如何做好一个咨询项目

从新手小白到项目经理，这几年参与了几个能源行业的咨询项目。咨询项目是公认的劳心耗力不好做，但是“技术含量”高，对咨询顾问综合素质的锻炼也很强。项目中，困难不可避免，解决问题也是常态，但总有些规律可寻，做好了这些，有助于减少实施过程中的阻力，使项目“顺利”完结。

1.明确业务边界。一个清晰的咨询项目业务边界包含了项目的具体内容、流程、操作方法、时限及金额等关键要素。如果因为种种原因导致合同中对业务边界没有清晰的规定，而仅凭双方达成口头协议，后期会有很高的风险让承担项目的咨询顾问陷入可怕的盲目状态。因为最初并没有对最终成果达成一致，客户就有理由不断的修改内容，咨询顾问的工作就会被反复质疑始终得不到认可，严重的使陷入僵持境地。这对双方的资源都是一种极大的浪费。

2.调研要做实。调研是一切项目开始的基础。各种搜集资料的渠道都要尽量做足做细。一定要有实地的沟通和调研，一对一还是会议的形式，可以视实际情况结合使用，避免闭门造车。如果这个部分没有足够的材料作为项目支撑，后面的分析工作就会陷入非常被动的局面，甚至导致项目的成果不尽如人意。

3.关注项目关联人。在项目实施的过程中，可以采用在不同阶段征询意见，或者召开研讨会等形式，让尽可能多的项目关联人“一直处于项目之中”。特别是在甲方牵头领导只是挂个名字，对项目很少过问的情况下，一定要尽量多的促成和他\ 她的直接沟通。 这样做最大的好处就是确保了项目方向的正确性，最大的获取项目关联人的支持，从而大大降低项目最后一刻被颠覆的可能性。

4.让自己成为专家。一个项目会涉及多领域知识，对咨询顾问知识量的要求是非常大的，这通常需要工作经验的累积。项目专家一般只是做大方向上的指导，参与程度有限，具体工作都要依靠项目顾问自己来完成。当经验不够，又缺乏专家指导的时候，咨询顾问快速学习的能力就显得尤为重要了。在客户面前，始终呈现认真敬业的状态，是可以略微弥补自己知识欠缺并赢得客户信任的“法宝”。但差的太多，一定会影响到整个团队的专业形象，所以学习再学习，是一个普通咨询顾问的常态。

咨询过程中的各种痛苦煎熬，只有经历过才能体会。但是一旦项目完结，满满的收获感常常让人欢喜和留恋。跟任何一个行业一样，想要成为优秀的咨询顾问没有捷径，只有在每个项目中摸爬滚打，一点一滴的构筑属于自己的知识体系，经过至少5年的积累，见过足够多的case，经历过各色人物，这个时候就可“笑谈风云”了。