深度剖析Patient 360 for Health创新，Salesforce继续深耕医疗领域

11月初，Salesforce发布了Patient 360 for Health创新，为医疗保健和生命科学公司提供节省成本的自动化、个性化智能和实时数据，以更高效地实现全面的患者成功和公平护理。

Patient 360 for Health创新包括Behavioral Health、Advanced Therapy Management、Salesforce Genie for Healthcare、Care Coordination、MuleSoft Accelerator for Healthcare、Commerce Marketplace for Healthcare 和Subscriptions for Healthcare。Patient 360 for Health为医疗保健和生命科学公司提供相关解决方案，在患者、医院和付款人之间建立相互信任的互联关系。

创新1

Behavioral Health支持更高效的患者参与

据估计，全球有四分之一的人承受着心理健康问题的困扰，仅抑郁症每年就给全球经济造成2105亿美元的损失。借助Behavioral Health，团队可以在患者护理旅程的每一步个性化参与，并更有效地提供心理和行为健康服务，以帮助解决心理健康问题。

Interactive Health Timeline使护理团队和危机中心顾问可以轻松查看和筛选患者的健康里程碑和行为事件，包括医院就诊记录、门诊护理和处方。

Crisis Center Support使危机中心顾问可以轻松访问预配置的工作流程，例如接收、内置评估和患者病史，以帮助识别自我伤害的风险，同时自动编译危机中心报告。

Intelligent Assessments帮助护理团队通过电话获取行为健康评估，确定风险级别并为遇到心理健康问题的患者提供个性化护理。

▲Intelligent Assessments是多渠道动态评估，由护理团队进行评估和趋势分析，确定下一个最佳步骤

创新2

Advanced Therapy Management

简化患者护理和治疗

每年的医疗失误约造成200亿美元损失和10万人死亡，准确性可能意味着生死之别。对于更先进的医学来说尤其如此，如细胞和基因疗法，它们通常被认为是绝症患者的最后手段。

Advanced Therapy Management帮助制药公司简化并保持对患者整个高级治疗流程的全面了解，从转诊、单采和多次预约安排到药物制造和管理，通过连接患者治疗过程中的每个人，实现大规模精准医疗。

创新3

创造更加个性化的患者体验

医疗保健和生命科学公司需要互联数据和智能，以及强大的集成和自动化工具，以帮助医护人员向患者实时提供互联的个性化护理。

Salesforce Genie for Healthcare集成了实时临床数据（例如过去和当前的药物治疗），以及非临床数据，以创建更全面的患者档案。通过整合医疗、社会、社区、环境和行为因素，护理团队可以更全面地了解患者，有助于个性化参与和优化护理干预，从而对健康结果产生积极影响。

Slack支持的Patient Care Coordination使护理团队和医疗保健组织能够访问有助于改善患者病例管理的应用程序。医护人员能够通过来自安全平台的警报、消息和工作流与同事联系。例如，如果患者在就诊后有紧急问题，医护人员可以通过Slack快速解决问题。

MuleSoft Accelerator for Healthcare通过统一来自临床和非临床系统的数据，利用特定于行业的API、集成模板和架构支持，快速汇集最重要的患者信息。

Automation for Utilization Management有助于医院和付款者之间简化信息交换，并通过专门构建的仪表板和流程更高效地协作处理护理请求，从而为患者做出更快的决策。

▲Salesforce Genie将临床和非临床数据整合到一个整体视图中

创新4

为患者提供综合的一站式服务

电子商务和医疗保健的结合是生命科学公司提高效率的途径，同时可以为患者提供更方便、更灵活的体验。

Commerce Marketplace for Healthcare帮助制药和医疗设备公司推出自己的电商平台，直接销售值得信赖的第三方产品。

Subscriptions for Healthcare帮助制药和医疗设备公司根据客户需求提供不同的订阅模式，包括一次性、定期或长期选项，并随时管理客户的订阅偏好，同时还可以通过不同的自助操作进行更新。

Salesforce近期对3500余名客户进行了调查，以了解Patient 360 for Health对其业务的影响。调查结果表明，使用Salesforce的医疗保健和生命科学组织平均节省了25%的运营成本，成效显著。