《非暴力沟通》

宇宙公民高效阅读营day16

沟通的好工具

1.5小时读完这本书，非暴力沟通其实是一个沟通工具，需要反复练习、刻意练习直到成为本能，它可以解决人类之间的矛盾冲突，核心就是表达自己，倾听他人。

需要练习的4个步骤：观察、表达感受、说出需求、请求帮助。

非暴力沟通的第一要素是观察，要区别观察和评论，我们往往太容易做出评论，而不是基于事实的观察。不带评论的观察，是人类智力最高形式。如何做到呢，我们来听一些词，“总是”“从不”表达的是评论，“每次”“曾”这些表达的是观察结果。

刚刚发生的案例

书看到一半儿，我爸看孩子的口算题卡，要教他的外孙如何练习速算，可儿子的表现是拒绝、退缩甚至不礼貌，我大为恼火，狠狠训了一顿。然后坐一起看数学题，让他去领悟如何做才能更优化。正好妈妈说晚饭后散步，我们就去广场上。我忽然想到对于这样的一个事件，就用非暴力沟通来做一次练习。

脑海当中回想四要素：先观察发生了什么，然后表达出来，再说出自己的需求，最后是请求帮助。“刚刚爷爷想教你一个速算方法，可是你的表现是对抗不学，我感到很生气，我需要我的孩子在长辈面前是谦虚并表达感激，下次这样的情况出现时，你是否愿意表现对长辈的尊重和感激？”边想边说磕磕绊绊，儿子笑话我，你都没学好！我对他说实践是最好的学习方法，第一次磕绊想半天，但是我会越练越熟练。听完我的话，儿子说有一次参加好朋友生日会，他表现得很有礼貌，我听了特别高兴。忽然想起今天早晨让他下车买包子，眼看着前面都走了好几个人，我说你去呀，儿子说我得排队！我忽然觉得哇，这种礼貌对秩序的遵守，很开心。

排  队

需  求

在需求的一级主题下，有我感兴趣观点，你若看重你自己的需求，别人才有可能看重。如果你都不看重自己的需求，别人更不会看重；如果通过批评提出你的主张，通常会遭到反击，一定切记！直接说出需求，对方有可能积极回应。

请  求

在请求帮助这个一级主题下，要清楚告诉对方，我希望你做什么，越具体越好，表达请求时要尊重对方。

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