情暖“劳动者港湾”

    “感谢你们,感谢孙炎芬同志!”“不用谢,我相信,不管谁遇到这种情况都会这样做的。”潞州支行柜员孙炎芬腼腆地说。

      4月22日一大早,潞州支行迎来了几位“特殊”的客人,他们将一幅写有“心系职院耄耋老职工,情暖建行劳动者港湾”的锦旗送在该行负责人手上,并附了一张大大的感谢信。原来这是潞州支行重点代工客户——长治职业技术学院的老干处陶处长一行,专程来对孙炎芬尊老爱老、服务客户的感人事迹表示感谢。

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      事情发生在3月31日上午,长治职业技术学院离休老干部李青莲老人前来办理业务。该同志已94岁高龄,行动不便,身边无人陪伴,在办理业务过程中大小便失禁。就在这时,正在辅助值大堂的孙炎芬及时伸出了援助之手,将老人带至休息室,不怕脏不怕累,帮助老人清洗整理,像女儿一样给予了无微不至的照顾,使在场的人深受感动,老人也留下了感动的泪水。

      孙炎芬同志的行为弘扬了“敬业”、“友善”的社会主义核心价值观,更体现了我行“以客户为中心”的服务理念,不但传承着尊老敬老、乐于助人的传统美德,也践行着总行设立“劳动者港湾”的初心和使命。

      今年以来,潞州支行从大厅环境、员工形象、服务理念等方面上下齐心,提出“贴心,暖心,用心”的三心服务理念,这只是潞州支行践行优质高效服务理念的一个点滴缩影。今后,潞州支行将再接再厉,全面提升网点服务水平,承社会责任,行大行担当,心系百姓利益,情暖劳动群众,打造有温度、有热度的服务。


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