2022-06-21

《波士顿咨询工作法》:停止无效工作你做对了吗?



有人站在风口,能精准找到赛道,迅速脱颖而出,也有人总是踩错鼓点,一次次尝试、一次次无疾而终。无论怎样,生活中的创意和灵感总是更值钱,这是航行的灯塔,是借力的风帆。


《波士顿咨询工作法:精准发现问题》为什么策划方案又被领导否定了?本月的业绩又难达标?销售额为什么一直上不去,是产品的问题吗?


本书告诉你波士顿咨询公司的精英们都在用的“绝世大招”-论点思考法。只需四个步骤:筛选论点、锁定论点、确定论点、根据全貌掌握论点、利用策略思考就能拓展看问题的视野,精准发现问题,停止无效工作。


作者是日本的内田合成,早稻田大学商学院教授。曾任职于日本航空公司,波士顿咨询公司总裁合作伙伴。2006年被美国《咨询》杂志评为“全球有影响力的25位咨询顾问之一”。

著有《论点思考》《跨行业竞争策略》等。


问题的“外貌”总是千变万化——来自心智成长的、来自家庭关系的、来自职业发展的、来自人生规划的,教你揭开“面纱”看本质。


01.透过“外貌”看本质


问题解决能力强的人,就是论点思考能力强的人。


找对问题核心才是解决问题的关键。


文中的案例:鲁迪.朱利安尼,前纽约市长为了解决为了减少纽约市的重大犯罪事件,用的是“论点思考”最上游的步骤,从“如何减少街头的洗车流氓”而能达成效的决策就是以“漠视交通规则、违规穿越马路”为由,明令禁止洗车流氓的嚣张行为。


改善纽约市治安是个大问题,问题堆积如山,又不能一次全面解决,又想让市民有切身感受,认为纽约市政府确实在积极改善治安改变现状。


所以,他选择从小问题入手,惩治“洗车流氓”,从而取得显著成效。让每个纽约市民能清楚看到了变化。


解决问题,不必一开始就跨出一大步,以清楚易懂、容易找出解决方案的小问题为佳。


只要正确设立论点,也就是正确设定问题,就等于成功解决了问题的一半。


所以,你要有透过“外貌”看本质的本领,在琐粹的日常工作中,多问几个“为什么”,工作经验丰富了,你看问题的本质能力,就提升了。


02.眼睛看到的不一定是真的


很多问题的解决并不需要轰轰烈烈的行动,只要走在通向目标的路上,方向永远优于速度,每一步都算数!


论点不等于现象,也不等于观察到的事实。


论点思考的四个步骤


步骤一:筛选可能的论点


步骤二:锁定论点


步骤三:确定论点


步骤四:通过全貌掌握论点


遇到问题,进行论点思考之际,并不是要全盘执行这四个步骤,要看时间情况,需要运用几个步骤,也可以反复来回进行。


企业在经营中,不能应对所有论点,如果无法锁定焦点、设定论点、很难在有限的条件下解决问题落实执行。


正确的论点很难被发现,所以人们每天都在不断讨论“论点是什么”。论点思考困难的原因,第一,存在的论点不计其数,要从中找到最有可能的论点深入探究。第二,论点会变动。会因人而异;会随着环境而变化;会不断进化。


所以人们要提高论点的思考能力,在问题面前要不断思考“真正的问题是什么”。改变视野、立足点和观点“质疑被指派的课题”;将两个以上的案例放入头脑中的“虚拟抽屉”,聆听反对意见。


03.大胆推测,锁定目标


解决问题也好像驾驶汽车,只有你发现论点,你就成了那个手握方向盘的人,那个脚踩刹车和油门的人,你才能引领着你的团队,找到真确的论点,完成老板交代的任务。


在推测可能的论点时,运用“假说思考”。建立假说、验证假说,反复循环,这样做能大大提高发现真正论点的几率。


设定论点之际,在真正的问题周围,会有一些中论点、小论点,还有若隐若现的冒牌论点,这时候我们就要“灵魂三问”。


[if !supportLists]1. [endif]能解决吗?还是不能解决?

[if !supportLists]2. [endif]若能解决,可以(容易)实行吗?

[if !supportLists]3. [endif]若能解决。之后有多大效益?


挑战无法破解的问题毫无意义。是对时间、人力、物力的浪费,不会彰显成效。只要知道无法破解,立刻舍弃论点,重新设定论点。


若能解决,可以有两种方法:一种“从最重要的问题着手”,另一种“从可以破解的问题切入”,后者更顺利进行。


将获得多大的效益,即使费心吧啦地付之行动,可能完全没有任何效果。自以为正确解题了,但实行之后对整个公司没有任何帮助,所以这个论点也无意义。


如果要培养大胆推测、锁定目标,必须累积足够多的论点思考经验。该论点已经浮现到一定程度后,能够进行结构化,再使用分析法。


丰厚的工作经验,有利于提高命中率。


写在最后:


最危险的事情并非得出错误的答案,而是提出错误的问题。


公司经营需要及时止损,你的工作方式更要及时止损!


找到问题的关键点,是解决问题的第一步。来读这本《波士顿咨询工作法》吧,让你精准发现问题,拒绝无效工作。

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