我们为什么要做SOP梳理

SOP是Standard Operating Procedure，对应到互联网就是体系化、方法论。一鸣之前在周年分享不要迷恋方法论，但不代表体系化梳理不重要。

我之前亲身经历过，以前在创业团队，团队人员综合素质达不到字节水平（因为很多是刚毕业入职场的同学，都是摸索阶段），这时候如果OKR没有用好，或者岗位职能，工作流程划分不清晰，大家很容易再做无用功导致长时间没有成果。

而所谓的体系化，是将团队配合衔接的流程梳理出来，能让新人或者综合素质暂时欠缺的人尽快融入团队，上手工作，

从“不可用->可用状态”，然后才是从“可用->发挥主观能动性"。

以社区运营体系来举例，常规快速发展的产品，运营团队是按业务模块划分的：比如：圈子运营、商城运营、积分运营、甚至可能会出现评论运营、问答运营、小视频运营......这样划分最大的问题是职能之间有重叠，容易出现模糊地带，产品增加了功能板块后就需要额外增加人手去覆盖，团队有人离职暂时没有人员补充就要将他手上负责的工作交给别人，增加了团队所有人的工作量，还容易无法保证每个人的核心产出。

而且一些核心环节没有人来把控全过程，容易造成虎头蛇尾，就比如说没人负责做活动，大家想做就做了，后续奖励发放、效果评估没有专门的人负责，也不去做活动设计的迭代，一方面容易造成活动断档，用户无活动可参加，一方面大家就只想收获活动效果，但没人来进行收尾（如用户联系、奖励发放）

那我认为比较健康的运营体系是：抓主放次。所谓的主核心有3块：用户运营、活动运营、内容运营。

举个例子：

业务要达成社区画风改善的目标->

使用的是新产品上市这个窗口期提前预埋，重点运营做好承接流量的手段作为突破口->

在新圈子、新讨论社群、各种公开点位等场景->

由活动运营设计首购征文活动并完成活动全流程跟进；

用户运营找到对应的刚选买有分享欲望的用户来点对点联系征文；

由内容运营提前做好新车圈子冷启，然后将征集回来的内容外放，通过流量的激励让创作者得到即使反馈.......

这样大家基于同一目标分工明确，才可以盘活团队的力量，达成更好的产出。毕竟人的精力是有限的，一个人负责全流程是不可能把所有的点都思考到，并且在过程中进行迭代创新。