电商业务知识--电商名词解释

在对某个行业或者领域做数据分析时，我们通常要先了解相关的业务知识，在建立模型研究相关问题时必须结合相关的业务知识，这样我们的结果才能更具有解释性，更具说服力。同样的，在对电商行业做数据分析时，我们先了解电商的业务知识，了解常见的电商名词。

• 电商平台三大要素：人、货、场；
  电商最基本公式：
  营收 = 流量 X 转化率 X 客单价
  利润 = 流量 X 转化率 X 客单价 X 毛利率 — 成本
  一切的活动将紧紧围绕最基本公式展开

• PV（page view）（个）:
  页面浏览量，所有页面浏览量的总和，一个页面被浏览几次记几次（包括相同用户和不同用户）；

• UV（user visiters）（个）：
  独立访客数，所有独立访问用户的总和，重复用户只记一个

• 跳出次数（Bounce）（个）：
  在网站只访问一个页面就离开的访问次数；

• 跳出率（%）：
  浏览了一个页面就离开的用户占一组页面或一个页面访问次数的百分比；

• 访问深度（个）：
  每次访问的平均页面浏览量（PV）。
  计算公式：访问深度=浏览量（PV）/访问次数；

• 停留时间（秒）：
  访问页面时，从当前页面打开时间到下一个页面打开时间的差值；

• 平均停留时间（秒）：
  计算公式：平均停留时间=总停留时间/访客数；

• UV价值：
  一个访客的流量价值。
  计算公式：单品下单金额/访客数；

• 件单价：
  每件商品的平均价格
  计算公式：件单价=销售额/订单的商品数；

• 客单价：
  每位顾客消费的平均价格
  计算公式：客单价=销售总额/顾客总数
  或客单价=销售总额/订单量

• ROI（Return On Investment）：
  投资报酬率；

• SEM（Search Engine Marketing）：
  搜索引擎营销；

• EDM（Electronic Direct Marketing）：
  电子邮件营销；

• CRM(Customer Relationship Management)：客户关系管理
  在电子商务中，CRM的主要含义是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段；

SKU与SPU区别：

• SKU(Stock Keeping Unit)：
  库存量单位，库存进出计量的基本单元，区分大小、颜色；

• SPU(Standard Product Unit)：
  标准化产品单元，商品信息聚合的最小单位，区分款式；

商品品类与商品标签区别：

商品的品类和标签都是分类，用途不同：

• 品类主要用于商品管理，供内部使用，品类具有唯一性，一个商品只能属于一个品类；

• 标签主要用于展示，面向顾客，一个商品可以有多个标签；

标品与非标品：

标品：
有固定标准或行业标准的商品，规格化的产品，可以有明确的型号等，比如笔记本、手机、电器、美容化妆品等；

非标品：
没有固定标准的商品，无法进行规格化分类的产品，比如服装、鞋子等；