古典宇宙观——混沌大学学习笔记

“古典物理-经典物理-量子物理”的三个阶段，让我想起最近正在学习的管理学进化，从传统的经验管理、到泰勒的《科学管理原理》，到德鲁克的《公司的概念》、《21世纪的管理挑战》，我们在短短100年时间里经历了经验管理-科学管理-现代管理三个阶段。

1769年第一家现代企业诞生，直到泰勒提出科学管理之前，企业家们普遍依靠个人经验和直觉来指挥生产、管理企业。

泰勒首次提出要以效率、效益更高的科学性管理，来取代传统小作坊师傅个人经验传带或个人自己积累经验的经验型管理。

泰勒做了一件划时代，同时也“臭名昭著”的事情，用秒表测算工人完成工作的基本动作，消除一切不必要的动作后，把最快的动作汇集成一个序列，然后传授给（用来要求）每个工人。其意义如同伽利略在宇宙观测中引进实验的方法。

到1999年，德鲁克在《21世纪的管理挑战》中指出，现在的管理学思想仍然沿用20世纪的那些基本假设。但是，很少有人注意到这些假设是不是“事实”，就像亚里士多德把大量神学假设直接应用了，但并没有想过分析和研究这些假设为什么成立。

德鲁克在这本书中打破了管理的传统范式，管理不是企业管理，管理关注的是人和社会机构的行为。回到书名，21世纪最大的管理挑战是知识工作者的生产率。科学管理提高的是体力劳动者的生产率，而要提高知识工作者的生产率，不但需要组织改变态度和方法，还需要知识工作者进行自我管理。

不论是宇宙观演化过程中的几位科学家，还是泰勒和德鲁克，他们的理论提出都来自于观察+思辨的结合。

泰勒做了无数工种无人工人的试验，德鲁克首次提出组织的概念，来自于对通用公司长期的内部管理结构研究。更进一步，只有能从具体试验中抽离出所有外界因素，进行纯逻辑的思辨，两人才能分别开启不同的管理时代。

【创业感受】

1.不要惧怕未知

企业家的胆量似乎总是随着企业成长在变小。我服务的一些企业家经常问“你能告诉我前边哪里有坑么？”我总是反问“你刚创业时也会问这样的问题么？”

我们做项目、做产品时最期望的是一次就做对，或者能有明确的规划、方向，把所有可能的风险都一一明晰。先不论是否可能看清所有方向、穷尽一切风险，所谓的正确都只是静态的，你的每一步都会反身影响世界本身。

哥伦布走错了路，却发现了比印度更大的大陆。彭伯顿的员工加错了苏打水，才创造出了风靡全球的可口可乐。我们必须要有在有限条件下做决策的能力和决心、不断修正它、以及能从错误中寻到受益。

已知是有限的，未知是无限的，人类智慧的无限性、神奇性不在已知的边界中，而存在于无知的茫茫原野中。企业家们所要做的，就是去探寻未知的空间，反过来不断扩大已知的边界。

2.有计划地放弃昨天

如果我们相信世界是非连续性的，相信昨天做决策时的已知条件会变化，那么我们就要做好“放弃昨天”的准备，不要过度依赖昨天的成功条件。

我从传统媒体转入企业服务，虽然做到了“有计划”，时间却晚了一步。这一步，可能就是微信公众平台平台短暂的红利期、或者企业融资服务市场最后的繁荣期。德鲁克第一个提出了公司概念、目标管理，但几十年后，同样是他指出了人的职业生涯大于企业寿命、要把管理的范畴扩展到了个人与所有组织。

有了放弃昨天的勇气，还要做好计划。哪些条件是未经验证直接使用的、哪些条件是易变的、哪些条件是相对稳定的，环境变化可能会带来哪些影响。最近大量民营企业的爆仓，不就是因为过去几年的市场和金融环境太好了，一旦遭遇周期变化，昨天抵押的那些股票自然会在今天爆仓。

3.从具象中抽象

我之前做项目时，都会要求项目成员建立知识库，而且必须去掉所有和对应项目相关的条件。比如活动流程，就要去掉时间、嘉宾、主题一系列背景资料，只列上所有的动作节点，但同时也要注明可能出现的意外和备案动作。不如此，这次项目累积的经验，其实并不能输出给另一个全新的团队，用于另一个全新的项目，依然需要输出熟手靠经验来执行。

从地心说到日心说的无数次小修补和大变化里，有一个恒定不变的条件，“A在围绕B转”。加上不同的出发假设、不同的观测数据，“A在围绕B转”可以延伸出无数种解释具体现象的可能。

我在主持产品规划的工作坊时，会要求参会人员不要讲“我有一个点子”这样的意见，而是讲“基于什么样的假设，我有若干个应用场景的建议。”关注的重点是具体应用场景背后，不同人对产品的不同认知和感受。我还会更进一步，去探讨产生这种认知和感受背后的个人信念，如果条件允许，甚至还会去探讨为什么会有这样的个人信念。这才是真正影响用户选择产品时的底层意识。