想把自己的名字流传在世的人们。
罗斯福清楚一个最简单而又最重要的获得他人好感的方法，那就是牢牢记住对方的名字，让对方感觉自己受到了尊重。爱默生说：“一个人良好生活习惯的养成，都是由生活中一个个琐碎的细节组成的。”
领会倾听的艺术
认真地倾听是对他人的尊重，甚至是恭维。“他觉得我善于谈话，实际上，我只不过是善于倾听，而且在别人说话的时候，我善于鼓励他们。”
一个人，无论他怎么挑剔，指责别人的时候怎样激烈，都无法在一个有耐心和同情心的倾听者面前继续强硬。这个倾听者，必须具有极其沉着冷静的性格，当他面对的人如同老虎一般张大嘴巴想要挑衅的时候，你必须耐下性子静静倾听。
切记：对于同你讲话的人来说，他的需求或者他遇到的问题，比你的需求或你遇到的问题要重要100倍。对于他来说，就算是发生了几百万人的灾难，也没有他患的牙痛重要。在他眼里，一场地震远没有他自己头上的一个小冻疮重要。
谈论对方感兴趣的话题
罗斯福在接见每一个前来拜访的人之前，已经为他的客人们预备好他们感兴趣的话题。
“陪你谈论帆船，那是因为他知道你喜欢帆船的缘故”“这个老板很高兴地将支票取出来让我看，我非常羡慕，同时请他告诉我关于这张支票的故事。”
如果你要让他人从内心喜欢上自己，那就谈论对方感兴趣的话题。
让别人觉得自己很重要
每一个民族或国家都会觉得自己比其他民族或者国家优越，这样才产生民族主义和爱国主义，甚至导致战争的发生。
在人与人的交往中有一个很明显的规则，那就是，我们所遇到的每一个人，都觉得自己在某些方面比别人要优秀得多。如果我们要深入他的心灵，只有一个方法，那就是让他感到我们愿意承认他在我们自己的内心世界里无比高贵。请不要忘记爱默生的话：“凡是我遇到的人，他们身上都有值得我学习的地方，我必须虚心学习他超越过我的地方。”
这个司法官那天不但送了我一条价值不菲的小狗，同时还花费了一个多小时的宝贵时间。我想，那是我对他爱好和所取得的成绩表达出真挚赞美的结果。
和一个男人谈及他感兴趣的事情，那个男人会饶有兴趣地聆听，并喜欢上你。和一个女人聊天，你只需要与她谈论她自己就行。Eg.要是他没有把饭菜做好，让你无法下咽，你不妨向他暗示，今天的饭菜没有过去做的好，你的妻子得到了这种暗示后，一定会不辞辛苦，直到把饭菜做到让你满意为止。
第三篇 如何让他人认可你
不要与他人争论
十有八九的辩论，结果只能是使双方比以前更相信自己绝对正确。一个优秀的推销员，从来不会与自己的客户争辩的，即使是最不起眼的争辩，他也会小心翼翼地加以避免。“他总不能在我同意他的观点后继续说何赛车如何如何好吧，这样我就又有机会向他介绍怀特车的优点了”。
假如你在生活和工作当中经常和他人抬杠，也许偶尔能够取得暂时的胜利，但那胜利确是虚无飘渺的，因为你因此而永远地失去了他人对你的好感。在任何时候、任何地方，我们都不可能依靠辩论使得无知的人从内心信服。
我们一定要让自己的顾客、朋友、丈夫或者妻子，在细小问题上的争论上经常胜过我们。
“为了破解僵局，我决定放弃与他的争论，换了个话题，对他的“认真”的工作态度进行了赞赏。这个税务稽核员表现了普通人常有的人性弱点，那就是他需要一种别人认为自己是重要人物的感觉，以及他人对他权威性的重视”
重视他人的意见
你可以用自己的肢体语言、面部的神态，说话的语调告诉一个人，他确实错了，正如用语言表达一般；然而假如你直接了当地告诉对方他错了，他不会感激你，因为这样做是对这个人的智力、判断力、自信心以及自尊心等给予直接打击，这不但不会让他立刻改正错误，相反他会向你反击的。聪明的人是不会告诉别人自己聪明的。
“好的，就这件事让我们探讨一下......因为我有一个不成熟的看法；当然，也许我的看法是错误的，我经常把事情弄错，如果我错了，我愿意改正过来......其实我的意思是......”
若是突然有人质疑我们，就一定会激起我们的反感，并且使用各种手段来为自己辩护。当我们有错的时候，我们自己有可能会承认；假若对方给予我们承认错误的机会的话，我们则会从内心感激他；根本不需要他的提醒，我们自然就会承认了。可是硬要把不符合我们胃口的东西往我们肚子里塞，不但我们自己无法忍受，而且后果也会不堪想象。直率地指出他人的错误，在商业事务上是极其不应该的。
“我只是观察他如何体验，试探性地问他那些木材不合格的原因所在，当时没有任何暗示或者指责他使用的方法是错误的，这样做为了今后送木料时不再发生错误，因此才不断地向他请教。”因为我说得小心含蓄，所以他们知道我不是故意这么说得。他的态度慢慢地改变了。“
公元前2200年，古埃及法老教导他的儿子时说：“在处理任何事务时，一定要使用外交手段，这样才能帮助你达到你所期望的目标。”
学会认错
骑警作为一个普通人，他也需要被他人尊重的那种感觉。当我主动承认错误时，他唯一能够体现出自己尊严的方式，就是采取一种对我宽容的态度，以便来显示出他的仁慈。如果我们在收到责备前，就迅速地找机会承认自己地错误，对方相对我们说的话我们已经替他说出来，那他就没有什么可说的了。
愚蠢的人才会在自己犯错时，尽力地为自己所犯的错误进行申辩，而一个主动承认错误的人，却能让自己出类拔萃，并给对方一种尊贵和品德高尚的感觉。
争夺，不会让你获得更多，可是当你谦逊时，你却能够获得比你所期望的更多。
从友善待人开始
太阳对风说：“愤怒和暴力永远都比不上温柔和善的力量”。
“最后我决定用友善和赞许以及夸奖的方式来处理这件事情。我对他说：“你知道吗？爱弥儿，在我宴请客人的时候，要是你在场的话，就让我放心多了。你是全纽约最好的管家，昨天宴会的菜，不是你亲手去采购回来做的；昨天发生那样的事情，我知道对你来说也实在是没有办法。””
《伊索寓言》是一部经久不衰的作品，他能流传到今天的秘密是作品中体现的人性。太阳比风更能让人脱去外衣，用慈爱和友善的方式与他人接近，能够让他人改变原有的心意，这比用暴力的攻击征服他人更有效。
林肯说：“一加仑的胆汁并不能比一滴蜂蜜更能捕捉到更多的苍蝇。”
试着让对方说“是”
和别人交谈的时候，别从一开始就讨论彼此意见相左的事，先说一些彼此基本上谈得来的事。当一个人“不”字说出口之后，他的心里就潜藏下了这种拒绝和反抗的意识，形成一个强大的防御网，相反如果给出的是肯定的回答时，各种生理组织处在一种放松、开放和接纳的状态。
“我完全同意你说的，如果那台发动机散热不好，我劝你就不要再买了，你当然不希望所买的发动机热度超出电工协会制定的标准，对不？”
“苏格拉底辩证法”也就是以“是”作为他唯一的反应观点。它能够连续不断地获得他的反对者的认可，到最后他的反对者在不知不觉中接受了在数分钟前还在坚决否定的结论。你必须从对方的观点上看待问题，想方设法让对方给你肯定的答复，这才是成功的秘密所在。
给对方说话的机会
在与人交往的时候，你应该多问对方所关心的问题，并让对方自己来诉说。当对方还有很多看法想要诉说的时候，他的注意力不会集中在你的身上。
投其所好：“在参观的时候，我不失时机地赞赏他养鸡的技术，并且问了很多关于养鸡的问题，和他在养鸡的经验方面进行了交流。”
有的人你绝对不能要求他去做什么，而必须是让他自己去做。几乎每一个在事业上有成就的人，都喜欢回忆自己早年创业时的艰难情形。
如果你想得到仇恨你的人，好胜心强过你的朋友就可以了，可是如果你想得到更多朋友的话，那么让你的朋友强过你就好。当朋友在许多方面胜过你时，他的自尊心与在他人心目中占有重要地位的欲望得到了满足。而当你显现出在任何一个方面超过他时，他会有种自卑感，从而会引发他无端的猜忌。
甚至是我们自己的朋友，他们宁愿看到你遭遇到困难，也不愿意看到你成功，因为那样他们的内心才感到一种“公平”的快乐。
让别人和你合作
没有人愿意被迫买一件物品，或是被派去做什么事情。我们都喜欢随心所欲地买东西，或者按照自己的意愿做事，而且希望有人和我们谈论我们的愿望、需求和想法。
当罗斯福任命重要人选时，他让那些党政要员们感到，能够选出合适的人员，都是他们自己的功劳。
学会换位思考
“在我要跟一个人会谈之前，我愿意在他的办公室前的走廊里来来回回走上一两个小时，我要把我需要向他所讲的话，想的更有条理些，而且我会设想对方会怎样回答我的问题，我绝不会冒失地没有准备地就闯进他的办公室”
当你接触到每一件事时，你首先会为对方着想，而且能够以对方的观点来看待这件事情。
了解他人的需求
“我丝毫不会责怪你所做的一切，如果换做是我，也会做出这样的决定”。
那个蛮不讲理、让你恼火的人，会成为那个样子，作为他自己来讲，也没什么错。你要做的，只能是惋惜、可怜和同情这个可怜的人。明天，你遇到的人中，可能会有一大半都渴求别人的同情，如果你能同情他们，他们就会对你友好。
“我不想和愚蠢的人争论，所以我决定使她化仇恨为友善，我告诉自己：“如果换做是我，恐怕也是这样的态度。”所以我决定对她心怀同情。”当我站在她的立场，对她表示同情并且道歉时，我也得到了她的同情和歉意。没有什么比同情更能消除恶感。
“可怜的朋友，你太不幸了，今天晚上你当然不能演唱了。我现在就去通知取消你的节目，跟你的名气比起来，这损失掉的3000美元的收入并不算什么。”
追求被同情是人类的普遍现象，孩子受伤时，会着急展示他的伤口，甚至故意弄伤自己，以此来博得大人的同情。
一般人都有自怜的习性。
激起他人高尚的情操
摩根斯坦利在一篇分析文稿中写道：人们做每件事都有两个理由，一个是听上去不错的，一个是真实的。人们会经常考虑那个真实的理由，而我们面对自己内心的时候都是理想家，更喜欢考虑那个听上去不错的理由。所以想要改变一个人的意志，就需要把他高尚的动机激发出来。
“请不要公开我那张照片，我很讨厌那张照片”换成“因为我的母亲不喜欢我的那张照片，所以请贵报以后不要再公开那张照片。”
“我不希望孩子的照片被公开”换成“各位，我相信你们当中很多人都是有孩子的，你们应该知道，孩子是不适宜成为新闻人物的”。
每个人都是诚实且愿意履行义务的，即便是一些让人为难的人，如果他能感觉到，在你眼里，他是多么的诚实正直，大多数时候，他也会以同样的反应来对待你。
学会包装你的观点
“我打开随身携带的手提箱，从里面拿出了32瓶润肤露摆在他的办公桌上，那些东西都是同业的竞争产品，每个瓶子上都贴了一张纸条，上面写着我调查的结果以及这个商品的历史。”
对固执的人用激励法
假如我们要完成一件事情，一定要鼓励竞争，这并不意味着要抢着挣钱，而是要有超过别人的意念。对于一个有志气的人来讲，好胜的意志再加上勇于挑战的心理，是效果最好的激励。无论是司华伯、波拉德还是史密斯，都清楚地知道挑战的力量。
“小伙子，我是不会怪你的。那的确不是个安全的地方，但是那里需要个有能力、有魄力的大人物。”
“不要以为用高额的薪金就能可以让人才聚集在你的身边，只有激发他们的竞争力，才能使他们的工作效率发挥出来。”
挑战是所有人都喜欢的竞技，不但可以表现自己，还能够展示自己的实力，证明自己的价值，所以有很多稀奇古怪的竞技比赛诞生了，以满足人们好胜的欲望，使人们获得自重感。