施昊佳：小引见大促成

      施昊佳是今年刚入职的大学生，现在在蓬莱做柜员，不到半个月的时间，便在9月10日-12日这三天内引见客户5人，促成3人，成功促成中邮期交7万。

          爱笑的人运气都不会差

客户走到柜台的第一件事，施昊佳便是用微笑和举手礼迎接客户，“阿姨，您好，请问办理什么业务？”开朗的笑容，亲切的问候，每每都会让客户心生好感，降低客户的戒备心，拉进与客户之间的距离。巧用三个“多”：多问候，多关心，多提醒，能为开口营销做一个很好的铺垫。

          聊天是一种非凡的能力

学会观察找对话题，然后顺着客户的方向聊，不要说你想说的，要说对方想听的，营造轻松融洽的聊天氛围。当然，聊天要有收获，闲谈也应有目的。学会倾听，客户在放下戒备的时候聊天往往都会透露一些信息，凭借这些“蛛丝马迹”分辨客户对于产品的喜好。然后在无意间说一下最近的产品，尤其针对“定期存款”与“到期转存”这两个客群，多问几遍愿不愿意存久一点，最近有款产品收益不错，可以考虑一下。

          把握机会100%开口引见

专业的人解决专业的事，学会开口引见很重要。做到100%开口引见，只要发现客户有一点意向就引见给理财经理，并稍微放慢办业务的速度，给理财经理充裕的时间去介绍，然后从旁辅助，多站在客户的角度去想，让客户觉得你给她做的资金配置具有合理性与可行性，获得客户的认同会达到事半功倍的效果。施昊佳说：“年轻不怕失败，敢于重复，不怕拒绝”。营销产品总有碰壁的时候，这个时候不要有情绪，在办理业务的时候继续和客户聊，不仅仅告诉客户产品的好处，更要重复这些好处，让客户体会到你是在为她考虑，这样才能提高客户的购买欲望。

重复就是力量，再固执的拒绝，也逃不了温柔的飞刀，再坚持一下，也许就会有奇迹。