淘淘金产品体验报告

概览：
一、体验环境及目的
二、体验分析
三、竞品分析
四、总结

一、体验环境及目的
体验环境
手机: Iphone 8
操作系统：iOS 11.1
体验版本：IOS v2.4.0

二、体验分析
1、战略层

产品定位

（1）更多专注于服务“新城市女性”的投资理财平台
淘淘金是在收益上做一定的舍，在安全、稳健、合规上做取，在女性理财用户占比增加情况下，充分抓出女性的心理偏向，产品设计、运营上都偏向女性用户，在网贷理财红海里定位明确。
（2）关键词

• 安全
  淘淘金与泛华金融集团达成战略合作；接入广发银行存管系统；由太平洋保险为用户账户资金承保。荣获‘中国互联网金融协会首批成员代为’称号，拥有ICP和EDI双证。
• 稳健
  运营3年0坏账记录,历史100%如约兑付。
• 女性
  平台性别分布女性占比相对比其他平台高，产品的设计如视觉、文案都都偏向女性化，积分商城兑换商品的类目符合女性消费商品占比比较高。

用户需求

女性追求安全稳健的网络理财需求

• 对于投资理财的新人用户，需求是想通过该APP学习一些投资理财方面的知识，然后观察该APP是否值得信赖，才会投资。
• 对于投资理财的老用户，他会关注投资项目的利率和资金的安全性。可以方便的查看每日的投资项目的收益情况。
• 对于女性用户，风险承受能力普遍偏低，需要提供稳健安全资产。

市场分析

p2p网贷理财行业在2015年之前的快速发展，2016年进入合规化元年，2017年为监管执行年，网贷行业已形成成熟的核心产业链，监管体系也基本完善，未来的发展将是合规化平台的在完善监管体系下差异化竞争。

• 行业图谱

  
  
  网贷行业图谱.png
  
  

  以投资者、融资者为主要参与方， 集合了监管、第三方支付、银行、 担保、保理、征信等众多参与方的庞大产业链。

• 行业数据（以下数据来源网贷天眼）
  1.行业成交量

  
  
  月成交额.jpg
  
  

  今年5月以来，成交额呈直线下降态势，至本月已连降5个月，跌破去年同期水平。下降的原因一方面是受行业监管推进影响，另一方面也与行业自身的洗牌有关。
  2.平台数量

  
  
  运营平台数量.jpg
  
  截止2017年10月，网贷行业在运营平台数量为1779家，同比下降7.58%，自去年8月份《暂行办法》以来，各地监管措施不断升级，已有超六成网贷平台被淘汰。随着行业发展在监管指引下走向正轨，行业竞争也将日趋激烈，未来二八定律逐渐显现，淘汰平台也将再次增多，在运营平台或将降至一稳定值水平。
  3.行业平均利率
  
  月收益率.jpg
  
  

  2016年10月至2017年10月，网贷行业的综合利率整体呈V形走势，近几个月的波动上升，已经使其趋近同期水平。
  4.行业平均期限

  
  
  月平均借款期限.jpg
  
  近一年，月平均借款期限总体呈现稳步上升态势，本月平均借款期限较上月有所增长，达9.40个月，借款期限的延长顺应行业发展方向，且监管政策中明确要求平台不得进行“拆标”，也促使行业借款期限的延长。预计未来随着监管收紧，平台合规性增强，借款期限将会继续延长。

2、范围层
基础功能

• 浏览资产、资产信息展示、投资记录、资产情况（收益、待收、冻结）、充值、提现
  淘淘金的投资理财的基础功能完善，核心业务步骤简单明确，上手容易，即使小白用户也能轻松完成，这点适合女性偏多的定位。
  特色功能

• 偏向女性的积分商城

  
  
  积分商城.png
  
  

  积分体系是淘淘金运营的重要部分，积分可通过每日登录或投资奖励获得，可用于积分商城兑换或抽奖奖品。
  针对大比例的女性用户，积分商城一方面产品结构上类似B2C商城模式，有明确的商品分类，符合女性用户购物模式，一方面提供的商品偏向生活消费周边及女性特性商品，切合“实惠”的心理预期。

• 淘客体系

  
  
  淘客体系.PNG

淘客是淘淘金针对老会员的特权体系，老会员推荐新用户注册淘淘金投资获得投资加息奖励，将自己的投资收益最大化。这一点针对大额投资者极具吸引力。对拉新有一定的促进作用。

3、结构层
（1）产品功能结构图

淘淘金APP功能架构.jpg

（2）用户使用流程图（核心业务流程）

淘淘金业务流程.jpg

投资流程.jpg

4、框架层
（1）首页

首页.png

首页主要是信息展示、游客引导、重要模块快捷入口，不足之处品牌价值传达不够，新手帮助引导稍薄弱，流量最高的入口投资资产只有一个，略偏少。
（2）投资

投资.png

（3）我

我.png

（4）更多

更多.png

• 总结
  整个框架的逻辑秩序相对符合用户习惯，也具有较好的扩展性。个人认为可强的部分：
  1.增强首页的品牌展示，新手引导使用等
  2.部分功能入口过“啰嗦”，容易干扰用户，“我”与“更多”可做整合，结构优化
  3.将积分商城或活动中心等相对“重要”的二级页面提升到一级页面。

5、表现层

• 视觉设计
  整体以黑、白、橙黄作为主色调，界面简洁、清晰，重点突出以浅红突出，字体字号、颜色有较好的次序，层次分明，视觉引导十分到位。但黑白搭配标题栏与导航栏，视觉对比过于明显，造成界面分割，给人对APP感官不够整体。
• 交互设计
  采用普遍的标签切换式页面逻辑，与微信等主流App一致，简单易用。已点按，滑动为常规操作，操作反馈到位，过渡有动画、Alert背景虚化，但是部分loading时间过长，需要优化。
• 情感设计
  动画、形象、文案都符合产品偏向女性的定位，文字提示友好、到位。

三、竞品分析
1、竞品选择：ppmoney&民贷天下
pmoney、民贷天下均属于广州本地的企业，在本地网贷行业属于领头企业，属于体量相对淘淘金来说大一些。另一方面，ppmoney作为行业翘首，产品运营推广相对较为成功，而民贷天下也以稳健安全为基调，收益率较行业水平低，与淘淘金定位相似，选择两家作为竞品分析具有一定的参考意义。

2、基础数据对比

基础数据对比.png

从表数据可见

• 作为行业领先的ppmoney的成交量还是遥遥领先，淘淘金与定位相近的民贷天下较为接近，近期走势看，民贷天下呈下降趋势，而套套锦则是上升趋势。
• 三家借款周期均低于行业的9.4个月，借款周期淘淘金相对接近中期分布，ppmoney偏短期，民贷天下也接近中期，这与三家的资产定位相关。
• 综合收益利率定位类似的淘淘金、民贷天下一致，低于行业平均水平接近2个百分点，ppmoney则基本与行业平均水平一致。
• 满标速度方面淘淘金远不如民贷天下及ppmoney，这与产品体量相关。
• 7日投资人数，ppmoney遥遥领先，而民贷天下落后淘淘金。
• 累计贷款余额方面，也反应了三家的体量，淘淘金与民贷天下相差不大

3、产品使用体验分析

• ppmoney

  
  
  新手体验.png
  
  

  ppmoney对新用户引导较为友好，有体验金赠送及新手投资指引，可让新用户快速学会使用产品投资。

  
  
  投资体验.png
  
  ppmoney的资产介绍比较完整详情，债权信息披露详尽，风险提示到位，投资记录同步展示。
  
  社区.png
  
  

  ppmoney因为用户体量大，已建立投资用户交流社区，有利于用户聚合交流，增强产品粘性，同时利于新老用户对营销活动的参与。

  
  
  资产分布.png
  
  ppmoney的资产类型比较多，有综合理财的趋势，满足用户多方面的投资需求选择。

• 民贷天下

  
  
  品牌体验.png
  
  

  民贷天下的品牌传递比较到位，但新手引导相对比较欠缺。

  
  
  投资体验.png
  
  民贷天下资产介绍比较简单，缺少借款人信息披露。
  
  债权转让.png
  
  

  民贷天下仍然支持债权转让，这一点对用户来说很是友好。

4、产品区别与差异分析

差异化.png

从借款周期及收益利率可见，ppmoney是偏短期高收益产品，从产品信息披露来看大部分是小额分散的中小企业贷及个人消费贷资产为主。淘淘金与民贷天下类似，偏中期、收益偏低但风险安全性较高的优质资产为主，走稳健安全路线。民贷天下以供应链小微企业贷与个人消费贷为主，淘淘金的资产相对更为单一，已房产抵押类为主。
5、运营与推广策略
根据我对三家产品的信息搜集与调查，得出以下的运营推广策略：

ppmoney

• 广告推广
  广告推广是ppmoney的最主要手段，包括视频广告（如电视植入）、楼宇广告、网络广告等，内部透露，单2016年广告费投入超过1亿元。
• 活动推广
  新用户注册送高额体验金、首投送现金红包。围绕日常的加息活动层出不穷
• 社区运营
  ppmoney已建立完善的用户交流社区，有利于增强用户的粘性。
• 新媒体运营
  有自己的微博和微信公众号，微博关注量37万+，每当节日或者活动都会与用户大量互动，增强粘性。

民贷天下

• 媒体合作
  与各知名媒体合作，新闻推广，打造国资背景，为民贷天下背书，是民贷天下的主要运营推广手段。
• 活动推广
  民贷天下同样会进行鼓励投资日常的加息活动，但相对频率不是很高。

淘淘金

• 淘客推广
  淘客体系是淘淘金比较重要的拉新推广之一，以优质老用户为中心辐射期周围的优质户，精准而有效。
• 活动推广
  定位服务女性用户为主，活动运营较为频繁，结合积分商城，的确对女性用户较有吸引力。
• 新媒体推广
  淘淘金也有自己的微博和微信公众号，不仅只发布与自己相关的产品活动，还会发布热点新闻以及段子类文章，提高用户参与关注。

四、总结

优势

• 定位明确，符合目标用户心理预期
• 与泛华金融集团广泛合作，资产稳健安全
• 业务流程不复杂，产品体验良好
• 合规程度比较高，未来竞争有优势

劣势

• 资产比较单一，可供用户选择少
• 收益相对行业偏低，缺少短期资产，中长期资产较多
• 品牌运营不足，品牌塑造有提升空间

建议

• 加快合规化推进，进一步提高平台安全性
• 增强品牌塑造，加快新用户增长
• 增加资产多元化，扩大业务范围