有理不在声高

        谁都有心烦的时候，谁都有你看不到的烦恼。放弃一点坏脾气，说不定就可能甩掉一个大麻烦。

        合作性强是美德

        我曾经负责过一个挺重要的项目，需要单位很多的部门合作协同完成。各个部门负责人都是单位的资深领导，却需要按照我分解的工作任务书把最终的工作成果汇总到我这里。而且这还仅仅只是申报书阶段，还有非常具体的迎接检查和工作组进驻阶段的工作也都由我牵头负责。这样的需要全系统调动的工作，本应由办公室来负责，但因为这个项目验收的专业性和特殊性，为了提高效率，就直接由我赶鸭子上架全权负责了。大家平时都很忙碌，各自部门的工作就一大堆，还必须要无条件把我分解下来的工作优先安排。当时我的资历尚浅，有些人很配合，态度很好，而有些人则自视清高、或者是倚老卖老，不愿意被一个年轻人指挥，就马马虎虎敷衍。当时我的领导预见到了这样的情况，和我说，他们如果不配合我，可以24小时随时通知他来处理。

        其实最好不要随意动用上级给的这个护身符。护身符属于不可再生资源，用完了就完了。而有可持续意义的是怎么变不合作为合作。在这个项目的推进过程中，我原以为会给我使绊子的一个部门负责人却最配合，保质保量完成所有分解任务，还对交叉工作都做了非常好的考虑。我向他表示感谢时他说了一句话:合作性是职场标配。由于这位负责人的出色配合，其他原先有些敷衍的部门在后来的环节也被带动得逐渐改变了态度，最终大家配合默契，后来都成了很好的职场朋友。

        用好脾气化繁为简

        我负责的这个项目，有个组的负责人和我一个级别，暂且叫她A吧。因为大家比较熟，所以A很配合，我每次和她电话，无论她当时心里多烦躁，都会和颜悦色地回应我，她的专业能力一般，有时候犯马虎，有些材料写得不清楚，让我花费了不少时间来检查，但我顶多和她急一急，绝对不会向领导汇报，私底下让她赶快把材料修改补救。一个脾气好的人，有时候可以过滤掉一些不必要的麻烦。

        还有一个负责人叫B吧。他负责工作组进驻的接待工作，态度奇差。因为工作组的人员和行程经常变化，我也很无奈，但每次他一接到我的电话就嚷嚷:“这些小问题你为什么不早点说，就不能一次都发给我吗？”简直让我感觉他不是我们单位的，就是工作组的。但是我忍了，因为我能理解他的烦躁，而且我感觉他的火气太大肯定伤着肝了。于是我对他更多的是同情，不是愤怒。如果我不忍，和他大吵一架，结果肯定是汇报到领导那里，领导是很记仇的一个人，会记B先生起码很长时间。因此我还有点人性。不想给他找太大麻烦。

        我对他说:“要是你真很生气，冲我嚷嚷我真没关系，但接待的这些事你得都安排调整好，否则我只能把它当作无法落实的问题上交给领导了。”同时我清楚地告诉他如果不及时落实会产生的一系列连锁后果。他听过后终于没再嚷嚷，回头就安排人落实了我的安排。我确认无误后才算告一段落。

        在工作中，你喜欢也好。不喜欢也好，一旦别人想找你麻烦，总是会找到的。像A女士，如果我想找她麻烦。只需要把她出的每一个问题添油加醋地汇报给领导，那她年终的业绩考核就够呛了。而对于B先生，如果我真和他较劲儿，可以每遇到一个小变化就立刻不加工直接传递到他这里，让他去落实，给出详细接待方案，然后再立刻告诉他情况又变了，再推倒重来……让他花更多无谓的时间又有苦说不出。可是，我有必要这么做吗？我们何必因为自己无法抑制的坏脾气而给麻烦制造机会呢？